阜城出租车新规令有效遏制违规行为使的哥服务更加规范

本年10月1日起，《安徽省租借汽车客运管理方法》(下称《方法》)在全省范围内的租借车职业正式施行。记者近来从市租借车管理站得悉，《方法》施行后，有用遏止了阜城租借车的违规行为，到现在，该站共受理投诉17起，同比下降70%。
前期多渠道宣扬新规
记者近来了解到，为标准阜城租借汽车客运运营行为，进步服务质量，保证乘客、租借汽车运营者及驾驭员的合法权益，在《方法》施行前，市租借车管理站经过多渠道进行宣扬。
市租借车管理站法规股主任宋志新介绍，从本年8月份开端，该站使用两个月的时刻，向阜城各租借车公司宣扬该《方法》，向租借车驾驭人员分发宣扬手册，在租借车后挡风玻璃上粘贴宣扬标语(见图)。一起，“经过报纸、播送、电视，将详细施行内容公诸于众。”
一个多月仅受理17起投诉
《方法》施行一个多月，详细成效怎么?记者了解到，该《方法》施行后，有用遏止了租借车职业的违规行为，乘客投诉率显着下降。来自市租借车管理站的数据显现，到现在，该站受理投诉仅有17起，投诉率同比下降了70%。
“自从管理方法施行后，阜城租借车职业愈加自律了，驾驭员服务认识增强，投诉量大幅削减。”宋志新介绍，《方法》施行后，处理投诉时愈加有法可依。
“比方之前，发现驾驭员存在随意绕行行为，致使乘客利益受损，咱们只能没收其违法所得。”宋志新说，“现在有了《方法》，对成心绕行或营运中未经乘客赞同再搭客的，不只要没收违法所得，还要处100元以上500元以下的罚款。情节严重的，要撤消租借汽车客运资格证，铲除出租借汽车职业，三年内不得从事该职业。”
宋志新以为，处分力度加大起到了震撼效果，乘客的合法权益能够遭到更好的保护。
乘客投诉后应合作处理
虽然投诉率显着下降，但存在的问题仍不容忽视。从17起投诉内容上看，问题主要是部分租借车营运时存在择客、宰客现象。
对此，市租借车管理站提示广阔乘客，如遇租借车司机乱收费或拒载，可拨打投诉电话0558-2253113。投诉时记住保存相关搭车依据，并请活跃合作后期处理工作。
“乘客有权投诉，但要记住租借汽车车牌号码、留存搭车发票，并供给搭车起止地址、自己联系方式及实在名字等有关依据和资料。”宋某通知记者，租借汽车客运运营者接到投诉后，将在受理之日起3日内作出答复。乘客对答复有贰言的，还能够向租借汽车管理机构投诉。
宋某说，有不少投诉电话打来后，当被要求前来帮忙查询时，投诉者都因种种原因婉拒了。
这种怕麻烦的习气助长了租借汽车职业的不良风气，“因而，广阔乘客在投诉后，应活跃合作有关部分的后期处理工作，以更好地保护本身权益。”宋志新说。
方针解读
绕行拒载 将被严处
记者了解到，《方法》在搜集定见阶段，老百姓对租借车拒载、绕行的反映许多。终究《方法》规则，租借车驾驭员要按乘客指定的目的地挑选合理道路行进，不得成心绕行;未经乘客赞同，不得搭乘其他乘客。假如驾驭员成心绕行，乘客将有权回绝付出运费，相关部分除了没收其违法所得，还会处100元以上500元以下的罚款。
《方法》也对拒载行为进行了清晰界定：车辆敞开空车待租标志后拒载乘客的;无正当理由中止、停止服务或许将乘客移送别人运送的;在城区内营运，因乘客不赞同议价而拒载的;在营运期间挑拣乘客的……关于驾驭员无故拒载乘客的，将处100元以上500元以下的罚款。情节严重的，还将撤消其从业资格证。
醉酒打车 能够拒载
对各界争议的醉酒者打车问题，立法终究清晰“醉酒者搭车应当有人员伴随或许监护”。
《方法》清晰规则，乘客不得要求驾驭员违背交通管理规则行车、泊车;醉酒者或许精神病患者搭车应当有人员伴随或许监护等，乘客违背这些规则的，租借车驾驭员能够回绝或停止服务;停止服务前的运费，乘客应当依照租借汽车路程计价表显现的金额付出。