出行旅游如何维权

“草长莺飞二月天，拂堤柳树醉春烟。”春暖花开，正是人们出门游览的大好时节。游览无疑是高兴、美好的，可是，假如不稍加留意，不免让各种纷扰打乱您的心境。伴随着游览业快速开展，游览胶葛呈上升趋势。立刻又将进入游览旺季，在您出行游览前，了解一下游览中的维权常识也是十分有必要的。昨日，咱们邀请了两位律师做客96466政法热线，为广大读者供给了游览维权方面的法令咨询和回答。
■ 热线记载
游览社不签合同有法令确保吗
夏先生问：我刚在游览社报名参与了一个游览团，交费后游览社没和我签合同，请问，假如发作胶葛我有法令确保吗?
刘长伟律师：国家游览局2000年出台了 “国内游览规范合同范本”以及“出境游览规范合同范本”，规则游览社有必要与游览者签定合同，并引荐运用规范范本。你能够去游览社签定一下合同，这样才干有法令确保。
途中发作交通意外游览社是否要担责
郭女士问：签定了游览合同，在游览期间遭受交通意外，应该怎样提起诉讼?
冯建伟律师：游览社供给的服务，既要到达合同约好的服务规范，也要到达法令规则的规范。游览行程中，首先要确保游览者的人身安全。游览者没有得到安全的确保，既违反了法令规则的责任，也违反了合同的约好，游览者能够就所遭到的危害挑选对游览社提起违约或许侵权之诉。咱们提示咱们，游览发作交通事故后，运用《顾客权益保护法》取得的补偿比运用《道路交通安全法》取得的补偿要多。
景点错过了能要求补偿吗
钱女士问询：我本年参与一个游览团去海南玩，但惋惜的是有三四个景点由于游览社的原因此错过了，请问律师，我能够要求游览损失补偿吗?
刘长伟律师答：游览损失补偿的问题比较复杂。国家游览局根据有关法令法规拟定了《游览社质量确保金补偿试行规范》，具体规则了对“损失补偿额的计算方法”，其间第8条第1项规则：“导游擅自改变活动日程，削减或改变观赏项目，游览社应退赔景点门票、导游服务费并补偿同额违约金。”
出行前导游收小费咱们能要求退回吗
杜先生问询：咱们参与游览社安排的泰、港、澳游览，在出境前阐明会上，导游向游客讲：在境外咱们须向当地导游付小费，咱们见他人都交了，自己不给，怕体面过不去就昧心给了，请问刘律师，游览社是否应退回小费?
刘长伟律师：《导游人员管理条例》第十六条规则：“导游人员进行导游活动，不得向游客兜销物品或许购买游览者的物品，不得以明示或暗示的方法向游客索要小费。”你们其时只不过感到不好意思、没有体面或怕导游刁难才昧心把小费交给导游，给不给小费你们彻底有自主权。小费是应该退的，假如游览社不能解决，你能够到游览主管部门投诉。