消费者运动的兴起的过程

顾客运动于19世纪中叶在英国初步萌发，第二次世界大战后，跟着参战各国的经济迅速开展，顾客运动在各资本主义国家又得到遍及开展，并阅历一个从自发性群众运动到有安排的群众性运动，从靠政府的行政干涉到以法令方式保护顾客利益，从经营者对保护顾客利益的无视到积极参与的进程。
1898年，美国建立的全美顾客同盟，是顾客保护运动的初步。20世纪70年代以来，顾客运动现已不只仅局限于立法保护，而是侧重于向广度和深度开展，使得顾客保护准则愈加完善。许多发达国家拟定了保护顾客权益的基本法，并与各种保护顾客权益的详细法令准则相配套，形成了比较完善的顾客保护准则和法令体系。顾客权益的保护规模不只涉及到顾客的人身健康与安全，并且涉及到消费买卖的公正、消费环境的改进以及顾客的社会人物等各个方面。跟着顾客保护准则和相关法规的完善，厂商等其他市场主体也逐渐树立了保护顾客权益的认识，建立了一些专门便利顾客投诉、向顾客安排提供援助的组织，形成了全社会一起保护顾客权益的局势。