消费知情权的内容是怎样的

在现实日子中，顾客在消费前是天主，在消费付款后就有或许成为奴隶。许多商家在顾客付款前会作出各式各样的许诺，在付款后购买产品有问题要求商家承当损失时，商家就以各种理由推托，那么消费知情权的内容是怎样的?下面由听讼网小编为读者进行相关常识的回答。
一、消费知情权的内容
(1)关于产品或许服务的基本情况，包含产品称号、商标、产地、生产者称号、生产日期等。
关于某些产品来说，其生产于何地是很重要的。例如，假如你购买中药材当然期望要那些地道的产品，这就不能不留意产地，其他产品也是如此。此外关于生产者的称号也要留意，特别是名牌产品其厂家往往也是固定的。别的，假如产品上未注明厂家称号，一旦发作质量问题就难以向厂家索赔。
(2)有关技能情况的表明，包含产品用处、功能、标准、等级、所含成分、有用期限、运用阐明书、查验合格证书等。
购买产品是为了运用，了解产品的用处和功能是非常重要的。特别是有些产品假如运用不当或许会给顾客的人身健康和安全带来危害，例如某些电器产品、煤气燃烧器等。了解该产品的用处、功能能够经过多种途径，如该出售者当面演示、讨取阐明书、线路图，乃至有些产品能够自己操作试用。关于某些特别产品，如药品，仅从阐明书上还不能彻底了解它的用处、功能，还要遵循医师的吩咐或许依据医师的指示来了解该产品。
(3)有关出售情况，包含售后服务、价格等。
产品或服务的价格是产品或服务买卖的要害之地点，直接关系到生产经营者与顾客的切身利益，顾客应当对价格有切当的了解，尤其是对供给的服务的价格。现在，我国服务行业的办理尚不严厉，价格收费也比较紊乱，危害顾客的情况非常严峻，这就要求顾客在承受服务前就价格问题与经营者洽谈确认，以防止挨宰受损。产品的售后服务也与顾客的利益严密相关，了解售后服务主要是看生产厂家与经营者有无质量担保期、供给维修服务的方法以及是否收费、收费多少等等。现在，跟着广阔顾客日子水平和日子质量的进步，对家用电器、家用机械新产品的需求也越来越多，杰出的售后服务现已越来越成为顾客消费时的重要考虑要素。
二、顾客维权的时限要求
产品“三包”的维权时限规则
“三包产品”是指在“三包”的有用期限内，呈现的质量等问题，顾客享有的服务法。商这类产品的“三包”期限，不是从出厂之时核算，而是从出售之日核算，即从产品的出售发票的日期开端核算。
换货”的时限规则
“换货”是指产品出售后，顾客在运用过程中发现有功能性毛病，不能正常运用，要求换同一产品的行为，提出这种要求，一般规则是在产品售出七日内或经三次修补仍不能解决问题，在契合上述条件时提出“换货”要出售者应当免费为顾客服务。
“修补”的时限规则
在“三包”的有用期限内，因产品质量问题要求修补的，假如是因生产厂家未供给零配件而导致修补人在九十天内未修补或许未修正的，修补人应在保修的修补情况中写明，顾客凭此记载要求出售人互换同类产品;假如是修补人自已形成的，修补期限超越三十天的，应由修补人免费为顾客互换同类产品，并承当费用。
顾客的诉讼时效
1、因产品缺点引起的人身危害赔偿诉讼期为二年;
2、时效的核算：(1)损伤显着的，从损伤之日起核算;(2)损伤其时未发现，后经查看并确诊的，从确诊之日起核算。
上述便是小编对“消费知情权的内容”问题进行的回答，消费知情权的内容包含关于产品或许服务的基本情况、有关技能情况的表明和有关出售情况三个方面，商家要将这三方面的信息奉告顾客。假如读者需求法令方面的协助，欢迎到听讼网进行法令咨询。