购买质量有问题的手机如何维权

手机是居民最常用的电子产品之一，我国许多公民基本上每年都会换一台手机，手机的更新速度是非常快的，而许多顾客都会通过网购的方法购买手机，那么购买质量有问题的手机怎样维权?下面由听讼网小编为读者进行相关常识的回答。
一、购买质量有问题的手机怎样维权
根据我国现在的《顾客权益维护法》、《民法通则》、《合同法》等相关法令法规，消费维权的几种首要途径。
1、洽谈处理
顾客与经营者在发作争议后，就与争议有关的问题进行洽谈，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆现实、讲道理，辨明职责，达到宽和协议，使胶葛得以处理的活动。顾客权益争议的洽谈宽和是一种快速、简洁的争议处理方法，不管是对顾客仍是对经营者，它都不失为一种抱负的途径。现实上，日常日子中很多的顾客权益争议都是通过这种方法处理的。
2、投诉、调停
顾客为日子消费需求购买、运用产品或许承受服务，与经营者之间发作顾客权益争议后，能够恳求顾客权益维护安排调停，要求维护其合法权益。
顾客投诉能够采纳电话、信函、面谈、互联网方式进行。但不管采纳哪种方式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本状况。即投诉人的名字、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本状况。即被投诉方称号、地址、电话等。三是购买产品的时刻、品牌、产地、标准、数量、价格等。四是受危害的具体状况、发现问题的时刻及与经营者交涉的通过等。五是购物凭据、保修卡、约好书复印件等。
顾客和经营者发作权益争议后，能够恳求政府有关行政部分依行政程序处理争议，与其他争议处理途径比较，申述具有高效、方便、力度强等特色。
二、顾客购买产品呈现质量问题怎样投诉
1、投诉要及时：
顾客因购买、运用产品或承受服务，其权益遭到危害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部分投诉。及时投诉有利于正确判别产品损坏程度与正常磨损的差异，能够比较精确地阐明状况，特别是有关服务质量等问题特别重要。
2、要脚踏实地：
顾客权益遭到危害时，不管与职责人--生产单位或出售、经营者进行洽谈，或向受理产品质量问题部分投诉，应脚踏实地阐明或写明状况，不夸张，不缩小，不曲解，不隐秘现实真相。
3、要求和定见要合理合法：
投诉理由要合理，契合《产品质量法》、《顾客权益维护法》、《部分产品修补替换退货职责规则》等国家有关法令、法规。因此，顾客要学习有关法令、法规，正确运用法令武器，依法要求退换或索赔，便于公平、精确、敏捷处理问题。
4、资料要齐备：
投诉时向受理部分写出文字资料，供给购货时的发 票或售货凭据。文字资料应注明购货或承受服务的年月日，与购货或承受服务的项目;写明投诉人和被投诉人的名字、地址、邮码、单位称号、联系人名字;写明受危害的现实，所购产品称号、类型、标准、数量、价格、生产单位及与职责人交涉的通过。投诉服务质量时，也应写明职责人名字(或经营证号)。投诉要举出旁证资料，如购物发 票等，最好保存原件，提交复印件。留意，不要邮递票证、单据及实样，以防丢掉。
以上常识便是小编对“购买质量有问题的手机怎样维权”问题进行的回答，顾客购买的手机呈现质量问题的，要第一时刻搜集相关的依据，然后和出售商洽谈免除，能够要求退货。读者假如需求法令方面的协助，欢迎到听讼网进行法令咨询。