消费者协会的作用

中国顾客协会是政府部分主导主张、经国务院赞同建立的维护顾客合法权益的安排。1981年，联合国亚太经社安排在泰国曼谷举行维护顾客问题磋商会，国家商检总局的领导同志参加会议后向国务院呈送陈述，主张建立顾客协会安排，由“工商行政办理局担任和谐，对外挂维护顾客利益委员会的牌子，由有关部分参加。”时任国家进出口办理委员会主任的江泽民同志亲身签报了这个陈述，国务院六位副总理——谷牧、薄一波、方毅、余秋里、陈慕华、姬鹏飞等圈阅并赞同了陈述内容。这以后，国家工商局、国家标准局、国家商检局两次联名给国家经委写陈述，提出建立全国顾客协会的定见，国家经委于1984年批复赞同建立中国顾客协会，并“要协会挂靠在国家工商行政办理局，事务上承受国家工商行政办理局、国家标准局和国家商检局的辅导。”尔后，三家主张单位又联名向国务院呈送了“建立中国顾客协会的陈述”。1985年，经国务院赞同中国顾客协会正式建立。
中国顾客协会是由国家法令授权、承当社会公共事务办理与服务功能的安排。《顾客权益维护法》第三十二条规则：“顾客协会实行下列功能：(一)向顾客供给消费信息和咨询服务;(二)参加有关行政部分对产品和服务的监督、查看;(三)就有关顾客合法权益问题，向有关行政部分反映、查询，提出主张;(四)受理顾客的投诉，并对投诉事项进行调查、调停;(五)投诉事项触及产品和服务质量问题的，能够提请判定部分判定，判定部分应当奉告判定结论;(六)就危害顾客合法权益的行为，支撑受危害的顾客提起诉讼;(七)对危害顾客合法权益的行为，经过群众传播媒介予以揭穿、批判。”这些全部是社会公共事务办理和服务方面的功能。《顾客权益维护法》定向颁发顾客协会七项功能，充分体现了国家对顾客协会的注重、必定和支撑。《顾客权益维护法》颁布实施以来，中国顾客协会和各地消协安排全面实行法令赋予的功能，活跃展开活动，做了很多作业，为维护商场经济秩序、促进安定团结、推进经济社会开展做出了活跃奉献，遭到广阔顾客和社会各界的好评。往后，咱们将持续全面实行七项功能，尽力构筑顾客教育和咨询服务、对产品和服务的社会监督、维护顾客合法权益的救助等“三大系统”，从消费维权的事前、事中、过后三个环节做好各项维护顾客合法权益作业。
中国顾客协会是国家法令规则对其实行功能政府应当予以支撑的安排。《顾客权益维护法》第三十二条在赋予顾客协会“七项功能”的一起，还特别规则：“各级人民政府对顾客协会实行功能应当予以支撑”。这是《顾客权益维护法》对各级人民政府规则的法定责任和责任，也是顾客协会做好作业的重要确保。经咨询全国人大法工委答复：政府对顾客协会实行功能给予支撑首要包含两个方面：一是支撑消协展开各项作业和活动，听取和了解其作业情况以及定见、要求;二是协助处理顾客协会的安排定位、编制、经费、工作条件等实际问题，为顾客协会实行功能发明必要条件。因而，政府给顾客协会以经费上的支撑义不容辞。多年来，政府一直在经费方面给顾客协会以支撑。往后，跟着局势的开展和作业任务的加剧，咱们信任，政府对顾客协会的经费支撑力度会进一步加大。只要这样，中国顾客协会和各地消协安排才干更好地实行法令赋予的功能，更好地维护顾客的合法权益。