消费争议调解协议书

在顾客与经营者之间发作胶葛的，两边能够洽谈，假如洽谈不成的，能够请顾客协议作为居中的第三人进行调停，调停成功的，需求签定协议书。那么，消费争议调停协议书是怎样的呢?今日，听讼网小编整理了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
甲方(顾客)：
通信地址 邮编：
乙方(经营者)：
第三方(关系人)：
甲、 乙两边因XX事项发作争议，经我会调停，达到如下协议：
本协议应于 年 月 日之前实行。
甲方：
乙方(签章)：
第三方(签章)：
调停人(签字)： (投诉单位专用章)
年 月 日
调停的准则
1、自愿准则。调停应建立在两边自愿的根底之上。调停不同于审判，当任何一方不同意调停时，应停止调停，而不得以任何理由加以逼迫。
2、合法准则。调停活动应在合法的准则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的准则性，不能违背法令的规则来“和稀泥”。
调停技巧：
重视细节，奇妙获得当事人的信赖。
获得当事人信赖是调停成功的前提条件，当事人一般都期望作风正派、精通业务的调停人员掌管处理自己的胶葛。因此调停人员在与当事人触摸中应当热心、礼貌、情绪诚实、不偏不倚，耐性倾听当事人定见。而在论述自己观念时，有必要用准调停言语，充沛引证法令、法规的相关规则表述后，再作出相应解说，从细微处下手，做到言之有据、言之有理、言之有情、言之得法，这样不但能表现调停人员的个人修养和业务水平，一起也能促进当事人快速消除对调停人员的警戒心，建立起信赖感，使当事人从心理上感到调停人员是公平的能够信赖的，从而使之自愿与调停人员合作，阐明事实真相，辨明职责，拿出入情入理又合法的调停定见，赶快处理胶葛。
精确掌握消费胶葛主体即两边当事人的个性特征。
调停胶葛实际上是调停人员对两边当事人所做的引导、压服作业。不同的个性特征，往往决议了当事人对胶葛及调停人员的作业会有不同观点。因此调停人员有必要掌握住两边当事人的性格特征，在调停时才干做到有的放矢。例如：对懂法的人应该耐性引导，晓之以理;对文化水平较低、不懂法的当事人，则晓之以法，慢慢地对其解说法令对其行为是何规则，使其知道该行为在法令上的结果，循循善诱，达到调停。对得理不饶人的当事人，则有理有节地伤害其锐气;对谦善和蔼之人亦以其道还之;对强悍者要义正词严，建立调停威信。
调停应建立在两边自愿的根底之上。调停不同于审判，当任何一方不同意调停时，应停止调停，而不得以任何理由加以逼迫。此外，调停需求契合法令规则。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。