物业代收快递损坏后的责任归属问题如何解决

网购逐步成为上班族的首选，不少上班族网购后将送货地址定在家中，家中无人收件的时分就会让物业或许小区门卫代收。这时假如快递的物品损毁了，谁承当职责?找小编为你介绍。
一、物业代收快递处于两难地步
为减轻自己的劳动量，快递员不愿意重复送同一单，基本上都会让小区物业代为保管，由物业将快递转交给业主，或业主去物业处自提。可是，大部分物业是无偿代管快件，快件一旦丢掉或受损，快递公司和物业公司就会相互推卸职责，因而引发颇多胶葛，业主维权难度大。
近两年，代收快递引发的物业与业主的对立频见报端。物业企业代收的网购快递件在业主翻开时，呈现价值不菲的工艺品、电子产品遭损坏;网购食物或短斤少两，或因取件不及时发作腐烂变质;乃至发作代收的笔记本电脑翻开后竟是砖头。为此，业主向物业企业追究职责，索要高额补偿等胶葛经常发作。不帮业主代收会被责备服务缺位，供给这项服务又忧虑物品损坏，因说不清楚而担责。物业公司两头为难的日子真实不好过。
二、物业没有职责代收快递
但实际上据《物业管理条例》以及相关的物业管理办法，物业服务条款内容中并不包括包裹代收这项内容，且一般物业与业委会之间的服务合同也没有约好这项职责，业主更没有授权物业代为接纳。
物业企业代业主收快递件时，一般都不会也不敢拆开包装查看内件，一旦呈现损坏、短斤少两以及货不对板等问题，很难界定职责主体，物业企业也无力承当补偿职责。
三、终究应由快递公司担责
依照《快递商场管理办法》的规则，快递业的职责有如下几种：
(一)填写快递运单前，企业应当提示寄件人阅览快递运单的服务合同条款，并主张寄件人对贵重物品购买保价或许稳妥服务;
(二)企业分拣作业时，应当依照快件(邮件)的品种、时限别离处理、分区作业、标准操作，并及时录入处理信息，上传网络，不得粗野分拣，禁止抛扔、践踏或许以其他方法形成快件(邮件)损毁;
(三)企业应当在许诺的时限内完结快件(邮件)的投递;
(四)企业应当将快件(邮件)投递到约好的收件地址和收件人或许收件人指定的代收人。
(五)运营快递事务的企业投递快件(邮件)，应当奉告收件人当面检验。快件(邮件)外包装无缺的，由收件人签字承认。投递的快件(邮件)注明为易碎品及外包装呈现显着破损的，企业应当奉告收件人先检验内件再签收。
(六)关于网络购物、代收货款以及与用户有特别约好的其他快件(邮件)，企业应当与寄件人在合同中清晰投递检验的权利职责，并供给契合约好的检验服务，检验无异议后，由收件人签字承认。
由此可知，快递有职责将包裹送达收件人手中，并要求收件人查看物品后再签收。不少快递员直接将包裹放在物业或门卫管理处，也不奉告当事人，这时假如快递丢掉损毁，终究仍是应该由快递企业承当没有及时成功送达当事人的职责。
假如小区业主让快递员送到物业、门卫处，则业主应该提早跟物业、门卫商议好，不能仅仅跟快递员商议好，不然门卫、物业有权回绝。假如小区业主和物业、门卫没有洽谈稳当，快递包裹丢掉或许物品损毁的，门卫、物业能够不承当职责。
四、怎样补偿?
在快递服务过程中，快件(邮件)发作延误、丢掉、损毁和内件不符的，运营快递事务的企业应当依照与用户的约好，依法予以补偿。
企业与用户之间未对补偿事项进行约好的，关于购买保价的快件(邮件)，应当依照保价金额补偿。关于未购买保价的快件(邮件)，依照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律规则补偿。