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【清算流程】深航混乱的网上支付体系、资金清算流程

来源:听讼网整理 2018-07-11 16:15

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【清算流程】深航紊乱的网上付出系统、资金清算流程
我经常在各航空公司进行网上订票,最近一次,与深航的订票过程中呈现许多问题。
一、 屡次扣款问题
同一笔订单各进行了四次及两次付出。(多付出四笔,合计3420元)
二、深圳航空公司未进行付出帐目的清算,且清算程序紊乱。
一向到第二天我自己发现问题,致电深圳航空公司,才供认有三笔多付出金钱。
一向到四天后,在我自己查到的状况下,深航仍表明有一笔多付出金钱未查到。
三、深航客服清晰奉告:深航不能用建设银行的信用卡进行付出。可是却给予链接,并成功扣款四笔,但不显现且不奉告已扣款。
四、关于个人利益遭到危害的状况,我在十二月三十号提出了要求深航正视问题,给予合理的补偿(仅提了一下这个志愿,未提出补偿金额要求)。深航表明不予理睬。
六、通过如下:
1、 我在十二月二十五日在深航网站上订货了09年1月8日昆明至深圳及呼和浩特至深圳合计四张机票,两个订单,依照深航网站的提示,点击挑选了建设银行付出,直接进入付出页面。但在付出过程中,一向提示付出不成功,至晚上十二点。
2、 第二天持续付出,仍不成功,且在此过程中8号的票售完,被逼悉数改为9日机票订单。致电深航客服95080,工作人员答复深航的网站不能用建设银行的信用卡进行付出。
3、 尽管很愤慨为什么对此状况网站上不进行任何提示?并且为什么会链接建设银行的信用卡端品?但仍是按客服的说法,改用交通银行信用卡进行了付出(付出宝链接口)。付出成功后,一张订单显现已订票,但一起付出成功的另一张却显现未付出。一向改写,一个多小时仍显现未付出,再次致电95080咨询。工作人员称查一下,尔后在未做任何操作的状况下,另一张订单很快就改了状况。
4、 其时没介意,后来在建行的网上银行查询,发现了多扣款(其时只能查总额,无法查明细)。再次致电95080,经查,后来电答复说多扣了三笔款(每笔680元),说是建行的问题。
5、 直到二十九号,我依据建设银行的对帐单,看到了别的一笔1380元的付出,实践多付出了四笔,均为二十五号第一天订票时付出成功,合计3420元,再次致电深航,他们表明再查。三十日,深航客服来电,表明没有查到该笔付出。我提出补偿要求,深航表明不予理睬。
6、 随即,我在民航总局网站及深圳315(电话)进行了投诉。深圳315回复不在统辖规模。民航总局无反应。
7、 二月初,深航来电,表明接到民航总局问询,从头了解状况。尔后,表明其补偿情绪为:赠送2000分深航积分,及一张升舱券。我表明不接受。
七、投诉诉求:
1、 要求深航及民航总局正视此次事情中所暴露出的关于网上付出安全、资金清算程序及过失处理等一系列问题,并对此进行整理整理,标准相关行为。
2、 依照过失补偿准则,进行合理补偿。
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