上海铁路局火车票电话订票业务办理流程

上海铁路局订票电话一致为：95105105。在上海市、安徽省、江苏省、浙江省境内直接拨打本地订票电话，即可接入电话订票体系，只收取本地一般话费；电话订票实施“通订通取”，即可在非乘车站所在地订、取火车票。
一、事务受理时刻
自2012年1月1日起，电话订票受理时刻调整为06:00-23:00；如遇调整，请以车站布告为准；若有任何问题，可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话12306进行相关事务咨询。
二、订票证件类型
可运用“中华人民共和国居民身份证（含一/二代）”、“港澳居民交游内地通行证”、“台湾居民交游大陆通行证”、“护照”、四种有效证件进行订票。
三、订票事务处理要求
1．可订车票规模。上海铁路局统辖各站至全国各地车票（沪港列车暂不处理订票）；现在可处理全票、儿童票、学生票订票事务（学生票承受订票日期为12月1日—3月31日、6月1日—9月30日，其他时刻不承受订票）。自2011年12月26日起，添加处理“伤残武士（差人）票”订票事务。
2．订票次数及数量。春运及节假日期间，一张有效证件一天只能订票一次，最多可订同日期、同车次、同席其他车票不超越3张；其他期间一天订票不超越二次，最多可订同日期、同车次、同席其他车票不超越5张。
3.订票日期规模。可订第4日至第12日内各次列车车票；1-3日内车票不承受预定（以上订票日期均含当日）。
日常起订第12天车票时刻为15:00；2012年春运期间，起订第12天车票时刻为：杭州直属站，宁波、金华车务段，金温公司规模内的列车车票起售时刻为10:00。南京、南京东、徐州、蚌埠、合肥、芜湖东、淮南西直属站，徐州、淮北、合肥、阜阳、芜湖、新长车务段规模内的列车车票起售时刻为12:00。上海、姑苏、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段规模内的列车车票起售时刻为15:00。
如有调整，请以铁路布告为准或可拨打12306上海铁路局客户服务中心电话进行相关事务咨询。
4．订票单保存期限。成功订票后，体系主动生成订票单，订票单保存时刻请注意体系语音提示（订票单保存时刻：当日正午12点前预定的，订单保存至当日24点；当日正午12点至24点预定的，订单保存至次日12点），超越保存时刻订票单将主动撤销。