物流业务管理规范

一、 发货单处理
1、订单处理工作包含承受转单、输单、分单、开出发货单和跟单反应等事务。
2、订单事务员在接到出售方案部转来的订单后，应及时完结输单事务。关于存在缺货的请购单，订单事务员应进行分单，即依据库存状况，逐批次地完结该订单的发货。分单处理应及时反应到出售方案部，以利于出售方案部及时与办事处或客户交流。
3、一切开具的发货单在交由储运之前，应报物流部司理或储运主管进行复审，承认无误后签字，处理发运。
4、订单事务员应对进入发货程序的每一订单，进行盯梢处理，知悉订单所在的程序环节，以督办订单发货事务及时处理，并反应到出售方案部。
二、储运处理
1、储运主管应安排库房整体职工，严厉按公司的库房处理制度，处理好库房的各项工作(参看办事处库房处理制度)。
2、仓管员按生产部门开具的入库单，对制品进行入库前的查看，核对好种类、数量与包装无缺后，开具入库单，一起调整库存记载。
3、仓管员依据发货员的发货单（库房联）审阅无误后，开具出库单，出库检验员帮忙备货员清点发货数量与种类后，由备货员在出库单上签字承认。
4、备货员备妥货品后，编号员及时对该批次货品的编号与客户称号记载明晰，留作备检。
5、发货司机接到备货员转交的货品与出库单据后，处理运送手续。办好后将发货凭据转交订单处理员或出售方案部的商场处理员。
6、储运主管应逐月按上月均匀日发货数量，测算出各种类的安全库存定额（以周出货量计算）。每天向出售方案部报送到达或低于补货点点的种类与数量（注明产品的ABC属类），或按出售方案部的要求上报库存状况。
三、退货处理
1、物流部收到退货后，及时反应到货信息，依据随箱所附的退换货请求的同意表和清单对该批货品清点、验货，进行入库或其他恰当的处理，将处理结果反应到出售方案部或客户服务部。
2、如箱内未附退换货请求的同意表或清单，则对该批货品不予处理，并将信息告诉出售方案部或客户服务部。