12319投诉办理流程

城市建造呈现了一些问题的时分，比如说自己发现了一些违章修建的话，能够直接拨打12319投诉，那么所触及到的流程是怎么的呢？下面，为了协助我们更好的了解相关法律知识，听讼网小编整理了以下的内容，期望对您有所协助。
一、12319投诉处理流程
热线服务内容触及城市规划、城市房管、违章修建、修建质量与安全监督、市容、市政、城市交通、园林绿化、风景名胜、供水、供气、供热等多种职业和社会各个方面，作业流程详细如下：
1、关于一般的信息，市民经过12319电话、传真、网络将其需求的服务、投诉、主张接入到热线中心，中心受理人员依据本中心贮存的有用信息，直接与市民交流，处理处理市民来电。
2、关于需进一步执行的信息，热线中心接入市民相关信息后，依据实际情况，经服务中心加工处理后，直接经过热线服务网络将此信息传递至相关职责单位的二级网络渠道(包含主管部门)及有关的职责单位或主管部门。在规则期限内，由二级或三级网络职责单位执行处理，一起经过数字化城市管理呼叫中心体系热线服务作业网络反应热线中心，随后由热线服务中心回访市民，确保服务作业到位。
二、12319
是城建服务热线，是国家建造部和信息产业部确认的全国建造职业公益服务专用电话号码，包括公交、供水、燃气、供热、违章修建等各个方面。
依据以上内容的相关答复能够得出，关于12319的流程的话，一般来说都是直接经过一些电话进行拨打，然后对方会搜集自己的有用信息，直接和自己进行交流，然后处理的，如果您还有其他法律问题的能够咨询听讼网相关律师。