消费者常识

权力是责任的对称，通常是指社会组织所规则的权力。法令上的权力指提法令赋予人们享用有的权益，表现为享有权力的人有权作出必定的行为和要求别人作出相应的行为。当别人的行为阻碍权力人完成其权力时，权力人有权恳求国家强制机关加以保护。法令上的权力包含政治权力、经济权力、文明权力、行政权力、民事权力、刑事权力和司法诉讼权力等。
合法权益是指法令、法规承认的权力主体方享有的权力和利益。其间的利益包含人身利益、经济利益和时刻利益等。顾客的合法权益，指的是顾客所享有的，由法令、法规承认，受法令、法规保护的权力和利益。
顾客权力是顾客在消费日子中所享有的权力，是顾客利益在法令上的表现。承认顾客权力，是拟定和完善保护顾客立法的重要内容，也是实在保护顾客利益的重要环节。《顾客权益保护法》规则顾客有九大权力，即安全权、知情权、自主选择权、公正买卖权、求偿权、结社权、取得有关常识权、人格尊严和民族风俗习惯受尊重权、监督权。
【安全权】顾客在购买，运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受损害的权力，简称安全权。安全权是顾客最重要的权力，也是宪法赋予公民的人身权、产业权在消费范畴的详细表现。为了使这一权力真实得到完成，顾客有权要求经营者供给的产品和服务契合保证人身、产业安全的要求。有国家标准、行业标准的，顾客有权要求产品和服务契合国家标准或行业标准，如食物、药品、家用电器等;对产品和服务项目，顾客有权要求经营者保证其在购买、运用该产品或承受服务时，不具有损害人身、产业安全的要素存在。
【知情权】顾客享有知悉其购买、运用的产品或承受服务的真实状况的权力，简称为知情权。该项权力标明：顾客在购买、运用产品或承受服务时，有权问询、了解产品或服务的有关真实状况;供给产品或许服务的经营者有责任真实地向顾客阐明有关状况。
【自主选择权】顾客享有自主选择产品或许服务的权力，简称为自主选择权，首要包含以下几个方面的内容：
(1)有权自主选择供给产品或许服务的经营者;
(2)有权自主选择产品种类或许服务方法;
(3)有权自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务;
(4)在自主选择产品或服务时，有权进行比较、辨别和选择。
【公正买卖权】顾客享有公正买卖的权力，简称公正买卖权。商场买卖的基本准则是：相等自愿准则，等价有偿准则，公正准则和诚笃信用准则，因而，顾客和经营者都享有公正买卖的权力。依据《消法》的规则，这项权力首要表现在以下两个方面：