常用调解方法有哪些
来源：听讼网整理 2018-11-29 22:30
调停办法是指在运用必定的调停胶葛的办法下，详细采纳的处理胶葛的办法。由于民间胶葛是杂乱多样的，当事人的状况各有差异，因而，在调停胶葛时，应根据不同的状况，挑选不同的调停办法，有时根据需求还可以一起结合运用几种调停办法。接下来，听讼网小编为咱们进行详细介绍。
常用调停办法有哪些
1、直接调停的办法
首先要长于倾听两边当事人的定见，不行祖先为主，偏听偏信。然后以完全公平的心态，关怀保护的心情，引导说理的办法，循循善诱的言语，苦口婆心，重复调停启示当事人的思维觉悟，最直接的对两边进行调停。
2、法治与德治相结合的办法
法治与德治相结合的办法包含两方面的意义，一是指公民调停员在调停民间胶葛应当遵循合法性的准则，严厉依法令调停，对胶葛的处理没有详细法令规定可循时，依照社会主义品德的要求处理。二是指公民调停员在调停民间胶葛的时分，应当坚持法制教育与社会主义品德教育相结合的准则，即一方面应当对当事人宣扬解说国家现行法令的要求，进行普法教育;另一方面应在调停中发起社会主义品德规范和仁慈习俗，进行伦理品德的教育。这是公民调停作业的性质决议的，也是公民调停作业的内涵要求。要长于适用法令条文、政策规定和优秀的传统教育当事人，进步他们的思维知道、品德观念。
3、发动多种力气帮忙调停的办法
也便是要长于运用当事人社会联系中活跃力气来帮忙压服当事人。公民调停的目标首要公民群众在日常日子中发作的民间胶葛，这些胶葛实践上是社会主义条件下公民内部敌对的表现。这些胶葛品种不同，有简略杂乱之分，并且有着各式各样的布景原因，要想顺畅处理它们并非是一件简单的事。一般来说，调停作业首要是依托调停员对当事人进行压服、教育，这对大都当事人是有用的，但有些时分耐性的说教并不能牵动当事人，这往往是由于调停员不能准确的把握当事人思维问题而形成的。常言道“一人智短，二人智长”，“一个好汉三个帮”。相同，一个调停员或某一个调停安排的才干和水平总是有限的，但只需长于发动多种力气帮忙调停，一起处理当事人的思维问题，胶葛就会由难变易，方便的处理了。有时关于正在发作或已发作过的民间胶葛，要当事人自己妥善处理之，是件困难的事。由于不管当事人的毅力怎么，涵养怎样，当事人处在杂乱的人际联系之中，日子在实践里，要遭到周围各种力气的影响。胶葛的处理许多时分不是当事人自己能单独决断，一说了之的。这也需求公民调停员调集影响胶葛和当事人的外部要素，帮忙当事人处理胶葛。并且公民调停的使命之一是及时地、尽早地调停民间胶葛，避免敌对的进一步恶化，避免小事变大事，民事胶葛变成刑事胶葛。这就要求调停员及时采纳办法赶快处理胶葛，而发动多种力气帮忙其调停作业，正是处理胶葛事半功倍的办法。可见，做好调停作业，除了靠调停员自身的尽力，还需获得当事人的亲朋和社会力气的支撑和帮忙。别的由于公民调停安排设在底层，公民调停员日子在公民群众中，调停员比较了解与胶葛当事人联络接近的亲朋以及相关的社会力气，这也便于调停员发动这些力气帮忙调停。
当事人的亲朋一般指与当事人的联系接近的亲属与朋友，他们之间的爱情接近，相互有必定的信赖根底，了解当事人的思维问题的症结所在，可以对症下药，参加调停一般能获得杰出的作用。所谓社会力气，一般指当事人的作业单位、当事人居住地的底层安排以及有关社会团体、当事人的街坊邻居等等。亲朋和社会力气参加调停不只要利于解开当事人思维上的疙瘩，一起有利于当事人自觉实行调停协议。有些当事人以为调停安排的调停没有约束力，形成调停的时分你说你的，调停今后依然故我的结果，完全不尊重调停员的作业。在这种状况下，有必要凭借亲朋的情感力气和有关单位、社会安排的办理威望和约束力以及言论的监督力气来补偿调停安排在强制力方面的短缺。
在详细运用这种办法时，应当留意要尊重当事人的毅力，不能盲目的发动当事人身边全部的社会力气，避免走漏当事人的隐私，不用要地扩展胶葛的社会影响，引起当事人的恶感，形成过为己甚的结果。在发动当事人的亲朋以及相关的社会力气帮忙调停的时分，应当运用法令和政策启示他们从当事人的利益和社会安定团结的全局动身，自愿供给帮忙和支撑。运用这种办法的要害之处在于应依照各个胶葛的详细状况的不同，而灵敏地挑选亲朋和不同品种的社会力气，采纳恰当办法运用其帮忙进行调停。
4、捉住首要敌对进行调停的办法
也便是要长于查询研讨，查清现实本相，找出胶葛的原因、争论的焦点和胶葛中的要害人物。民间胶葛不只广泛存在，并且发作的原因错综杂乱，状况不断改变，千丝万缕。这就要求调停员在调停胶葛时，要可以全面了解胶葛的状况，把握胶葛开展改变的规矩，集中精力处理首要敌对，然后结实把握调停作业的要点。一般来说，要顺畅处理胶葛，特别是杂乱的胶葛，就有必要学会抓首要敌对，杰出调停作业要点的办法。当然捉住首要敌对和处理首要敌对，并不是忽视次要敌对的处理。因而，调停员在处理胶葛的实践作业中，不只要长于捉住中心，捉住要害，集中力气抓好中心作业，并且要顾全大局，恰当安排，留意处理好其他次要敌对。
5、处理思维问题与处理实践问题相结合的办法
要长于把压服劝导作业和处理实践问题结合起来。一般来说，调停作业首要是对当事人进行压服教育，这对大都当事人是有用的，但有些时分耐性的说教并不能牵动当事人。依照马克思主义的观念，人们的全部活动都同他们的利益有关，思维一旦脱离利益就会出丑。一个人发作的思维问题、与他人发作胶葛，大大都与切身利益有关。有些民间胶葛发作的原因，是当事人在出产日子中的确存在必定实践困难。处理这类胶葛，要经过深入细致的查询，找出症结所在，实在帮忙处理。困难处理了，敌对也就化解了。因而在调停民间胶葛时，调停员应当注重处理在胶葛中当事人所面临的实践问题。假如不留意处理当事人所面临的实践问题，调停员对当事人的思维劝导就会脱离当事人的实践状况，难以收到实效。可见，在调停民间胶葛时，调停员不只要压服教育当事人消除思维上的隔膜，并且要实在帮忙处理胶葛所触及当事人实践困难和问题，才干终究完全地化解胶葛。
6、换位考虑的办法
换位考虑，指在处理胶葛时，要从不同的人、视点、高度、层次进行深入细致的剖析和研讨，做到考虑周全，问题处理得满意完全，不留后遗症。 换位考虑的办法在详细应用时，分两个方面。一方面，调停员应当站在当事人两边的心情和视点，寻觅全面处理胶葛的恰当办法。要和谐当事人之间的胶葛，不只要求当事人之间的交流，并且调停员与当事人的交流也不行短少，换位考虑在与当事人交流上是非常重要的，由于不了解对方的心情、感触及主意，调停员就无法正确地考虑与回应。可见交流离不开了解，了解离不开换位考虑。只要经过换位考虑，从当事人两边的心情来看作业，才干真实了解他人的主意和感触。了解当事人的主意，了解当事人，是与当事人真挚交流，获得当事人信赖的条件。现在调停员现已知道到了了解当事人的重要性，可是不幸的是，有些人短少了换位考虑的知道。他们或是站在自己的方位上去猜测当事人的主意、感触及要求，或是站在“一般人”的心情上去想当事人“应该”有什么主意、感触和要求。调停员以为自己是在为当事人考虑，但以此为条件的调停作用并不像调停员所幻想或等待的那样。调停员面临这种状况，觉得冤枉，觉得自己“好心没好报”。其实呈现这种状况是必定的，由于调停员这种对当事人的了解，是以个人主义来了解当事人的主意及感触。调停员的这种做法疏忽了当事人真实的主意及感触所以既缺少了对当事人的尊重，又没有真实做到为当事人考虑。调停员只要长于进行换位考虑，想当事人所想，急当事人所急，才干避免自己考虑不周全或遗失之处。调停员在提出调停计划或引导当事人达到调停协议时，也应当留意换位考虑的办法。站在当事人的心情，设身处地、设身处地地去考虑敌对发作的原因、处理问题的要害和所能承受的向对方退让的底线，有利于提出入情入理处理胶葛的计划。一起换位考虑的办法的运用，会让当事人感觉到调停员是从当事人的利益动身，然后消除对调停员的抵抗心思，听取调停员的合理建议，便于调停的顺畅进行。
7、预兆猜测的办法
事物的演化，总有一个萌发、开展和扩展的进程。敌对胶葛也是如此。实践日子中，敌对往往从无到有，从小到大，从平缓到激化，只要知道了敌对的特色，把握了敌对开展的规矩，有预见性地做好敌对胶葛调停准备作业，才干有用地避免敌对激化。预兆猜测的办法便是要求调停员针对胶葛当事人的思维和行为不断改变的特色，捉住带有预兆性、倾向性的问题，及时剖析改变的现状、原因，提出处理胶葛的对策，把胶葛处理在萌发状况，避免敌对的扩展和深化。自动运用预兆猜测的调停办法是公民调停“防调结合，以防为主”的作业方针的详细要求。“防”与“调”是辩证统一的联系，可以捉住胶葛发作或深化的预兆，消除胶葛，或使胶葛尽或许削减，这是一种最好的调停。这便是要求调停员在调停作业中要留意调查胶葛当事人思维行为的开展改变的蛛丝马迹，针对或许呈现的问题，捉住作业，活跃引导，妥善处理，这样才干实在防备敌对激化和新胶葛发作。
8、含糊处理法含糊处理法，便是对敌对两边进行劝慰，特别是对人们之间的一些非准则性问题，常可采纳这种办法。含糊是介于无序和有序之间的状况。含糊其实是咱们日子中的常常感触，咱们常常可以知道事物的大致开展方向，作业的大致处理办法，但咱们无法也以为没有必要用规矩对其进行准确核算或区分。假如在处理任何问题，尤其是人们之间触及爱情要素的胶葛也要求有必要明明白白、明晰清楚，来不得半点含糊，这自身就不契合人们面临的作业本相。况且明晰与含糊是相互依存的统一物，并存在于万事万物、每时每刻的日子中，对任何一方面都不能绝对化、片面化。详细而言，调停员在详细运用含糊处理法或许由于需求处理的敌对的类型不同，详细面临的问题不同，而选用不同的含糊处理办法。公民调停员要长于运用含糊表述。公民调停员在调停当事人之间的人际敌对时，常常会面临一时难以辨认或难于启齿的问题，对这些问题怎么表态，不同的调停员或许有不同的处理办法。有些调停员过于着重心情明显，言语表述的明晰性，“非此即彼”，喜爱下判别，以为只要这样，才干明辨是非，有用率地处理胶葛。其实，实践日子中的现象存在着很多的含糊性，而人的知道才干也有一种含糊特征。在一些特别状况下，调停员假如运用含糊办法，从含糊现象中笼统出含糊概念，运用含糊概念进行含糊判别和含糊推理，再运用含糊言语进行表述，会收到更好的作用。尤其是公民调停员在刚开始触摸当事人的时分，要耐性听取当事人陈说，不要急于表态，更不要随意批判，只是需求用一些含糊的言语表达出对当事人关怀的心情和自己必定会公平处理的决计即可。这是由于在调停员不了解胶葛概况的时分，无法判明是非，还没有呈现明晰的判别条件和根底。假如调停员所作出的表态与现实不符，不只处理不了问题，反而会反把问题搞糟，影响调停安排的威信。调停员灵敏运用这种含糊的语意表述与当事人交流，一方面可以给自己赢得查询和考虑剖析的时刻和空间，排除了马上下判别、作点评的不客观性，另一方面也传达了调停员对处理胶葛的慎重谨慎心情，使当事人得到调停员注重胶葛处理的感觉，可以缓解当事人的心情，有利于改进当事人之间的严重联系。
9、表彰鼓舞的办法
在实践调处中，对被调停者利益利益及时予以赞誉鼓舞便是一种有用办法。经过表彰鼓舞，缩短与当事人的间隔，调集当事人的活跃性，激活他的心情，堵住或许重复的退路，然后使调停成功。这种调停办法便是表彰鼓舞的办法。
剧烈的自尊心、自傲心、荣誉感和上进心是一个正常人固有的心思特色，人的思维活动是有目的性的，当令适度的鼓舞就会激起出人们的荣誉感、自豪感、光荣感和责任感。人人都喜爱被夸奖，况且正在胶葛中的当事人。呈现胶葛，原本就会使当事人发作焦虑、怀疑心情，或多或少引发当事人对自己行为办法的怀疑。一般来说，胶葛中的当事人由于与对方利益敌对或思维办法的不同，往往会与对方发作争论、吵架乃至殴斗。此刻，当事人一般都处于心情激动中，口不择言，出口伤人的状况屡有发作。听到这些不悦耳的话，多多少少当事人的心情都会发作动摇，乃至现已建立的原有的自我点评都会有贬低压制的趋势。这种状况下，当事人需求第三者附和自己的观念，支撑自己的建议，这是经过他方认同自己来加强对自己的必定，康复自傲的最佳途径。当事人的朋友和亲人无疑会支撑他们，但于由他们具有倾向性的身份，使得他们的认同与支撑显得不是那么可信和具有压服力。而调停员作为一个独立、中立的第三方，当事人会以为调停员对自己的赞扬是公平的，他的赞扬对当事人而言也就显得弥足珍贵。调停员应当捉住当事人的这个心思，尽量开掘当事人的闪光点，恰当地赞扬他们。
在调停胶葛中，使当事人康复安静的心思状况是很重要的，只要这样他们才干比较冷静地看待胶葛的发作原因、开展进程与自己的观念。实践证明，赞扬的话有稳定心情，停息激愤之情的成效。由于赞扬的话使当事人感到他获得了调停员的了解，他无需经过活跃的辩解和剧烈的言词标明自己行为的正当性，而可以较为安静向调停员叙述自己的观念，标明自己的心情。此刻假如调停员可以耐性劝导，大都当事人乐意打开心扉。
10、勤回访、树典型的办法
要长于当令回访，稳固调停效果。要长于抓典型人、典型事，处理一件，教育一片。
常用调停办法有哪些
1、直接调停的办法
首先要长于倾听两边当事人的定见，不行祖先为主，偏听偏信。然后以完全公平的心态，关怀保护的心情，引导说理的办法，循循善诱的言语，苦口婆心，重复调停启示当事人的思维觉悟，最直接的对两边进行调停。
2、法治与德治相结合的办法
法治与德治相结合的办法包含两方面的意义，一是指公民调停员在调停民间胶葛应当遵循合法性的准则，严厉依法令调停，对胶葛的处理没有详细法令规定可循时，依照社会主义品德的要求处理。二是指公民调停员在调停民间胶葛的时分，应当坚持法制教育与社会主义品德教育相结合的准则，即一方面应当对当事人宣扬解说国家现行法令的要求，进行普法教育;另一方面应在调停中发起社会主义品德规范和仁慈习俗，进行伦理品德的教育。这是公民调停作业的性质决议的，也是公民调停作业的内涵要求。要长于适用法令条文、政策规定和优秀的传统教育当事人，进步他们的思维知道、品德观念。
3、发动多种力气帮忙调停的办法
也便是要长于运用当事人社会联系中活跃力气来帮忙压服当事人。公民调停的目标首要公民群众在日常日子中发作的民间胶葛，这些胶葛实践上是社会主义条件下公民内部敌对的表现。这些胶葛品种不同，有简略杂乱之分，并且有着各式各样的布景原因，要想顺畅处理它们并非是一件简单的事。一般来说，调停作业首要是依托调停员对当事人进行压服、教育，这对大都当事人是有用的，但有些时分耐性的说教并不能牵动当事人，这往往是由于调停员不能准确的把握当事人思维问题而形成的。常言道“一人智短，二人智长”，“一个好汉三个帮”。相同，一个调停员或某一个调停安排的才干和水平总是有限的，但只需长于发动多种力气帮忙调停，一起处理当事人的思维问题，胶葛就会由难变易，方便的处理了。有时关于正在发作或已发作过的民间胶葛，要当事人自己妥善处理之，是件困难的事。由于不管当事人的毅力怎么，涵养怎样，当事人处在杂乱的人际联系之中，日子在实践里，要遭到周围各种力气的影响。胶葛的处理许多时分不是当事人自己能单独决断，一说了之的。这也需求公民调停员调集影响胶葛和当事人的外部要素，帮忙当事人处理胶葛。并且公民调停的使命之一是及时地、尽早地调停民间胶葛，避免敌对的进一步恶化，避免小事变大事，民事胶葛变成刑事胶葛。这就要求调停员及时采纳办法赶快处理胶葛，而发动多种力气帮忙其调停作业，正是处理胶葛事半功倍的办法。可见，做好调停作业，除了靠调停员自身的尽力，还需获得当事人的亲朋和社会力气的支撑和帮忙。别的由于公民调停安排设在底层，公民调停员日子在公民群众中，调停员比较了解与胶葛当事人联络接近的亲朋以及相关的社会力气，这也便于调停员发动这些力气帮忙调停。
当事人的亲朋一般指与当事人的联系接近的亲属与朋友，他们之间的爱情接近，相互有必定的信赖根底，了解当事人的思维问题的症结所在，可以对症下药，参加调停一般能获得杰出的作用。所谓社会力气，一般指当事人的作业单位、当事人居住地的底层安排以及有关社会团体、当事人的街坊邻居等等。亲朋和社会力气参加调停不只要利于解开当事人思维上的疙瘩，一起有利于当事人自觉实行调停协议。有些当事人以为调停安排的调停没有约束力，形成调停的时分你说你的，调停今后依然故我的结果，完全不尊重调停员的作业。在这种状况下，有必要凭借亲朋的情感力气和有关单位、社会安排的办理威望和约束力以及言论的监督力气来补偿调停安排在强制力方面的短缺。
在详细运用这种办法时，应当留意要尊重当事人的毅力，不能盲目的发动当事人身边全部的社会力气，避免走漏当事人的隐私，不用要地扩展胶葛的社会影响，引起当事人的恶感，形成过为己甚的结果。在发动当事人的亲朋以及相关的社会力气帮忙调停的时分，应当运用法令和政策启示他们从当事人的利益和社会安定团结的全局动身，自愿供给帮忙和支撑。运用这种办法的要害之处在于应依照各个胶葛的详细状况的不同，而灵敏地挑选亲朋和不同品种的社会力气，采纳恰当办法运用其帮忙进行调停。
4、捉住首要敌对进行调停的办法
也便是要长于查询研讨，查清现实本相，找出胶葛的原因、争论的焦点和胶葛中的要害人物。民间胶葛不只广泛存在，并且发作的原因错综杂乱，状况不断改变，千丝万缕。这就要求调停员在调停胶葛时，要可以全面了解胶葛的状况，把握胶葛开展改变的规矩，集中精力处理首要敌对，然后结实把握调停作业的要点。一般来说，要顺畅处理胶葛，特别是杂乱的胶葛，就有必要学会抓首要敌对，杰出调停作业要点的办法。当然捉住首要敌对和处理首要敌对，并不是忽视次要敌对的处理。因而，调停员在处理胶葛的实践作业中，不只要长于捉住中心，捉住要害，集中力气抓好中心作业，并且要顾全大局，恰当安排，留意处理好其他次要敌对。
5、处理思维问题与处理实践问题相结合的办法
要长于把压服劝导作业和处理实践问题结合起来。一般来说，调停作业首要是对当事人进行压服教育，这对大都当事人是有用的，但有些时分耐性的说教并不能牵动当事人。依照马克思主义的观念，人们的全部活动都同他们的利益有关，思维一旦脱离利益就会出丑。一个人发作的思维问题、与他人发作胶葛，大大都与切身利益有关。有些民间胶葛发作的原因，是当事人在出产日子中的确存在必定实践困难。处理这类胶葛，要经过深入细致的查询，找出症结所在，实在帮忙处理。困难处理了，敌对也就化解了。因而在调停民间胶葛时，调停员应当注重处理在胶葛中当事人所面临的实践问题。假如不留意处理当事人所面临的实践问题，调停员对当事人的思维劝导就会脱离当事人的实践状况，难以收到实效。可见，在调停民间胶葛时，调停员不只要压服教育当事人消除思维上的隔膜，并且要实在帮忙处理胶葛所触及当事人实践困难和问题，才干终究完全地化解胶葛。
6、换位考虑的办法
换位考虑，指在处理胶葛时，要从不同的人、视点、高度、层次进行深入细致的剖析和研讨，做到考虑周全，问题处理得满意完全，不留后遗症。 换位考虑的办法在详细应用时，分两个方面。一方面，调停员应当站在当事人两边的心情和视点，寻觅全面处理胶葛的恰当办法。要和谐当事人之间的胶葛，不只要求当事人之间的交流，并且调停员与当事人的交流也不行短少，换位考虑在与当事人交流上是非常重要的，由于不了解对方的心情、感触及主意，调停员就无法正确地考虑与回应。可见交流离不开了解，了解离不开换位考虑。只要经过换位考虑，从当事人两边的心情来看作业，才干真实了解他人的主意和感触。了解当事人的主意，了解当事人，是与当事人真挚交流，获得当事人信赖的条件。现在调停员现已知道到了了解当事人的重要性，可是不幸的是，有些人短少了换位考虑的知道。他们或是站在自己的方位上去猜测当事人的主意、感触及要求，或是站在“一般人”的心情上去想当事人“应该”有什么主意、感触和要求。调停员以为自己是在为当事人考虑，但以此为条件的调停作用并不像调停员所幻想或等待的那样。调停员面临这种状况，觉得冤枉，觉得自己“好心没好报”。其实呈现这种状况是必定的，由于调停员这种对当事人的了解，是以个人主义来了解当事人的主意及感触。调停员的这种做法疏忽了当事人真实的主意及感触所以既缺少了对当事人的尊重，又没有真实做到为当事人考虑。调停员只要长于进行换位考虑，想当事人所想，急当事人所急，才干避免自己考虑不周全或遗失之处。调停员在提出调停计划或引导当事人达到调停协议时，也应当留意换位考虑的办法。站在当事人的心情，设身处地、设身处地地去考虑敌对发作的原因、处理问题的要害和所能承受的向对方退让的底线，有利于提出入情入理处理胶葛的计划。一起换位考虑的办法的运用，会让当事人感觉到调停员是从当事人的利益动身，然后消除对调停员的抵抗心思，听取调停员的合理建议，便于调停的顺畅进行。
7、预兆猜测的办法
事物的演化，总有一个萌发、开展和扩展的进程。敌对胶葛也是如此。实践日子中，敌对往往从无到有，从小到大，从平缓到激化，只要知道了敌对的特色，把握了敌对开展的规矩，有预见性地做好敌对胶葛调停准备作业，才干有用地避免敌对激化。预兆猜测的办法便是要求调停员针对胶葛当事人的思维和行为不断改变的特色，捉住带有预兆性、倾向性的问题，及时剖析改变的现状、原因，提出处理胶葛的对策，把胶葛处理在萌发状况，避免敌对的扩展和深化。自动运用预兆猜测的调停办法是公民调停“防调结合，以防为主”的作业方针的详细要求。“防”与“调”是辩证统一的联系，可以捉住胶葛发作或深化的预兆，消除胶葛，或使胶葛尽或许削减，这是一种最好的调停。这便是要求调停员在调停作业中要留意调查胶葛当事人思维行为的开展改变的蛛丝马迹，针对或许呈现的问题，捉住作业，活跃引导，妥善处理，这样才干实在防备敌对激化和新胶葛发作。
8、含糊处理法含糊处理法，便是对敌对两边进行劝慰，特别是对人们之间的一些非准则性问题，常可采纳这种办法。含糊是介于无序和有序之间的状况。含糊其实是咱们日子中的常常感触，咱们常常可以知道事物的大致开展方向，作业的大致处理办法，但咱们无法也以为没有必要用规矩对其进行准确核算或区分。假如在处理任何问题，尤其是人们之间触及爱情要素的胶葛也要求有必要明明白白、明晰清楚，来不得半点含糊，这自身就不契合人们面临的作业本相。况且明晰与含糊是相互依存的统一物，并存在于万事万物、每时每刻的日子中，对任何一方面都不能绝对化、片面化。详细而言，调停员在详细运用含糊处理法或许由于需求处理的敌对的类型不同，详细面临的问题不同，而选用不同的含糊处理办法。公民调停员要长于运用含糊表述。公民调停员在调停当事人之间的人际敌对时，常常会面临一时难以辨认或难于启齿的问题，对这些问题怎么表态，不同的调停员或许有不同的处理办法。有些调停员过于着重心情明显，言语表述的明晰性，“非此即彼”，喜爱下判别，以为只要这样，才干明辨是非，有用率地处理胶葛。其实，实践日子中的现象存在着很多的含糊性，而人的知道才干也有一种含糊特征。在一些特别状况下，调停员假如运用含糊办法，从含糊现象中笼统出含糊概念，运用含糊概念进行含糊判别和含糊推理，再运用含糊言语进行表述，会收到更好的作用。尤其是公民调停员在刚开始触摸当事人的时分，要耐性听取当事人陈说，不要急于表态，更不要随意批判，只是需求用一些含糊的言语表达出对当事人关怀的心情和自己必定会公平处理的决计即可。这是由于在调停员不了解胶葛概况的时分，无法判明是非，还没有呈现明晰的判别条件和根底。假如调停员所作出的表态与现实不符，不只处理不了问题，反而会反把问题搞糟，影响调停安排的威信。调停员灵敏运用这种含糊的语意表述与当事人交流，一方面可以给自己赢得查询和考虑剖析的时刻和空间，排除了马上下判别、作点评的不客观性，另一方面也传达了调停员对处理胶葛的慎重谨慎心情，使当事人得到调停员注重胶葛处理的感觉，可以缓解当事人的心情，有利于改进当事人之间的严重联系。
9、表彰鼓舞的办法
在实践调处中，对被调停者利益利益及时予以赞誉鼓舞便是一种有用办法。经过表彰鼓舞，缩短与当事人的间隔，调集当事人的活跃性，激活他的心情，堵住或许重复的退路，然后使调停成功。这种调停办法便是表彰鼓舞的办法。
剧烈的自尊心、自傲心、荣誉感和上进心是一个正常人固有的心思特色，人的思维活动是有目的性的，当令适度的鼓舞就会激起出人们的荣誉感、自豪感、光荣感和责任感。人人都喜爱被夸奖，况且正在胶葛中的当事人。呈现胶葛，原本就会使当事人发作焦虑、怀疑心情，或多或少引发当事人对自己行为办法的怀疑。一般来说，胶葛中的当事人由于与对方利益敌对或思维办法的不同，往往会与对方发作争论、吵架乃至殴斗。此刻，当事人一般都处于心情激动中，口不择言，出口伤人的状况屡有发作。听到这些不悦耳的话，多多少少当事人的心情都会发作动摇，乃至现已建立的原有的自我点评都会有贬低压制的趋势。这种状况下，当事人需求第三者附和自己的观念，支撑自己的建议，这是经过他方认同自己来加强对自己的必定，康复自傲的最佳途径。当事人的朋友和亲人无疑会支撑他们，但于由他们具有倾向性的身份，使得他们的认同与支撑显得不是那么可信和具有压服力。而调停员作为一个独立、中立的第三方，当事人会以为调停员对自己的赞扬是公平的，他的赞扬对当事人而言也就显得弥足珍贵。调停员应当捉住当事人的这个心思，尽量开掘当事人的闪光点，恰当地赞扬他们。
在调停胶葛中，使当事人康复安静的心思状况是很重要的，只要这样他们才干比较冷静地看待胶葛的发作原因、开展进程与自己的观念。实践证明，赞扬的话有稳定心情，停息激愤之情的成效。由于赞扬的话使当事人感到他获得了调停员的了解，他无需经过活跃的辩解和剧烈的言词标明自己行为的正当性，而可以较为安静向调停员叙述自己的观念，标明自己的心情。此刻假如调停员可以耐性劝导，大都当事人乐意打开心扉。
10、勤回访、树典型的办法
要长于当令回访，稳固调停效果。要长于抓典型人、典型事，处理一件，教育一片。