旅游消费纠纷的解决

旅行者外出该怎么保护本身的权益呢?在旅行途中和旅行完毕后又有哪些处理旅行胶葛的有用途径呢?旅行质监部分提示有五种维权方法可供挑选：
一是与旅行经营者洽谈宽和，二是恳求消费者协会调停，三是向有关行政部分申述，四是依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定，五是向人民法院提起诉讼。
旅行者遇到旅行胶葛时，具体要留意以下几个方面：
(一)在旅途中若遇旅行胶葛，可先与组团社的全陪、领队或地接社导游多交流，不能处理时，再与组团社联络，要求妥善处理。要及时向他们反映自己的定见和建议，听取旅行社的答复后再做决议。若旅行社拒不承受定见，应留意搜集依据，待行程完毕后再向旅行社交涉或向有关部分投诉或通过法令途径处理。假如客观条件答应，也能够当场向旅行社交涉要求采纳补救措施，承受旅行社的合理补救措施，并持续完结旅程。
(二)回程后，如游客以为旅行社的服务存在质量问题，可挑选上述的五种维权方法处理胶葛。
如需向市旅行管理部分投诉，投诉人应当及时提交补偿恳求书和相关依据材料。书写补偿恳求书时，要留意以下几点：
1.客观真实地陈说需投诉的事情内容。表述的事情通过应尽量具体、具体。
2.供给的依据真实有用。依据指，一是与旅行社签定的有关协议及约好，首要包含旅行合同、旅行行程表、旅行发票以及与旅行社签定的各种有用凭据或材料。二是旅行中权益遭到损害的现实凭据，即游客供给的能够证明旅行社供给的服务与合同规定或原许诺不相符的最有力依据，如车船收据、门票、购物发货票、招待单位的证明，也能够供给有关证据、声像材料以及其他有用的文字材料。
3.提出的补偿恳求和建议合法合理。对旅行者提出的投诉，旅行管理部分首要依据国家旅行局发布的《旅行社质量保证金补偿暂行规范》，确认旅行社的补偿职责和金额，故游客在确认补偿金额时，要以两边合同约好的违约职责和管理部分的有关规定为首要依据。