销售管理制度样本
来源：听讼网整理 2018-11-14 08:40
出售办理制度范本
一、订购收拾
第一条当承受的订购已确认，有必要将客户的订单及公司内的出产托付做成四份，一份作为副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管(财政)部。内容包含品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地址、包装及运送办法等等。
第二条运营部已确认一切的订购时，应将承受订购的要项记入订购单里，记载项目包含出产托付、进行、查看、交货及其他通过等等。
第三条运营部将出产托付单交给工厂部分时，应要求工厂也做好出产工程的作业预备表，并提交一份给运营部。
第四条收购科应随时查询原料及材料的进厂情况，并与收购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预订表，交给工务科及出售部分。
第五条收购科应针对出产托付单及库存表进行查看，并与收购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预订表，交给工务科及出售部分。
二、告诉信件
第一条关于买卖上的告诉，应在一日内敏捷发文回复。
第二条买卖上的回复信件等，原则上应以印刷或书写为主，内记各项要项，寄送给买卖客户。
第三条已决议承受订购的买卖材料，应按照客户分类记入编号，收拾为已交货及未交货之类。
三、交货、查看、配送
第一条关于已承受订单的工程，工务科应做好相关的出产日报，使工程的进行程序得以清晰，并应于恰当的时机，告诉给宣布订单的客户知道。
第二条当出产挨近完结时，应与工务科协议，挑选指定交货日前的恰当日，告诉交货目标。如交货有拖延之虑时，也应事前告诉对方，求得其体谅。
第三条在进行产品的查看时，应将成果做成测验成绩表等等的相关材料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，别的，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、出售额的核算及收款
第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给管帐科。管帐科再将这些材料记入出售账中。
第二条如现已从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入出售账中。
第三条财会部分于每月的25日，依据出售账的材料算出每位客户的未付金钱明细表(包含前月余额、本月出售额、应收账款)，送交运营司理。
第四条运营司理可指令各担任人员在敷衍金钱明细表的收款栏中记入预付金，通过查询后，再决议运营部的收款预订额，然后呈报常务董事签核。
第五条常务董事应先查阅运营部所呈的收款预订表，如有必要寻求经管司理的定见，则由运营司理做说明后，裁决收款的预订方案。
第六条收款事务原则是是由运营部分担任,但有时也可托付运营(财会)部分的人员去进行。
第七条有关金钱的催收是由出售科担任催促，出售科有必要把相关材料记入收款预订表中。
五、客户办理
第一条关于客户办理,则应依其分类，决议例行月份的访问及预订次数。别的，在开辟新客户方面，应设定每月的开辟预订数，进行有方案的事务拓宽活动。
第二条在接获定单时，要特别留心这些方面的首要、次要等作业，赶快设法交涉联络，使事务能敏捷进行。
第三条关于旧客户及新客户的订购及评价，须敏捷、秘密地打听清楚，尽早做好交涉作业。
第四条关于同职业者的预估内容及出货实绩须常常探求、查询，借此总结自己在承受订购方面难易。别的，也可依此发觉自己在预估上的遗漏原因，借此批改出产技能及运营方面的缺点。
第五条运营部分应就各方面的下列情况，进行广泛的查询，使各项出售活动的材料齐备，并将材料交给相关人员阅读。如(1)经济杂志及其查询。(2)经济日报的剪贴收拾。(3)工程新闻的记载等。
第六条关于旧客户及预订客户方面的材料，则应树立客户材料卡，记载下列所规则事项，并随时留意批改其内容：
(1)财物、负债及损益。(2)产品的品种项目、人员、设备、才能。(3)出售情况、需求者的情况。(4)付款实绩、信誉情况。(5)曩昔的客户与买卖情况。(6)电话、来往银行、代表者、担任人员。(7)公司内部下单手续的进程。(8)付款的手续进程。(9)职业的景气情况。(10)安排薪资、人员。
第七条常常与旧客户坚持亲近的联络，探寻订购情况及其公司的需求，并设法延揽买卖。关于以上各项，可于必要时举办研究会或联谊会，以促进其成。
第八条旧客户的运营者或首要担任干部有庆吊之时，应以恰当的赠礼表达敬意。
第九条在与对方进行买卖商量时，如需一同用餐，供给茶点、卷烟时，应当令供给，尤其是外出餐厅的用餐预算，应获得常务董事的认可。
第十条买卖建立时，如需供给谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事前获得常务董事的认可。
第十一条在拓宽重要工种买卖时，应与相关人员彼此协议对策，拟定政策方案，一起需约请与此有关的目标,设法开辟曾经没有成交的新买卖。
第十二条在拓宽买卖时可经由旧客户之手来进行。即托付旧客户从中斡旋及依据曩昔彼此之间的买卖，设法开辟现在没有建立的新买卖。
第十三条在进行评价时，应赶快查询情况与事前交涉，有恒心且缜密地研究出评价办法，以利进行双向商量。
六、广告、宣扬
第一条在做广告时可使用下列各种办法：
(1)运营介绍;(2)目录;(3)报纸与杂志的陈述;(4)产品相片;(5)广告卡;(6)问好卡(包含贺年卡);(7)在报纸、杂志上刊登的要闻。
第二条在施行前项所列广告时，应于各年度终了前，拟定下一年的方案来履行。但运营介绍、目录及产品相片则随时视情况必要时制造。
第三条运营的内容包含公司的组织、设备、才能、技能、信誉、出产额、运营产品的品种等等。
第四条较具体的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简略的目录则寄发给买卖较多的客户或潜在的客户。如果有买卖意愿者期望可以得到目录时，除了目录之外，应另附公司的方案介绍寄送给对方。
第五条如使用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。
第六条广告信函或问好卡要事前以规范文体印刷好，随时或有方案性地送寄给潜在客户或以往的客户。
第七条关于有必要对外广泛宣扬的特别产品或工程，应与经济新闻、业界杂志等的记者联络，将之刊登于世。至于其谢礼则另做考虑。
七、信件的制造及材料收拾
第一条运营信件材料一般包含下列六项：
(1)信件、电报(发文、订单)，(2)评价单、订购单、请购单、标准明细单，(3)交货单，(4)请款单，(5)收据，(6)备忘记载。
第二条买卖上的发文材料，原则上都须复印并制成副本保存。别的，发文材料上盖契印或担任人的印章。
第三条一切的信件材料，都应编排收受号码，并记入受信簿中，盖上收受日期印章。
第四条处理中的文件，应按照下列方法加以分类、归档：
(1)评价文件材料——将买卖客户与自己公司方面的评价材料，按照发作的次序，归类或存档。
(2)订购材料——按照次序将契约书、请购单归档。
(3)有档材料。
第五条参阅方面的材料，可按下列分类方法加以收拾：
(1)商场材料，(2)成本核算，(3)同业的目录，(4)买卖材料。
八、陈述及会议
第一条运营部有必要将每日的活动及事务处理情况记入日报表，经由科长、司理向总司理提出。
第二条出售科应依据每月及上个月订单量、转拨余额、本月承受订购的总额、本月的交货额、出产额、未收金钱余额、各项承受订购的产品内容等等制造成月报表，并经由司理审阅后转呈陈述给总司理。
第三条每月或每月月初，运营部与工厂方面，应招集司理、厂长、科长及其他担任人员举办出产、出售联络会议。
一、订购收拾
第一条当承受的订购已确认，有必要将客户的订单及公司内的出产托付做成四份，一份作为副本备用，其他三份各自交给工务科、常务董事、经管(财政)部。内容包含品名、数量、单价、所需日程、交货日期、交货地址、包装及运送办法等等。
第二条运营部已确认一切的订购时，应将承受订购的要项记入订购单里，记载项目包含出产托付、进行、查看、交货及其他通过等等。
第三条运营部将出产托付单交给工厂部分时，应要求工厂也做好出产工程的作业预备表，并提交一份给运营部。
第四条收购科应随时查询原料及材料的进厂情况，并与收购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预订表，交给工务科及出售部分。
第五条收购科应针对出产托付单及库存表进行查看，并与收购的厂商进行交涉，做好材料进厂的预订表，交给工务科及出售部分。
二、告诉信件
第一条关于买卖上的告诉，应在一日内敏捷发文回复。
第二条买卖上的回复信件等，原则上应以印刷或书写为主，内记各项要项，寄送给买卖客户。
第三条已决议承受订购的买卖材料，应按照客户分类记入编号，收拾为已交货及未交货之类。
三、交货、查看、配送
第一条关于已承受订单的工程，工务科应做好相关的出产日报，使工程的进行程序得以清晰，并应于恰当的时机，告诉给宣布订单的客户知道。
第二条当出产挨近完结时，应与工务科协议，挑选指定交货日前的恰当日，告诉交货目标。如交货有拖延之虑时，也应事前告诉对方，求得其体谅。
第三条在进行产品的查看时，应将成果做成测验成绩表等等的相关材料。
第四条产品的发送是依倨出货传票来进行的，别的，每次发送货品时，应将其要项记入发送登记簿中。
四、出售额的核算及收款
第一条在缴交预先产品时，应将交货单的副本交给管帐科。管帐科再将这些材料记入出售账中。
第二条如现已从客户处收取订金或预付金时，应将此内容也记入出售账中。
第三条财会部分于每月的25日，依据出售账的材料算出每位客户的未付金钱明细表(包含前月余额、本月出售额、应收账款)，送交运营司理。
第四条运营司理可指令各担任人员在敷衍金钱明细表的收款栏中记入预付金，通过查询后，再决议运营部的收款预订额，然后呈报常务董事签核。
第五条常务董事应先查阅运营部所呈的收款预订表，如有必要寻求经管司理的定见，则由运营司理做说明后，裁决收款的预订方案。
第六条收款事务原则是是由运营部分担任,但有时也可托付运营(财会)部分的人员去进行。
第七条有关金钱的催收是由出售科担任催促，出售科有必要把相关材料记入收款预订表中。
五、客户办理
第一条关于客户办理,则应依其分类，决议例行月份的访问及预订次数。别的，在开辟新客户方面，应设定每月的开辟预订数，进行有方案的事务拓宽活动。
第二条在接获定单时，要特别留心这些方面的首要、次要等作业，赶快设法交涉联络，使事务能敏捷进行。
第三条关于旧客户及新客户的订购及评价，须敏捷、秘密地打听清楚，尽早做好交涉作业。
第四条关于同职业者的预估内容及出货实绩须常常探求、查询，借此总结自己在承受订购方面难易。别的，也可依此发觉自己在预估上的遗漏原因，借此批改出产技能及运营方面的缺点。
第五条运营部分应就各方面的下列情况，进行广泛的查询，使各项出售活动的材料齐备，并将材料交给相关人员阅读。如(1)经济杂志及其查询。(2)经济日报的剪贴收拾。(3)工程新闻的记载等。
第六条关于旧客户及预订客户方面的材料，则应树立客户材料卡，记载下列所规则事项，并随时留意批改其内容：
(1)财物、负债及损益。(2)产品的品种项目、人员、设备、才能。(3)出售情况、需求者的情况。(4)付款实绩、信誉情况。(5)曩昔的客户与买卖情况。(6)电话、来往银行、代表者、担任人员。(7)公司内部下单手续的进程。(8)付款的手续进程。(9)职业的景气情况。(10)安排薪资、人员。
第七条常常与旧客户坚持亲近的联络，探寻订购情况及其公司的需求，并设法延揽买卖。关于以上各项，可于必要时举办研究会或联谊会，以促进其成。
第八条旧客户的运营者或首要担任干部有庆吊之时，应以恰当的赠礼表达敬意。
第九条在与对方进行买卖商量时，如需一同用餐，供给茶点、卷烟时，应当令供给，尤其是外出餐厅的用餐预算，应获得常务董事的认可。
第十条买卖建立时，如需供给谢礼或礼金给斡旋者或相关人员时，应事前获得常务董事的认可。
第十一条在拓宽重要工种买卖时，应与相关人员彼此协议对策，拟定政策方案，一起需约请与此有关的目标,设法开辟曾经没有成交的新买卖。
第十二条在拓宽买卖时可经由旧客户之手来进行。即托付旧客户从中斡旋及依据曩昔彼此之间的买卖，设法开辟现在没有建立的新买卖。
第十三条在进行评价时，应赶快查询情况与事前交涉，有恒心且缜密地研究出评价办法，以利进行双向商量。
六、广告、宣扬
第一条在做广告时可使用下列各种办法：
(1)运营介绍;(2)目录;(3)报纸与杂志的陈述;(4)产品相片;(5)广告卡;(6)问好卡(包含贺年卡);(7)在报纸、杂志上刊登的要闻。
第二条在施行前项所列广告时，应于各年度终了前，拟定下一年的方案来履行。但运营介绍、目录及产品相片则随时视情况必要时制造。
第三条运营的内容包含公司的组织、设备、才能、技能、信誉、出产额、运营产品的品种等等。
第四条较具体的目录寄发给大公司、批发商、代理店、较简略的目录则寄发给买卖较多的客户或潜在的客户。如果有买卖意愿者期望可以得到目录时，除了目录之外，应另附公司的方案介绍寄送给对方。
第五条如使用新闻、杂志媒体者，可将广告刊登于各大报或相关业界的杂志。
第六条广告信函或问好卡要事前以规范文体印刷好，随时或有方案性地送寄给潜在客户或以往的客户。
第七条关于有必要对外广泛宣扬的特别产品或工程，应与经济新闻、业界杂志等的记者联络，将之刊登于世。至于其谢礼则另做考虑。
七、信件的制造及材料收拾
第一条运营信件材料一般包含下列六项：
(1)信件、电报(发文、订单)，(2)评价单、订购单、请购单、标准明细单，(3)交货单，(4)请款单，(5)收据，(6)备忘记载。
第二条买卖上的发文材料，原则上都须复印并制成副本保存。别的，发文材料上盖契印或担任人的印章。
第三条一切的信件材料，都应编排收受号码，并记入受信簿中，盖上收受日期印章。
第四条处理中的文件，应按照下列方法加以分类、归档：
(1)评价文件材料——将买卖客户与自己公司方面的评价材料，按照发作的次序，归类或存档。
(2)订购材料——按照次序将契约书、请购单归档。
(3)有档材料。
第五条参阅方面的材料，可按下列分类方法加以收拾：
(1)商场材料，(2)成本核算，(3)同业的目录，(4)买卖材料。
八、陈述及会议
第一条运营部有必要将每日的活动及事务处理情况记入日报表，经由科长、司理向总司理提出。
第二条出售科应依据每月及上个月订单量、转拨余额、本月承受订购的总额、本月的交货额、出产额、未收金钱余额、各项承受订购的产品内容等等制造成月报表，并经由司理审阅后转呈陈述给总司理。
第三条每月或每月月初，运营部与工厂方面，应招集司理、厂长、科长及其他担任人员举办出产、出售联络会议。