物业接待员岗位职责是什么

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【第1篇】物业招待员岗位职责
一、坚持杰出的仪容、仪态、待客热心礼貌，精确、耐性肠回答客人的问询。
二、帮忙工头做好日常作业，将作业状况及时向工头报告。
三、了解把握写字楼各租户(业主)的根本状况。
四、担任打印、校正部分的材料、文件及致客户信函。
五、了解把握信报派发作业，及其特别函件的处理。
六、每日巡视写字楼客户状况，做好挂号。对违背大厦处理规则的行为应及时阻止，遇到不能解决的问题，应及时向上级报告。
七、留心公司物业范围内日常动态，发现问题及时告诉相关部分进行处理。
八、加强企业安全出产认识，履行本岗位安全出产作业。当值时应进步警觉，时间有安全、防火认识。
九、自觉遵守企业拟定的规章制度及《职工守则》。
【第2篇】物业招待员岗位职责
1、迎送客户，自动问好，站立式服务;
2、了解商户材料，热心、精确地回答业主的咨询，恰当处理业主的申请与投诉，及时将投诉传达相关部分处理并跟进;
3、搜集投诉信息，将材料收拾上报其主管主任;
4、帮忙处理商户入伙、装饰等作业;
5、仔细做好交接班记载;
6、完结上级组织的其他作业。
【第3篇】物业招待员岗位职责
1.贯彻履行部分各项规章制度、ISO操作规程。
2.作业时间有必要穿一致制服，坚持制服清洁。上岗前应收拾面庞，着淡妆，容貌坚持漂亮、天然。
3.要了解大厦每层租户/业主公司名称、入住状况、公司联系人、联系电话等状况。
4.耐性回答客户提出的咨询，情绪亲和。满意客户提出的合理要求，或供给客户解决问题的定见或主张。
5.招待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。
6.帮忙处理客户的报刊、邮件、窘迫邮件(挂号信、速递)。
7.招待客户和来电需运用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、言语流利、慎重得当。
8.当值班期间不得与大堂内其他职工闲谈或谈与作业无关的事。
9.做好保密作业，不得将大厦客户材料及状况向无关人员泄漏。
10.履行、履行各项严重活动及VIP招待活动，保证属辖作业热心、精确、详尽、周到。
11.完结其他交给的各项作业。
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