消费争议

消费争议，是指顾客与经营者之间因顾客权益而发作的争议。顾客争议是有关顾客权益的争议。顾客权益是顾客在购买、运用产品及承受服务时而依法享有的权力和利益。顾客争议的发作或是因为其以为经营者的行为侵犯了合法权益，或者是因为顾客与经营者之间就与顾客权益有关问题具有不同的知道，因此发作争执。