弘康人寿保险股份有限公司服务承诺包括哪些

为了标准运营行为和稳妥服务，实在维护顾客的合法权益，弘康人寿股份有限公司慎重发布以下七大服务许诺：
一、出售标准
1.一切出售人员有必要具有我国稳妥监督管理机构规则的出售资历;并在面对面出售时，向客户自动出示工作证或执业证等有效证件。
2.银保途径，出售人员在投保前向客户供给稳妥条款、产品说明书、投保提示书等，脚踏实地地解说稳妥职责及职责革除，不做夸张陈说，不做虚伪许诺。
3.互联网途径，产品信息由总公司一致制造和授权发布，并保证信息内容合法、实在、完好;在互联网页面客观、明确地标示产品特征、稳妥利益及稳妥条款;在投保流程中设置“点击承认”环节，由投保人承认“是否已阅览稳妥条款的全部内容，了解并承受包含革除稳妥公司职责条款、犹疑期、费用扣除、退保、稳妥单现金价值”等重要事项。
二、承保服务
1.我公司自成功收取客户保费、赞同承保次日零时起核算保单收效日期。
2.客户提交的投保单填写有误或投保材料不完好的，我公司自收到投保材料之日起1个工作日内一次性奉告投保人需求批改或弥补的内容。
3.需求进行体检、生计查询的，我公司自收到符合要求的投保材料之日起3个工作日内告诉投保人。
4.公司赞同承保的，应当自收到符合要求的投保材料之日起15个工作日内完结稳妥合同制造，并送达投保人。
三、回访服务
1.公司许诺对一切途径出售的个人稳妥业务，且稳妥期限超越一年的保单，在犹疑期内完成100%回访。
2.严厉依照监管要求拟定话术并进行回访，根绝方式主义、招摇撞骗的回访方式。
3.在回访过程中发现的问题件，追寻并闭环处理，最大极限地发挥回访在维护顾客权益方面的效果。
四、保全服务
1.在维护顾客权益的基础上，不重复、不重复让客户供给不必要的请求材料。
2.触及保全收付费的保全项目，严厉审阅客户名字、银行账户，关于超额度的保全项目，进行电话回访承认，保证顾客经济利益不受丢失。
3.本着线上投保线上处理保全的准则，在线上投保的客户，不逼迫转线下处理，在互联网平台上供给保全处理界面，供客户快捷操作。
五、理赔服务
1.公司在得知客户的稳妥事端后，及时奉告当事人理赔注意事项，辅导当事人供给与承认稳妥事端性质、原因、丢失程度相关的证明和材料。
2.公司在收到客户的理赔请求后，在5个工作日内做出核定;景象杂乱的，在30日内做出核定，合同还有约好的在外。
3.公司应当在与被稳妥人或受益人达到补偿或许给付稳妥金的协议后10日内，实行补偿或许给付稳妥金责任。