消费者协会分会职责

(1)组织展开对《顾客权益保护法》(以下简称《消法》)等法律法规、产品常识、安全健康常识等宣传教育活动，为顾客供给消费信息和咨询服务;
(2)受理顾客投诉，对投诉事项进行调查、调停，并对顾客投诉状况进行统计分析，将投诉处理状况准时报送县(市、区)顾客委员会;
(3)组织本辖区顾客投诉站、12315联络站站长及作业人员的业务培训，并对其作业进行监督查看和方针查核;
(4)拟定、施行分会作业制度，定时举行委员会(理事会)，研讨组织各时期顾客权益保护作业;
(5)支撑顾客运用法律武器保护本身的合法权益，和谐相关行政法律和司法部门为受害顾客供给法律援助;
(6)承办上级顾客委员会交办的作业任务。