杭州经适房实行建设协管员制度

不久前，杭州上城区的51个社区里多了一张新面孔，他们是上城区建造局派驻到各个社区的住宅与建造协管员。只要和住宅相关的事，从水管决裂需求修理到咨询经济适用房相关方针，居民都可以找他们帮助。
冯国平是杭州第一批51名住宅与建造协管员之一，担任杭州涌金门社区。到岗缺乏20天，他的报修登记簿上已有6条报修记载。他通知记者，修理状况签到他这儿一般24小时内就能办结，即便比较严重的问题，3天内也能处理。由于上城区有很多老、旧小区，受理直管公房的报修是协管员工作中的重要内容之一。
杭州市区经济适用住宅实施的是“多级审阅”准则，请求人的经济收入和住宅困难状况首要在其地点社区、大街公示。公示5天后，如没有投诉或告发，由大街出证明，证明状况事实，并交送所属区房改办受理该请求，最后由杭州市房管局发放准购证。一方面，社区承担着经济适用房请求资历初级审阅的使命，但另一方面，一般社区工作人员对杭州市保证性住宅准则了解不多，专业性不强，碰到实际问题往往无法给居民一个精确答复。“住宅与建造协管员能给居民更专业的方针咨询。”上城区建造局相关担任人介绍说。
“协管员主要是为社区居民答疑解惑，及时反映住宅状况、交流方针信息。”杭州上城区建造局相关担任人说。协管员的工作范围还包含小区住宅建造上的安全隐患，居民家里的装饰是否契合安全要求，小区美化等。对自己暂时无法回答或处理的问题，协管员会直接向上级单位报告，区建造局则建立绿色通道优先处理协管员反映的问题。