交通事故证明的处理流程是怎样的

敬重的警官：您好，我有一交通事端稳妥理赔的问题需要向您咨询，期望得到你的协助。9月4日下午2点，我在浦东杨高路由南向北行进至东锦江索菲特大酒店门口时由于榜首辆外地车辆紧迫刹车导致我刹车不及，撞上了第二辆车(即在我前面的那一辆车)，撞车后在咱们观察撞车受损状况时，榜首辆车立刻开走了 ，由于被我追尾的是一辆出租车，车上有客人加上他的稳妥杠上仅仅擦了点漆，因而，我支付了他20元钱他就走了，而我的Nissan蓝鸟车的前车盖变形、稳妥杠油漆有些掉落。今日我去处理稳妥修补，他们要我去警所开具证明，警所说没见现场不能开，稳妥公司说没有报警不能保赔，那我应该怎么办?由于我是榜首次发作这样的事端，所以，不知所云，期望，能得到您的点拨和协助，十分谢谢。
回复
同志：您好!反映9月4日其驾车与另一辆机动车发作相碰事端，两边洽谈现场处理后，稳妥公司方面答复无证明不能理赔，期望警方协助处理的状况收悉。现将处理状况回复如下：
经查，2009年9月4日14时10分许，黄楠平(来信人)驾驭机动车在杨高中路索非特大酒店处与一辆外地商标机动车发作相撞事端，形成两车受损。事发后，两边自行洽谈处理并离开了现场。之后因无法出具事端证明，故稳妥公司回绝理赔。
接信后，浦东交警支队于9月21日电话联络您，您称其已前往支队事端受理点报案，事端理赔也已得到了妥善处理，对支队的作业表示感谢。