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汽车保险标准理赔流程是什么

来源:听讼网整理 2019-02-15 08:49

过程一:报案
稳妥车辆若发作路途稳妥事端后,应立即向事端发作地交通管理部分报案,一起拨打稳妥公司报案电话。
稳妥车辆若发作非路途(如小区等)稳妥事端后应向公安管理部分报案,并及时(48小时内)向稳妥公司报案。
稳妥车辆若发作涉及人伤的稳妥事端,应及时抢救伤者、严重人伤向医疗部分报案,并及时向稳妥公司报案并向医疗核损部分咨询。
稳妥车辆若发作盗抢事端,应立即向当地公安部分报案(不可抗力要素在外),一起向稳妥公司报案,之后还应合作稳妥公司理赔人员做笔录及现场勘查;到报社处理登报声明;到养路费稽核处处理停驶手续;公安机关侦查;三个月内被盗车辆找回,稳妥公司赔付因盗抢引起的修补费用,三个月后车还未找回就到稳妥公司处理权益转让书;向稳妥公司提交索赔手续,处理理赔。
TIPS1:一切报案必定要在事端发作的48小时内,不然稳妥公司可回绝理赔。
TIPS2:报案时可向稳妥公司服务人员进行后续理赔过程咨询,记录下报案编号和相关人员的工号很重要。
过程二:救援、查勘与定损
救援:
1、在高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥发作稳妥及非稳妥事端需求救援,由交警部分担任救援。稳妥事端凭救援发票可到稳妥公司索赔,由稳妥公司承当必定的费用。非稳妥事端因救援发作的费用自己付出。
2、高速公路、环线、高架路段或越江隧道大桥以外路途及非路途稳妥事端若需求救援,在向稳妥公司报案后,稳妥公司将为您引荐救援单位进行救援服务或许和稳妥公司洽谈后由您自己联络救援单位,稳妥公司依据不同的状况予以赔付。
查勘、定损:
为了能够赶快赶到出事地点,稳妥公司在全国范围内都设有网上定损点,会第一时间赶到现场进行查勘、定损。
1、需求现场查勘定损的:稳妥公司会派专业人员敏捷赶到现场进行查勘处理。被稳妥人须会同稳妥人查验,确认修补项目、方法和费用。
2、不需求现场查勘定损的:稳妥事端车辆拖至离事端现场较近的修补厂。如该修补厂是稳妥公司的长途定损点,可直接对事端车辆定损。不是的,能够联络稳妥公司派专业人员前去定损。
3、假如稳妥公司在限制的时间内没有派定损人员到定损点进行查勘、定损的,被稳妥人可与稳妥公司洽谈,请求驻点的物损评价组织进行定损,稳妥公司对评价组织的定损应当予以认可,但稳妥公司对交通事端的真实性有勘验、查询的权力。
4、当事人对稳妥公司的财产丢失核定不认可的,在车辆未修补之前可请求评价组织进行财产丢失核定;当事人对评价组织的定损仍不认可的,可向评价组织的上一级组织要求从头核定;对稳妥公司的定损或评价组织从头核定均不认可的,可依法请求裁定或许向人民法院提起诉讼。
TIPS1:稳妥公司定损人员没有定损的车辆不能自行修补,不然,稳妥公司有权回绝补偿
过程三:修补
被稳妥人可选择将事端车拖到稳妥公司指定的修补厂的(主张),修补厂会赶快将您的车辆修补好。一起修补厂也能够帮助您一起处理理赔方面的问题。
也可选择将事端车拖到自己了解的修补厂进行修补。
TIPS1:事端车必须按定损项目及定损金额进行修补,若有项目及费用的变化,应事前与稳妥公司洽谈。
TIPS2:鉴于现在有少量不法修补厂为了自己利益将客户送修车辆假造二次事端骗得理赔金。请进步警觉,主张客户去那些资质较佳或稳妥公司引荐的修补单位进行事端车修补。
过程四:理赔单证
单车事端理赔所需资料:
1、保单复印件;车辆行驶证正证,副证(留意验车日期);驾驶员驾驶证正证,副证(留意验证日期);驾驶员体检证明(A,B照需求)。
2、稳妥公司车辆丢失定损单;事端车的修补清单及发票。
3、归于路途交通事端的,被稳妥人应当供给公安交通管理部分或法院等组织出具的事端证明、有关的法律文书(裁定书、裁决书、调解书、判决书等);归于非路途交通事端或公安交通管理部分不进行处理的事端的,应供给相关的事端证明,如派出所、捍卫部分、物业小区管理部分出具的事端证明,并去当地所属派出所盖章。
4、个人银行卡号或企业帐号。
5、稳妥公司单证搜集点填写索赔请求书。(企业车辆理赔需带好公章,要在索赔请求书上的被稳妥人处盖章)
磕碰事端理赔所需资料:
1、索赔请求书(企业车辆理赔要在索赔请求书上的被稳妥人处盖章),出险通知书(定损时,稳妥公司定损员会给)
2、保单复印件。车辆行驶证正证,副证(留意验车日期);驾驶员驾驶证正证,副证(留意验证日期);驾驶员体检证明(A,B照需求)。
3、稳妥公司车辆丢失定损单;修补厂清单及发票。(如两车都有丢失,则需供给两辆车的修补清单及发票,一般职责较大的一方拿修补清单及发票原件,另一方拿修补厂盖章的修补清单及发票复印件)。
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