市消协指导消费者如何及时投诉维权
来源：听讼网整理 2019-03-08 11:57
本年是“3·15”顾客权益日行将到来，各类产品质量问题也成为社会重视的论题。顾客该怎么区分伪劣产品呢？在自己的合法权益遭到损害时，咱们又该怎么维权呢？近来，记者就此向拉萨市顾客协会有关人士进行了咨询。
大多顾客不注意消费习气
据了解，除掉经营者预设的“霸王条款”和职业“潜规则”以及商场监管方面的缺乏，顾客自身的原因也是引发侵权消费的一个重要因素。养成一个杰出的消费习气，不光顾客能够有用地防止维权中的为难，也能够节省社会资源和本钱。从市顾客协会的投诉记载来看，这类投诉问题最多。除掉经营者预设的“霸王条款”和职业“潜规则”，以及商场监管方面的缺乏，顾客自身的原因也给维权带来了许多难解的课题。
记者在一些商场、超市门口看到，顾客丢掉的购物收据随处可见。一些顾客对购物小票表现出一副无所谓的姿态，更多的人是嫌费事。现实上，便是这种“怕费事”的心思给日后的维权带来了更大的费事。大都的顾客底子没有想到可能发作的消费维权，而是想着能不能报销。如不报销，发票藏着也没有用。
此外，记者还发现，一些买卖两边都是心知肚明冒充产品毫不隐讳在商场上出售，因为许多名牌产品价格十分贵重，所以许多顾客就甘愿挑选一些冒充产品。买方能够恣意砍价，但买卖之后又因质量问题常常发作胶葛。
业内人士支招区分假碘盐
据了解，每年“3·15”期间，市内许多单位和企业都会举行各类顾客维权咨询会，而市民最重视的便是怎么区分产品的真假。
市民巴桑女士通知记者，她传闻商场上有假碘盐出售，平常她都在超市购买，偶然也会在一些小商店或菜商场买，但不知怎样区分真假。
“真碘盐的生产日期是每天机器包装生产后打上去的，假碘盐的袋子全部是提早印好的；假碘盐袋是做一捆的，有折痕，真碘盐的包装是机器每天一次性真空包装压成型的，周围就没有皱痕。”市盐业局工作人员通知记者。工作人员随即拿出试剂来现场给记者做了区分演示。真碘盐滴上去立刻就变成紫红色，假碘盐却不变色。不过市民没有这些东西，买食盐辨真假仍是得从包装上下功夫。”关于其它产品的真伪区分时，业内人士提示顾客，在自己不能区分真伪时，必定不要贪图便宜，要在正规的出售部购买产品，避免引起不必要的胶葛和丢失。
顾客权益受损害要及时投诉维权
近年来，产品质量问题层出不穷。一些厂家为了赢得商场，疏忽了产品自身质量，开端降低本钱，加上因为后续服务体系的不健全，导致许多顾客呈现“维权难”的社会现象。
对此，市消协有关人士主张，当顾客在消费进程中或购买产品时权益遭到损害，可依照程序进行维权。首要，在购买产品或消费时，假如遇到产品或服务质量问题，主张顾客先与经营者反映，彼此洽谈，进行宽和。假如两边不能达成协议，能够选用电话投诉或上门书面投诉的方法进行投诉。
市消协有关人士表明，顾客投诉以上门书面投诉方法为佳。首要，要写清楚投诉人名字、寓居地址、联系电话。其次，要用文字具体表述权益受损害的现实，以及与经营者交涉的进程。再次，要清晰自己的维权主张，如补偿替换或修理等要求。此外，最重要的是把握有关的原件及什物根据，如购买产品或消费的有用发票或收据，产品什物等，上门投诉时同时呈送。
据了解，顾客在餐饮消费时也常会遇到食物质量问题。对此，市消协有关人士主张，首要要有两边当事人认可的根据，然后现场处理。假如洽谈不成，则可及时投诉。
听讼网2011年315专题
大多顾客不注意消费习气
据了解，除掉经营者预设的“霸王条款”和职业“潜规则”以及商场监管方面的缺乏，顾客自身的原因也是引发侵权消费的一个重要因素。养成一个杰出的消费习气，不光顾客能够有用地防止维权中的为难，也能够节省社会资源和本钱。从市顾客协会的投诉记载来看，这类投诉问题最多。除掉经营者预设的“霸王条款”和职业“潜规则”，以及商场监管方面的缺乏，顾客自身的原因也给维权带来了许多难解的课题。
记者在一些商场、超市门口看到，顾客丢掉的购物收据随处可见。一些顾客对购物小票表现出一副无所谓的姿态，更多的人是嫌费事。现实上，便是这种“怕费事”的心思给日后的维权带来了更大的费事。大都的顾客底子没有想到可能发作的消费维权，而是想着能不能报销。如不报销，发票藏着也没有用。
此外，记者还发现，一些买卖两边都是心知肚明冒充产品毫不隐讳在商场上出售，因为许多名牌产品价格十分贵重，所以许多顾客就甘愿挑选一些冒充产品。买方能够恣意砍价，但买卖之后又因质量问题常常发作胶葛。
业内人士支招区分假碘盐
据了解，每年“3·15”期间，市内许多单位和企业都会举行各类顾客维权咨询会，而市民最重视的便是怎么区分产品的真假。
市民巴桑女士通知记者，她传闻商场上有假碘盐出售，平常她都在超市购买，偶然也会在一些小商店或菜商场买，但不知怎样区分真假。
“真碘盐的生产日期是每天机器包装生产后打上去的，假碘盐的袋子全部是提早印好的；假碘盐袋是做一捆的，有折痕，真碘盐的包装是机器每天一次性真空包装压成型的，周围就没有皱痕。”市盐业局工作人员通知记者。工作人员随即拿出试剂来现场给记者做了区分演示。真碘盐滴上去立刻就变成紫红色，假碘盐却不变色。不过市民没有这些东西，买食盐辨真假仍是得从包装上下功夫。”关于其它产品的真伪区分时，业内人士提示顾客，在自己不能区分真伪时，必定不要贪图便宜，要在正规的出售部购买产品，避免引起不必要的胶葛和丢失。
顾客权益受损害要及时投诉维权
近年来，产品质量问题层出不穷。一些厂家为了赢得商场，疏忽了产品自身质量，开端降低本钱，加上因为后续服务体系的不健全，导致许多顾客呈现“维权难”的社会现象。
对此，市消协有关人士主张，当顾客在消费进程中或购买产品时权益遭到损害，可依照程序进行维权。首要，在购买产品或消费时，假如遇到产品或服务质量问题，主张顾客先与经营者反映，彼此洽谈，进行宽和。假如两边不能达成协议，能够选用电话投诉或上门书面投诉的方法进行投诉。
市消协有关人士表明，顾客投诉以上门书面投诉方法为佳。首要，要写清楚投诉人名字、寓居地址、联系电话。其次，要用文字具体表述权益受损害的现实，以及与经营者交涉的进程。再次，要清晰自己的维权主张，如补偿替换或修理等要求。此外，最重要的是把握有关的原件及什物根据，如购买产品或消费的有用发票或收据，产品什物等，上门投诉时同时呈送。
据了解，顾客在餐饮消费时也常会遇到食物质量问题。对此，市消协有关人士主张，首要要有两边当事人认可的根据，然后现场处理。假如洽谈不成，则可及时投诉。
听讼网2011年315专题