“七日无理由退货”的商品有哪些

问：该《指引》针对的“七日无理由退货”的产品详细指哪些产品?又有哪些产品不适用“七日无理由退货”呢?
答：从实践来看，网络出售的产品种类繁复，产品性质千差万别，产品的包装也差异极大，因而政府部门很难经过罗列详细产品名录的方法规则七日无理由退货准则的适用规模。所以，承认了能够不适用七日无理由退货规则的产品也就是说承认了适用的规模。
《消法》清晰规则了顾客定作的产品、鲜活易腐的产品、在线下载或许顾客拆封的音像制品以及核算机软件等数字化产品、交给的报纸或许期刊等四类产品不适用无理由退货。并规则其他依据产品性质并经顾客在购买时承认不宜退货的产品，不适用无理由退货。
但实践中，运营者和顾客关于哪些“其他”产品能够适用无理由退货存在不同了解，一些运营者乃至对不适用无理由退货的产品类型进行扩展解说，事实上必定程度上架空了《消法》无理由退货准则，往往导致消费争议发作。
为此，《指引》依据产品的性质，增设了四类经顾客在购买时承认能够不适用七日无理由退货规则的产品(第八条)。
即《消法》不适用七日无理由退货的状况：
1、顾客定作的产品;
2鲜活易腐的产品;
3、在线下载或许顾客拆封的音像制品、核算机软件等数字化产品;
4交给的报纸、期刊。
和《指引》第八条所列的产品：
1、拆封后因人身安全或许生命健康原因不宜退货的产品：包含食物、药品、保健品、化妆品、贴身用品等;
2、一经激活或试用后价值贬损较大的产品：包含发生授权或许激活信息的手机、电脑、数码产品等;
3、现已在线交给的充值类产品：包含手机充值卡、游戏点卡等;
4、特价清仓产品：包含即将到保质期的产品、包装破损或许有瑕疵的产品等。
问：2014年我国新《消法》规则，顾客退货的产品应当无缺，但对产品无缺的内在和规范未加以清晰，形成不少退货胶葛，那么《指引》对此是怎样规则的呢?
答：《消法》第二十五条第三款规则，顾客退货的产品应当无缺。但对产品无缺的内在和规范未加以清晰。实践中，有的运营者不只要求产品自身无缺，并且产品包装有必要无缺，乃至要求产品不得拆封、试用，必定程度上加大了顾客的维权本钱。
为此，《指引》将一般“产品无缺”界定为产品自身、配件及顺便的防伪标识、商标吊牌、产品合格证、运用说明书等完全。储值卡(券)类产品无缺是指卡(券)内金额未削减。并进一步清晰，顾客依据查验需求而翻开产品包装，或许为承认产品的质量、功用而进行合理、恰当的试用不影响产品无缺。(第九条)
一起，《指引》依据不同职业运营特色和不同类别产品特性，清晰了“产品不无缺”的断定规范。(第十条)
问：此前，关于“七日无理由退货”中的时刻界说也存在争议。时限“7天”，详细怎样核算?《指引》对此有清晰规则吗?
答：《指引》细化了七日的期间核算方法，七日期间自顾客签收产品的次日开端起算。期间最终一天是法定节假日的，以节假日完毕的次日为最终一天，顾客应在以上期间内宣布退货产品(第十二条)。清晰要求电子商务运营者应在出售过程中向顾客清晰奉告其购买产品所需付出运费或许被革除运费的金额，以及实在、精确的退货地址、退货联系人及有用的联系方法。未奉告的，七日期间自电子商务运营者正式奉告顾客的次日起核算(第十四条)。
问：“七日无理由退货”后，运费由谁来承当?退的货款什么时候能到账?这些问题《指引》有没有详细规则呢?
答：《指引》第二十条规则，退回产品所发生的运费依法由顾客承当。顾客购买产品时已付出运费的，电子商务运营者退款时能够不退回运费。顾客购买产品时被电子商务运营者革除运费的，或许顾客参与满额免运费活动，但退货后订单总金额未到达活动要求的，电子商务运营者在退款时能够扣除运费。