消费者权利与义务

顾客的权力有：
（1）顾客在购买、运用产品和承受服务时享有人身、产业安全不受危害的权力。顾客有权要求经营者供给的产品和服务，契合保证人身、产业安全的要求。
（2）顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的真实状况的权力。顾客有权依据产品或许服务的不同状况，要求经营者供给产品的价格、产地、生产者、用处、功能、标准、等级、首要成份、生产日期、有效期限、查验合格证明、运用方法、说明书、售后服务、或许服务的内容、标准、费用等有关状况。
（3）顾客享有自主选择产品或许服务的权力。顾客有权自主选择供给产品或许服务的经营者，自主选择产品种类或许服务方法，自主决议购买或许不购买任何一种产品、承受或许不承受任何一项服务。顾客在自主选择产品或许服务时，有权进行比较、辨别和选择。
（4）顾客享有公平买卖的权力。顾客在购买产品或许承受服务时，有权取得质量保证、价格合理、计量正确等公平买卖条件，有权回绝经营者的强制买卖行为。
（5）顾客因购买、运用产品或许承受服务遭到人身、产业危害的，享有依法取得补偿的权力。
顾客享有依法建立保护本身合法权益的社会团体的权力。
（6）顾客享有取得有关消费和顾客权益保护方面的常识的权力。顾客应当把握所需产品或许服务的常识和运用技术，正确运用产品，进步自我保护意识。
（7）顾客在购买、运用产品和承受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权力。
（8）顾客享有对产品和服务以及保护顾客权益作业进行监督的权力。顾客有权检举、指控损害顾客权益的行为和国家机关及其作业人员在保护顾客权益作业中的违法渎职行为，有权对保护顾客权益作业提出批评、主张。
顾客负有的责任首要有：
（1）恪守社会公德，尊重生产者、销售者、服务者的劳作和合法权益；
（2）按产品运用说明的装置、运用和保护保养产品、恪守规则或约好的服务准则；
（3）投诉产品和服务的质量、价格等问题时应照实反映状况，供给有关依据。