在电商网站买到假货怎样维权？

概要：
在辨别假货的问题上，不主张选用过后维权的方法来处理。顾客在购买时，应该留意一些事前事项。
媒体报道称电商网站的供货商存在造假行为，而电商网站对顾客的投诉置之不理。假如不幸在电商网站买到假货，应当怎么维权?
律师支招：
从合同责任上看，假如电商网站出售假货，顾客是有权要求退货的。关于是否可以取得补偿，要看电商网站之前是否做出相关许诺。
现在顾客在维权中最要害的环节是：1、假货的确定;2、是否可以证明货品购买的来历。有些顾客在购买产品之后，把发票等要害依据丢掉，维权就会有必定的问题。
在假货的确定上，某些假货，例如化妆品与真品之见的差异比较含糊，并且缺少专业的判定组织，确定或许存在必定的困难。在这个问题上，不主张选用过后维权的方法来处理。顾客在购买时，应该留意一些事前事项。
例如最好挑选电商网站的自营产品。现在有些电商渠道开放给第三方商家，在对产品的把关上，不如对自营产品那么严厉。顾客也应当有必定的防备认识。
假如终究诉诸法令，尽管本钱会比较高，可是从法令条文方面看，顾客有法可依。顾客权益保护法有清晰的条文支撑顾客的维权。
在退货问题上，法令清晰规则，依法经有关行政部门确定为不合格的产品，顾客要求退货的，经营者应当担任退货。
关于是否可以取得补偿，法令规则，经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍;添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。经营者明知产品或许服务存在缺点，依然向顾客供给，形成顾客或许其他受害人逝世或许健康严峻危害的，受害人有权要求经营者给予所受丢失二倍以下的惩罚性补偿。
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