对于公共运输工具（如公共汽车、火车、出租车等）的拒载行为，旅客或者托运人应当怎么办？

公共运送，便是班轮、班机和班车等运送工具以固定道路、固定时刻或以固定价格面向群众进行的运送行为。
公共运送承运人的运送行为除了具有商业性，也具有公益性。依据合同法的规则，从事公共运送的承运人不得回绝旅客、托运人一般的、合理的运送要求。在一般情况下，公共运送工具不能拒载，例如出租车在正常运营时刻运营，又空载的情况下，假如旅客招手，出租车就必须载运该旅客到目的地。假如公共运送工具没有任何正当理由拒载的，旅客或许托运人能够向运送管理部门投诉或告发，要求对该司机及地点的运送公司予以行政处罚；也能够向人民法院提起民事诉讼，要求拒载的司机或其地点的运送公司承当合同职责，因公共运送工具的拒载行为遭到丢失的，能够要求损害赔偿。这儿需求着重的是从事公共运送的承运人并非不能回绝旅客、托运人的任何运送要求，例如在运送工具已满载的情况下，从事公共运送的承运人出于安全的考虑就能够回绝旅客乘坐的要求。