生产质量管理

ISO9000：2000版规范将“质量”界说为：一组固有特性满足要求的程度。
其间，“固有特性”是指事物原本就有的特性。美国质量办理专家J?M?博士以为：产品的质量便是产品的适用性，即产品运用功用满足用户需求的程度。
在出产实践中，人们对质量有着不同的知道，首要能够分为狭义概念、广义概念。狭义的质量是指产品质量，如J?M?博士的观念，首要包含产品内涵质量和外在质量，触及产品功能、寿数、可靠性、适用性、安全性、经济性、服务、外观几个方面。功能是指产品满足需求所具的技能特性，如物理原理和化学特性;寿数是指产品的运用期限;可靠性是指寿数期内产品运用的正常情况;适用性是指契合顾客需求的程度;安全性是指产品在运用进程中的安全程度，含人身安全、环境污染等;经济性是指产品运用价值的巨细;服务是指产品的交货期、保修方针等附加质量;外观是指产品造型、色彩、包装等特性。产品质量的衡量有一致的规范，这些规范由主管单位依据产品首要特性的技能参数和经济指标明确规定，是企业在出产运营活动中都有必要恪守的技能文件。广义的质量是指全面质量，包含产品质量、工程质量、作业质量。此处的产品质量同J?M?博士的质量界说(狭义质量);工程质量是由操作者、原材料、设备、加工办法、出产环境等条件构成的归纳质量;作业质量是出产技能、作业要求等须到达的操作规范。三者的联系是作业质量决议工程质量，工程质量决议产品质量，产品质量一起反映作业质量。
一、质量办理界说
质量办理是全面质量保证的办理活动。首要作业内容包含：拟定质量方针与方针、质量办理组织建设、质量监督操控、质量改善等。质量方针是质量办理遵从的主旨和举动纲要;质量方针是质量到达的规范程度，一般按合格率来表现;质量办理组织建设是经过建立专门的质量办理班子来履行质量办理功能。企业一般建立“质检科”，并按车间分设“质检组”来担任质量办理。质检科的首要功能包含：质量检验、质量判定、质量技能指导、质量计算、签发质量合格证等;质量监督操控是依据质量规范对出产全程进行的质量检查、鉴定;质量改善是对出产进程影响产品质量的各要素进行完善和整改。
二、全面质量办理
全面质量办理是由美国通用电气公司质量司理菲根堡姆博士提出的，简称“TQC”。是以全员办理为根底，归纳运用一套质量办理系统，为完成顾客满足而进行的长时间不懈努力。包含几个方面的意义：“质量”选用广义的概念;质量办理进程从出产环节延伸到研讨、规划、出售等企业整个运营进程;全员不只触及企业质量办理人员、决策者、其它功能部门职工，还触及供货商、分销商等参加企业运营活动的一切人员;要求办理办法先进、全面，准则系统健全，充分运用质量办理的技能成果;建立“用户榜首”的思维。此处，“用户”的界说拓宽了，不只触及消费用户，还触及出产上下工序职工之间建立的用户认识。各工序相互配合、和谐，构成了质量的有机全体;发起“预防为主”的质量观念，要求质量从规划开端操控，并着重制作全程操控，以消除一切影响质量的要素，进步合格率。一起要求全程把握质量信息，完成数字化质量办理，保证质量办理的科学性、准确性。