12378车险投诉流程

12378作为稳妥消费投诉热线需求咱们有具体的了解，其间车险也是一种稳妥，那么在经过12378投诉的时分关于其间的流程是什么呢?这是咱们要了解清楚的问题，咱们能够经过本文来进行具体的了解。下面听讼网小编整理了以下内容为您回答，期望对您有所协助。
一、12378车险投诉流程
顾客拨打12378，只需付出当地市话费，远程话费一概由保监会付出。12378热线话务人员会将来电人名字、反映事项、诉求等信息录入12378体系，并在当天转交统辖地稳妥监管组织处理。承办单位对投诉件的处理进展也会及时导入12378体系，顾客可经过12378热线查询自己投诉问题的处理进展。
保监局已拟定了快速处理机制，要求各稳妥公司有专人担任投诉件的接纳和盯梢反应，进步对立胶葛洽谈处理速度。依照我国保监会信访工作方法，承办单位会在12378热线接纳来电信息之日起15日内奉告来电人是否受理，信访事项自受理之日起60日内办结。情况复杂的，经承办单位相关担任人同意，能够恰当延伸处理期限，但延伸期限不得超越30日，并书面奉告信访人延期理由。
二、什么是12378
12378银行稳妥顾客投诉维权热线是我国银行稳妥监督管理委员会树立的一致维权服务专线，主要职责是承受银行稳妥顾客维权投诉以及对银行稳妥组织及其从业人员、其他单位和个人的银行稳妥违法违规行为的告发，对顾客的各类投诉告发快速联络、快速转办、快速处理，并将处理成果反应来电人，妥善处理顾客反映激烈的热门、难点和焦点问题。
看完本文之后关于这个问题咱们都清楚了吧，进行车险投诉时就要依照本文介绍的流程进行，这关于当事人来说是重要的知识，才没得到相应的处理，对本身的合法权益会得到相应的维护。假如您有其他问题，欢迎咨询听讼网专业律师。