订购外卖内现虫卵,消费者发现食品安全问题如何处置

鄙人雨天和一些酷热的气候里，很多人会挑选叫外卖，一些外卖网站跟着火了起来，例如美团外卖，饿了么之类的是咱们所熟知的，吴女士通过美团外卖购买了大鸭梨餐厅的午饭，接到这份外卖，一翻开袋子竟然发现了一些虫卵，这简直太荒唐。接下因由听讼网的小编为我们整理了一些关于美订货外卖内现虫卵,顾客发现食物安全问题怎么处置方面的常识，欢迎我们阅览!
【事情通过】
吴女士经常在大鸭梨餐厅马家堡分店用餐，她也屡次通过美团叫这家餐厅的外卖到家里。昨日一直鄙人雨，考虑到外出用餐不方便，所以，她就订了两道家常菜。送餐员冒着雨送来后，吴女士看着和平常不一样的包装袋，心里就有了一点小疑问。平常，大鸭梨餐厅的打包袋，上面都有餐厅的标志和电话，昨日送来的却是一个印着“北京超市专用袋”的一般塑料袋。翻开袋子，里边没有点餐小票，把盛菜的餐盒拿出后，袋子底部露出来的七八个深棕色的颗粒让吴女士一惊。后来，通过细心辨认，她心惊胆战，这些竟然都是虫卵!
“其时别提多厌恶了!这两盒菜我一口没动。”吴女士赶忙将这一情况反映给美团客服和马家堡区域配送站的负责人，对方自动要交还她45元的餐费，并补偿她一张45元的点餐卡。可是，关于这样的处理意见，吴女士并不满意。她认为，这件事虽是小事儿，可是事关食物安全，由于袋子里没有小票，这些菜是不是从她指定的餐厅做出来的，她现在心里都不得不打个问号。
马家堡区域配送站的负责人向吴女士解说说，他们的送餐员随身都会带着一些塑料袋，以防包装呈现破损。吴女士订货的这一单，在送餐路上袋子破了，送餐员就自己找了一个，将原包装替换下来。关于有虫卵，公司深表歉意。
昨日，记者也联络到这位配送站负责人陈先生。但他并未直接承受采访，称会联络他的主管，由主管来解说此事，但截止到记者今日发稿时，仍未得到该负责人的回应。吴女士称，她预备向顾客协会进一步反映此事，也想借此事提示广阔的订餐用户，要注意外卖的食物安全。
【法令解读】
顾客发现食物安全问题怎么处置
顾客在就餐时若发现食物安全问题，应将食物保持原状，并当即与饭馆负责人交涉。假如所点饭菜没有食用，或没有形成健康问题，可参照《食物安全法》、《消赞者权益保护法》等规则，与饭馆洽谈妥善解决，一起妥善保存消费单据、发票等依据，及时向餐饮服务食物安全监管部门告发。
如呈现厌恶、吐逆、发烧等食物中毒典型症状时，应及时就诊并保存病历卡、查验陈述、吐泻物、剩下食物等相关依据，一旦发作疑似食物中毒，应当即向餐饮服务食物安全监管部门投诉告发，防止因错失最佳的查询机遇而导致食物中毒无法确定。
《食物安全法》还规则顾客的民事补偿可优先得到满意，别的，如购买了不符合规范的食物，虽未遭到危害仍可要求取得10倍补偿;如形成人身、产业或其他危害结果的，可依法要求企业承当补偿职责。