民事诉讼调解过程中影响当事人认识的方法是什么
来源：听讼网整理 2019-01-25 01:00
民事诉讼调停是民事诉讼中的重要准则，它是指当事人在人民法院的掌管下，用相等洽谈的办法，处理民事权益争议的结案办法。与判定比较，诉讼调停具有自己一同的优势：更有利于化解敌对胶葛、具有高效和低成本的长处以及更利于案子的实行等。因而诉讼调停在现代司法中被广泛运用，且在构建社会主义调和社会的大格式中发挥着越来越重要的效果。
攸县法院历来有着注重调停的优良传统，历年来民事诉讼案子调停率稳中有升。2009年度攸县法院共受理各类民事诉讼案子1658件，其间调停(含撤诉)结案1277件，调停撤诉率高达77%，较好地运用了调停这一手法服务于审判作业，取得了杰出的法令效果与社会效果。民事诉讼调停是一门言语艺术，更是一门化解人际联系胶葛的心思学艺术。要让讼争的当事人平心静气的化解敌对，法官不只要具有谨慎的作业作风，杰出的心思素质，精深的法学功底和睿智的洞悉才能，还要懂得因时因势运用各种恰当的调停办法和技巧。现笔者结合审判实践对调停作业中一般运用的各种办法与技巧进行开端的概括和收拾。
一、民事诉讼调停过程中影响当事人知道的办法
当事人的某些过错知道以及当事人之间的知道不合，是发作胶葛心思的原因之一。因而，化解敌对和胶葛，首要应从影响当事人的知道开端。其首要办法有以下几种：
(一)直接陈说法
直接陈说法就是在调停胶葛时，法官在把握案子首要实践后，开门见山地说明调停定见的办法，对当事人施加活跃的心思影响。直接陈说办法的运用，首要针对两边当事人对胶葛的不同知道，依据有关法令和道德规范以及当地的风俗习气等，法官直接而清晰地说明自己对胶葛原因和两边职责的观念，以及对胶葛的调停定见。在调停一些比较简单、两边对错职责又比较显着的胶葛如民间假贷、买卖合同拖欠货款胶葛时，一般可选用直拉陈说法。
(二)循序渐进法
循序渐进法是指法官先提出一个当事人能够承受的观念，待对方承受今后，因为法令规定或道义发作的职责和职责的原因，进一步引导对方深化，直到对方承受其本来所排挤的观念，一步一步地使被劝说者改动知道的办法。因为人的心思总是不肯承受与自己现已构成的知道间隔较大的观念，假如一开端就提出很高的要求，对方是不易承受的，所以在对方承受了一个与其心思定位差不多的观念之后，在这个现已承受的观念之下就派生出进一步的职责和职责，这或许是法令规定的，也或许是当事人承受前一个观念所派生出来的。在这种情况下，当事人依据前一个认同或许诺，会更简单承受后边的观念，终究上到一个当事人两边一同认可的台阶，到达调停协议。如在调停危害补偿胶葛时，第一步先让两边当事人承认查明的实践，第二步让两边各自承认应承当的过错职责巨细，第三步让两边承认构成危害的实践，第四步让两边承认被危害的物的价值或合理的医疗等费用，第五步提出应当补偿的数额。
(三)集体影响法
人作为个别是依集体而存在的，个别的知道大多会因集体的知道改动而随之改动，特别是在社会、集体中人们普遍存在一种厌烦和排挤集体“违背者”的倾向，所以个人在一般情况下都不肯意成为社会、集体的“违背者”，为防止自己成为“违背者”，个人就会采纳改动自己的心情来习气社会、集体的环境。所以，这种心思就为咱们在处理胶葛时供给了一种运用集体知道引导个别知道改动的办法。除集体影响个别心情的构成和改动外，大众言论的效果对个别心情的构成与改动也有很大的影响。在调停中，要充分运用活跃的集体影响和大众言论的效果，对当事人当令的进行劝说、引导。诸如在离婚案子中触及第三者的问题，要使过错一方感触到社会所倡议的正确的婚姻家庭联系，改动过错心情;在调停奉养胶葛时，要宣扬奉养白叟不只是法令规定的职责，一同也是有必要恪守的社会公德等等。要让过错一方感触到其与大众集体相违背，失掉支撑原有过错的力气，知道到过错然后改动心情。
(四)人物换位法
这种办法在调停中是一种常用的办法，即俗话所说的“不当家不知柴米贵，不养儿不知爸爸妈妈恩”，是经过人物的交换，让自己去感触对方的心思，使之了解、谅解对方，缩短与对方的心思间隔，缓解敌对心情，进而使被劝说者改动心情的调停办法。这既能够用于当事人两边，也能够用于调停人员与当事人之间。假如只站在自己的心情上去考虑问题，不顾及对方的感触，在心思上就会构成敌对，晦气于调停的进行，假如能从对方的人物去调查、考虑问题，就能够增进互相的交流，一些敌对的敌对就会得到化解。
(五)声威劝说法
声威是指派普通人信从的力气和声威，或许在某种范围内最有位置的人或事物。运用心思学声威效应原理改动当事人心情的办法，就叫声威劝说法。在日常日子中，咱们不难看出声威效应的运用，如生产者请具有声威性的科研机构、专家声威人士对自己的产品功能、质量进行判定，然后使更多的顾客承受。在调停中能够运用声威效应改动当事人的心情。有清晰法令规定的，要引证法令规定。依据案情罗列事例，经过对法令规定的释疑，精确界说，以声威性的压服力使当事人改动心情。别的，对一些案子中触及专业性问题的情况，能够约请声威人士参加调停，引经据典地劝说当事人改动心情。例如在调停一同人身危害补偿胶葛中，致害方对受害方住院期间的用药情况及住院时刻有所置疑，以为其有成心扩展丢失的行为。法官在交流无效的情况下及时请来当地较有名的专科医生现场对受害方的病况及医治情况进行释疑，终究使其改动心情。
二、民事诉讼调停过程中调理当事人心情的办法
当事人之间的胶葛不能化解，除了知道上的不合以外，心情的敌对也是一个重要因素。因而，调停当事人的心情，消除其敌对情况，也是一个重要办法。
(一)调和气氛法
当事人两边在诉讼之前或许在进入诉讼今后，都或多或少地现已构成了必定的对案子实践及对方当事人或调停人员的心情，这种心情会呈现出相对的稳定性和持久性，但并非是原封不动的。而要使当事人的心情能够改动，就需求调停人员在劝说、引导当事人改动心情之前，向对方表明自己与其在性别、民族、作业、阅历、身份、特性、知道等方面具有相同或近似之处，这样可所以对方缩短与调停人员之间的心思间隔，引发对方的认同感，营建一个相等调和的气氛，把调停人员当作能够信任的人，乐意承受劝说、引导。假如调停人员单纯的只着重胶葛两边的对错职责，把自己置身于当事人之上，那么当事人是很难以听得进去任何劝说，因为当事人没有得到其心思上需求的一种信任，天然也就不会改动心情，乃至不会把心里的原始情况呈现出来，所以这种气氛下的调停作业大多是不成功的。在实践中我院采纳的设置专门的调停室，室内粘贴“以和为贵”等内容的温馨字画并摆放以舒适的桌椅等办法对营建调停时调和的气氛也起到重要效果。
(二)发泄引导法
一个优异的调停者首要要学会“倾听”。有些民事胶葛中一方当事人遭到对方当事人在精神上或其他权益方面的侵略，心里非常不满，深感苦楚和愤恨。在这种情况下，假如当事人的消极心情得不到发泄和开释，将影响其承受法官调停信息的输入。所以，法官在进行调停时，可首要选用心情发泄法，耐性肠倾听当事人倾吐自己所遭到的冤枉，以及心里的压抑和不满，当令给予同情和安慰，在当事人的消极心情得到发泄的基础上，再依据经过倾听得到的信息对案情进行详尽剖析，协助当事人理清思路，进一步做心思引导作业。
(三)恰当阻隔法
又称“背靠背”调停法。有些胶葛因为两边当事人正处在情感、利益抵触中，敌对心情很大，易激动。因而，在调停作业中，首要要设法使对方激动的心情冷却，康复镇定。一般采纳将两边当事人暂时阻隔，防止其在心情激动的情况下，呈现互相指责、揭短、咒骂等恶性影响的互反应，使两边的消极心情强化，导致敌对、胶葛的晋级和复杂化。经过阻隔或要求两边回去后再别离造作业，使他们激动的心情降温。法官有必要要有满足的耐性，不急不躁，待两边康复镇定今后，单方面经过运用法理、道理、道理向当事人批注权利职责和对错职责，再进一步做调停作业。别的在参加调停的两边当事人的亲戚朋友人数较多时，同处一室进行洽谈时往往人多嘴杂，一言不和便引起集体纷争，晦气于调停的顺利进行。这时也能够当令地将两边人员进行阻隔，防止无谓的争持，分头进行调停作业。
(四)情意消融法
民事诉讼调停作业中的情意消融法，是指法官运用自己或当事人两边的真情实感，对当事人施加活跃的心思影响，或是引导当事人之间情感的互相交流，然后使敌对、胶葛得到化解。在人的心思结构中，情感与知道是互相联络、互相限制的。当事人之间心情妨碍消除，才能使人康复镇定，才有利于调停信息的输入。如在调停奉养胶葛中，在了解到家庭的一些具体情况后，与子女进行交流时，侧重于让他们回想爸爸妈妈抚育的艰苦及生长过程中爸爸妈妈忘我的贡献和付出，于情于理牵动子女的心灵，情景交融，使其回顾过去亲情的可贵和现在反目成仇给互相带来的情感损伤，使两边以宽恕、了解的心互相爱惜，调停便瓜熟蒂落了。
(五)适度震撼法
震撼法是运用当事人的趋利避害心思，“明之以害”，唤醒惊骇，使其心思遭到震撼，然后使其实行职责或中止损害行为。如在调停一同雇员受害补偿胶葛中，雇员在有买树人到其雇主处买树时为雇主转移树木上车时受伤。雇主为躲避补偿职责，称雇员的薪酬由买树人付出，其雇主实践为买树人，自己不承当任何补偿职责，一同又拒不供给买树人的联络办法。法官为阻止这种歹意行为，当庭正告雇主如不能证实买树人系实践雇主则不能革除其补偿职责。当事人知道到无法无懈可击，立马改动了调停心情。在运用震撼法时应留意对当事人所提示的对其发作晦气结果的实践可能性和有效性。但不能为赶快到达调停而过度将当事人晦气的情况夸张，乃至威胁、钳制，应当依据实践适度奉告其有哪些晦气情况，催促其活跃参加调停。
三、民事诉讼调停的言语技巧
民事诉讼调停的各种办法都离不开言语的运用。“言为心声”，严厉、谨慎、热心、诙谐的言语能够使当事人发作敬重和信任，拉近与当事人的心思间隔。使当事人乐意承受其观念和主张，然后到达案子最佳的调停效果。因而言语的运用技巧在调停作业中起着重要的效果。
1、法官的言语应表现对当事人的尊重。法官在言语心情上要相等对待当事人，不轻视任何当事人，攀谈时和蔼可亲，让当事人感到温暖和亲切。一同做到镇定镇定，不与当事人争凹凸，防止或削减自己的心情动摇，营建互相接收的联系，然后赢得他们的了解和合作。
2、法官的言语应浅显易懂，观念清晰。底层法院大多处理的是老百姓在日常日子往来中发作的各种敌对，这就要求法官在调停相似的案子时，应当考虑当事人本身的日子环境，并结合其文明水平、宗教信仰，运用浅显言语，将法令术语转化为日子言语，防止运用脱离老百姓日子实践的理论化的、空泛的、虚有其表的书面用语。一同，调停法官应尊重当事人的喜好和习气，恰其时能够运用当事人熟知的比方和民间俗话、谚语，使当事人简单了解和承受法官所讲的道理。别的法官的言语应力求简略、清晰，突出重点，使当事人一听就懂，防止发作误解。
3、法官的言语应灵敏多变。法官所面临的当事人五花八门，各行各业、各个社会阶层的当事人因文明素质、认知水平、社会阅历的不同，对问题往往有着不同的观念和见地。依据调停目标和胶葛内容的特色，法官调停言语要合适各类当事人不同的心思特色。例如在调停活动中有时为了打破某些相持的局势，平缓当事人之间的心思抵触，能够恰当运用一些诙谐性的用语。关于胡搅蛮缠、拒不实行民事职责的当事人，有时要运用一些较严峻的、具有震撼性的用语，给予必定的心思压力，使其在趋利避害心思的分配下实行民事职责。对某些表明出懊悔、自责的当事人能够予以安慰、鼓舞，表明等待其能改正过错，与对方当事人自动化解敌对，往往收到较好的调停效果。
4、法官的言语应结合“副言语”的运用。在言语表达过程中，运用不同的音量、速度、节奏、语调这些“副言语”，不只能辅佐言语往来，有助于传递往来的内容，一同在表达爱情方面往往超越言语本身的内容。所以在言语运用的技巧中，“副言语”的运用也是不行忽视的。在运用清晰性、宛转性、诙谐性、震撼性和等待、鼓舞性言语中，所运用的音量、速度、节奏和语调都有所不同，起到了强化运用这些技巧效果的效果。
5、法官的言语应辅以“非言语技巧”。在法官与当事人的往来中，除了言语技巧的运用外，伴随着言语交流时的目光、面部表情、身体动作等非言语技巧的运用，在往来中也起着重要效果。在运用各种言语技巧对当事人进行调停时，伴随着法官的不同目光、面部表情和身体动作，能够起到强化交流信息的内容，表达法官的情感，有助于对当事人施加活跃的心思影响。比方在运用等待、鼓舞性言语时，法官以苦口婆心的语调、等待的目光与和蔼的面部表情来表达，当事人就简单遭到感染而承受法官的奉劝，尽力表现出法官所等待的行为;在运用震撼性言语时，法官应辅以严厉的面庞，决断的手势更简单到达预期效果。
综上所述，调停作业中各种办法与技巧的运用，都需求法官本身具有为大众服务的职责感和热心。假如单纯戏弄技巧，不只起不到对当事人施加活跃心思影响的效果，相反还会引起当事人的恶感，晦气于心思胶葛的化解。只要具有职责感和服务热心，才能使这些技巧的运用天但是不造作，发挥对当事人施加活跃心思影响的效果，促进调停协议到达，服务于社会调和。
攸县法院历来有着注重调停的优良传统，历年来民事诉讼案子调停率稳中有升。2009年度攸县法院共受理各类民事诉讼案子1658件，其间调停(含撤诉)结案1277件，调停撤诉率高达77%，较好地运用了调停这一手法服务于审判作业，取得了杰出的法令效果与社会效果。民事诉讼调停是一门言语艺术，更是一门化解人际联系胶葛的心思学艺术。要让讼争的当事人平心静气的化解敌对，法官不只要具有谨慎的作业作风，杰出的心思素质，精深的法学功底和睿智的洞悉才能，还要懂得因时因势运用各种恰当的调停办法和技巧。现笔者结合审判实践对调停作业中一般运用的各种办法与技巧进行开端的概括和收拾。
一、民事诉讼调停过程中影响当事人知道的办法
当事人的某些过错知道以及当事人之间的知道不合，是发作胶葛心思的原因之一。因而，化解敌对和胶葛，首要应从影响当事人的知道开端。其首要办法有以下几种：
(一)直接陈说法
直接陈说法就是在调停胶葛时，法官在把握案子首要实践后，开门见山地说明调停定见的办法，对当事人施加活跃的心思影响。直接陈说办法的运用，首要针对两边当事人对胶葛的不同知道，依据有关法令和道德规范以及当地的风俗习气等，法官直接而清晰地说明自己对胶葛原因和两边职责的观念，以及对胶葛的调停定见。在调停一些比较简单、两边对错职责又比较显着的胶葛如民间假贷、买卖合同拖欠货款胶葛时，一般可选用直拉陈说法。
(二)循序渐进法
循序渐进法是指法官先提出一个当事人能够承受的观念，待对方承受今后，因为法令规定或道义发作的职责和职责的原因，进一步引导对方深化，直到对方承受其本来所排挤的观念，一步一步地使被劝说者改动知道的办法。因为人的心思总是不肯承受与自己现已构成的知道间隔较大的观念，假如一开端就提出很高的要求，对方是不易承受的，所以在对方承受了一个与其心思定位差不多的观念之后，在这个现已承受的观念之下就派生出进一步的职责和职责，这或许是法令规定的，也或许是当事人承受前一个观念所派生出来的。在这种情况下，当事人依据前一个认同或许诺，会更简单承受后边的观念，终究上到一个当事人两边一同认可的台阶，到达调停协议。如在调停危害补偿胶葛时，第一步先让两边当事人承认查明的实践，第二步让两边各自承认应承当的过错职责巨细，第三步让两边承认构成危害的实践，第四步让两边承认被危害的物的价值或合理的医疗等费用，第五步提出应当补偿的数额。
(三)集体影响法
人作为个别是依集体而存在的，个别的知道大多会因集体的知道改动而随之改动，特别是在社会、集体中人们普遍存在一种厌烦和排挤集体“违背者”的倾向，所以个人在一般情况下都不肯意成为社会、集体的“违背者”，为防止自己成为“违背者”，个人就会采纳改动自己的心情来习气社会、集体的环境。所以，这种心思就为咱们在处理胶葛时供给了一种运用集体知道引导个别知道改动的办法。除集体影响个别心情的构成和改动外，大众言论的效果对个别心情的构成与改动也有很大的影响。在调停中，要充分运用活跃的集体影响和大众言论的效果，对当事人当令的进行劝说、引导。诸如在离婚案子中触及第三者的问题，要使过错一方感触到社会所倡议的正确的婚姻家庭联系，改动过错心情;在调停奉养胶葛时，要宣扬奉养白叟不只是法令规定的职责，一同也是有必要恪守的社会公德等等。要让过错一方感触到其与大众集体相违背，失掉支撑原有过错的力气，知道到过错然后改动心情。
(四)人物换位法
这种办法在调停中是一种常用的办法，即俗话所说的“不当家不知柴米贵，不养儿不知爸爸妈妈恩”，是经过人物的交换，让自己去感触对方的心思，使之了解、谅解对方，缩短与对方的心思间隔，缓解敌对心情，进而使被劝说者改动心情的调停办法。这既能够用于当事人两边，也能够用于调停人员与当事人之间。假如只站在自己的心情上去考虑问题，不顾及对方的感触，在心思上就会构成敌对，晦气于调停的进行，假如能从对方的人物去调查、考虑问题，就能够增进互相的交流，一些敌对的敌对就会得到化解。
(五)声威劝说法
声威是指派普通人信从的力气和声威，或许在某种范围内最有位置的人或事物。运用心思学声威效应原理改动当事人心情的办法，就叫声威劝说法。在日常日子中，咱们不难看出声威效应的运用，如生产者请具有声威性的科研机构、专家声威人士对自己的产品功能、质量进行判定，然后使更多的顾客承受。在调停中能够运用声威效应改动当事人的心情。有清晰法令规定的，要引证法令规定。依据案情罗列事例，经过对法令规定的释疑，精确界说，以声威性的压服力使当事人改动心情。别的，对一些案子中触及专业性问题的情况，能够约请声威人士参加调停，引经据典地劝说当事人改动心情。例如在调停一同人身危害补偿胶葛中，致害方对受害方住院期间的用药情况及住院时刻有所置疑，以为其有成心扩展丢失的行为。法官在交流无效的情况下及时请来当地较有名的专科医生现场对受害方的病况及医治情况进行释疑，终究使其改动心情。
二、民事诉讼调停过程中调理当事人心情的办法
当事人之间的胶葛不能化解，除了知道上的不合以外，心情的敌对也是一个重要因素。因而，调停当事人的心情，消除其敌对情况，也是一个重要办法。
(一)调和气氛法
当事人两边在诉讼之前或许在进入诉讼今后，都或多或少地现已构成了必定的对案子实践及对方当事人或调停人员的心情，这种心情会呈现出相对的稳定性和持久性，但并非是原封不动的。而要使当事人的心情能够改动，就需求调停人员在劝说、引导当事人改动心情之前，向对方表明自己与其在性别、民族、作业、阅历、身份、特性、知道等方面具有相同或近似之处，这样可所以对方缩短与调停人员之间的心思间隔，引发对方的认同感，营建一个相等调和的气氛，把调停人员当作能够信任的人，乐意承受劝说、引导。假如调停人员单纯的只着重胶葛两边的对错职责，把自己置身于当事人之上，那么当事人是很难以听得进去任何劝说，因为当事人没有得到其心思上需求的一种信任，天然也就不会改动心情，乃至不会把心里的原始情况呈现出来，所以这种气氛下的调停作业大多是不成功的。在实践中我院采纳的设置专门的调停室，室内粘贴“以和为贵”等内容的温馨字画并摆放以舒适的桌椅等办法对营建调停时调和的气氛也起到重要效果。
(二)发泄引导法
一个优异的调停者首要要学会“倾听”。有些民事胶葛中一方当事人遭到对方当事人在精神上或其他权益方面的侵略，心里非常不满，深感苦楚和愤恨。在这种情况下，假如当事人的消极心情得不到发泄和开释，将影响其承受法官调停信息的输入。所以，法官在进行调停时，可首要选用心情发泄法，耐性肠倾听当事人倾吐自己所遭到的冤枉，以及心里的压抑和不满，当令给予同情和安慰，在当事人的消极心情得到发泄的基础上，再依据经过倾听得到的信息对案情进行详尽剖析，协助当事人理清思路，进一步做心思引导作业。
(三)恰当阻隔法
又称“背靠背”调停法。有些胶葛因为两边当事人正处在情感、利益抵触中，敌对心情很大，易激动。因而，在调停作业中，首要要设法使对方激动的心情冷却，康复镇定。一般采纳将两边当事人暂时阻隔，防止其在心情激动的情况下，呈现互相指责、揭短、咒骂等恶性影响的互反应，使两边的消极心情强化，导致敌对、胶葛的晋级和复杂化。经过阻隔或要求两边回去后再别离造作业，使他们激动的心情降温。法官有必要要有满足的耐性，不急不躁，待两边康复镇定今后，单方面经过运用法理、道理、道理向当事人批注权利职责和对错职责，再进一步做调停作业。别的在参加调停的两边当事人的亲戚朋友人数较多时，同处一室进行洽谈时往往人多嘴杂，一言不和便引起集体纷争，晦气于调停的顺利进行。这时也能够当令地将两边人员进行阻隔，防止无谓的争持，分头进行调停作业。
(四)情意消融法
民事诉讼调停作业中的情意消融法，是指法官运用自己或当事人两边的真情实感，对当事人施加活跃的心思影响，或是引导当事人之间情感的互相交流，然后使敌对、胶葛得到化解。在人的心思结构中，情感与知道是互相联络、互相限制的。当事人之间心情妨碍消除，才能使人康复镇定，才有利于调停信息的输入。如在调停奉养胶葛中，在了解到家庭的一些具体情况后，与子女进行交流时，侧重于让他们回想爸爸妈妈抚育的艰苦及生长过程中爸爸妈妈忘我的贡献和付出，于情于理牵动子女的心灵，情景交融，使其回顾过去亲情的可贵和现在反目成仇给互相带来的情感损伤，使两边以宽恕、了解的心互相爱惜，调停便瓜熟蒂落了。
(五)适度震撼法
震撼法是运用当事人的趋利避害心思，“明之以害”，唤醒惊骇，使其心思遭到震撼，然后使其实行职责或中止损害行为。如在调停一同雇员受害补偿胶葛中，雇员在有买树人到其雇主处买树时为雇主转移树木上车时受伤。雇主为躲避补偿职责，称雇员的薪酬由买树人付出，其雇主实践为买树人，自己不承当任何补偿职责，一同又拒不供给买树人的联络办法。法官为阻止这种歹意行为，当庭正告雇主如不能证实买树人系实践雇主则不能革除其补偿职责。当事人知道到无法无懈可击，立马改动了调停心情。在运用震撼法时应留意对当事人所提示的对其发作晦气结果的实践可能性和有效性。但不能为赶快到达调停而过度将当事人晦气的情况夸张，乃至威胁、钳制，应当依据实践适度奉告其有哪些晦气情况，催促其活跃参加调停。
三、民事诉讼调停的言语技巧
民事诉讼调停的各种办法都离不开言语的运用。“言为心声”，严厉、谨慎、热心、诙谐的言语能够使当事人发作敬重和信任，拉近与当事人的心思间隔。使当事人乐意承受其观念和主张，然后到达案子最佳的调停效果。因而言语的运用技巧在调停作业中起着重要的效果。
1、法官的言语应表现对当事人的尊重。法官在言语心情上要相等对待当事人，不轻视任何当事人，攀谈时和蔼可亲，让当事人感到温暖和亲切。一同做到镇定镇定，不与当事人争凹凸，防止或削减自己的心情动摇，营建互相接收的联系，然后赢得他们的了解和合作。
2、法官的言语应浅显易懂，观念清晰。底层法院大多处理的是老百姓在日常日子往来中发作的各种敌对，这就要求法官在调停相似的案子时，应当考虑当事人本身的日子环境，并结合其文明水平、宗教信仰，运用浅显言语，将法令术语转化为日子言语，防止运用脱离老百姓日子实践的理论化的、空泛的、虚有其表的书面用语。一同，调停法官应尊重当事人的喜好和习气，恰其时能够运用当事人熟知的比方和民间俗话、谚语，使当事人简单了解和承受法官所讲的道理。别的法官的言语应力求简略、清晰，突出重点，使当事人一听就懂，防止发作误解。
3、法官的言语应灵敏多变。法官所面临的当事人五花八门，各行各业、各个社会阶层的当事人因文明素质、认知水平、社会阅历的不同，对问题往往有着不同的观念和见地。依据调停目标和胶葛内容的特色，法官调停言语要合适各类当事人不同的心思特色。例如在调停活动中有时为了打破某些相持的局势，平缓当事人之间的心思抵触，能够恰当运用一些诙谐性的用语。关于胡搅蛮缠、拒不实行民事职责的当事人，有时要运用一些较严峻的、具有震撼性的用语，给予必定的心思压力，使其在趋利避害心思的分配下实行民事职责。对某些表明出懊悔、自责的当事人能够予以安慰、鼓舞，表明等待其能改正过错，与对方当事人自动化解敌对，往往收到较好的调停效果。
4、法官的言语应结合“副言语”的运用。在言语表达过程中，运用不同的音量、速度、节奏、语调这些“副言语”，不只能辅佐言语往来，有助于传递往来的内容，一同在表达爱情方面往往超越言语本身的内容。所以在言语运用的技巧中，“副言语”的运用也是不行忽视的。在运用清晰性、宛转性、诙谐性、震撼性和等待、鼓舞性言语中，所运用的音量、速度、节奏和语调都有所不同，起到了强化运用这些技巧效果的效果。
5、法官的言语应辅以“非言语技巧”。在法官与当事人的往来中，除了言语技巧的运用外，伴随着言语交流时的目光、面部表情、身体动作等非言语技巧的运用，在往来中也起着重要效果。在运用各种言语技巧对当事人进行调停时，伴随着法官的不同目光、面部表情和身体动作，能够起到强化交流信息的内容，表达法官的情感，有助于对当事人施加活跃的心思影响。比方在运用等待、鼓舞性言语时，法官以苦口婆心的语调、等待的目光与和蔼的面部表情来表达，当事人就简单遭到感染而承受法官的奉劝，尽力表现出法官所等待的行为;在运用震撼性言语时，法官应辅以严厉的面庞，决断的手势更简单到达预期效果。
综上所述，调停作业中各种办法与技巧的运用，都需求法官本身具有为大众服务的职责感和热心。假如单纯戏弄技巧，不只起不到对当事人施加活跃心思影响的效果，相反还会引起当事人的恶感，晦气于心思胶葛的化解。只要具有职责感和服务热心，才能使这些技巧的运用天但是不造作，发挥对当事人施加活跃心思影响的效果，促进调停协议到达，服务于社会调和。