消费欺诈案例分析
来源：听讼网整理 2019-04-04 04:25
消费诈骗损害了顾客的合法权益，破坏了商场正常的运营次序，造成了商人之间的不正当竞争。下面咱们就来看一个消费诈骗事例剖析，了解在遇到虚伪消费时怎么维权。
原告：王先生;被告：xx购物中心
2008年10月，王先生申述至一审法院称，2007年将表送修时，劳力士特约修理店以表非原厂出品回绝修理。同年9月26日，经中国商业联合会挂钟眼镜产品质量监督检测中心判定，该表为拷贝劳力士手表。xx购物中心隐秘手表为拷贝劳力士手表的实际属诈骗行为，故要求xx购物中心交还货款，添加一倍补偿，补偿利息丢掉19.1万元，赔礼道歉，承当因诉讼发作的误工、交通、住宿等费用共1000元，2500元手表检测费和270元翻译费，并承当案子诉讼费用。
【裁判】
一审法院经审理判定驳回王先生的诉讼恳求，王先生不服，上诉到二中院。二中院终审驳回了王先生上诉，保持了原判。
【法理剖析】
本案为顾客在购买产品的过程中遭受拷贝的冒充产品恳求补偿的景象，在审理中，争辩的焦点在于两点，被告的消费诈骗是否建立以及原告恳求双倍补偿是否已过诉讼时效，故在剖析本案时需求整理如下头绪：
本质确定：即消费诈骗的界说及构成要件等要素的相关确定。
所谓消费诈骗是指在消费的过程中，存在一方当事人成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况，诱使对方当事人作出过错意思表明的行为。消费诈骗的确定需求构成以下几个要件：首要，诈骗方片面上具有诈骗的成心，亦即其明知自己通知对方的状况是虚伪的而且会使对方堕入过错认识而期望或许听任这种成果发作的片面成心;其次，诈骗方实施了诈骗行为，一般表现为成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况诱使对方当事人做出过错表明，这种行为是违反了向顾客照实陈说产品实在信息的法界说务的;最终，受诈骗方因为诈骗而堕入了过错，而且因此而做出了意思表明。
详细到本案中，原告王先生在购买本案所涉劳力士手表时存在这样一个细节：xx购物中心将国内贸易部北京挂钟眼镜产品质量监督检测中心于1995年5月26日对该表作出外观件通过改装的查验判定证书交给了王先生，这表明关于该手表并非原装而是通过了改装的实际通知了原告王先生，而王先生对此并未提出异议，可知被告并未隐秘该产品的详细状况，原告王先生关于手表的实在状况是知晓的，其也并未做出过错的意思表明。故本案不存在消费诈骗的景象。
时效确定：即诉讼时效的实际确定。
所谓诉讼时效是指民事权力遭到损害的权力人在法定的时效期间内不行使权力，其时效期间届满时，人民法院对权力人的权力不再进行维护的准则。除掉法令规则的四种特别景象下诉讼时效为1年以外，诉讼时效一般为3年。故本案的诉讼时效亦为3年，从其知道或许应当知道权力遭到损害之日起算。
在本案中，原奉告晓权力遭到损害之日是1995年11月18日，其应当在尔后的三年里建议补偿，方享有胜诉权，可是原告并未及时向法院建议权力，现在申述现已超越了诉讼时效，也便是说其现已失去了胜诉的权力。
2017年10月1日实施的中华人民共和国民法总则榜首百八十八条对诉讼时效的规则：向人民法院恳求维护民事权力的诉讼时效期间为三年。法令还有规则的在外。上述案子诉讼时效相应作出修正。
【法令危险提示及防备】
“顾客便是天主”的告诫于我们来说都不生疏，可是在实际的生意商场内，顾客因为信息不对称等先天的缺乏而处于弱势位置，关于赢利的寻求使得很多的生产商和经销商忘记了这句话的意义，消费诈骗与质量缺点举目皆是。关于顾客来说，在进行购物或许承受服务的过程中，若要防止权益受损，需求留意如下几点：
1.首要，购买产品时，要留意货比三家，比较不同厂家的产品的质量和诺言，挑选性价比高、诺言有保证的产品，一起要留意某些产品应当具有的安全标识以及质量认证标识、保质期限等。
2.其次，购买产品必须索要发票或许购物凭据，这是在呈现产品质量上的瑕疵或许缺点时讨取补偿的最佳依据，一起要留意索赔的诉讼时效，包含2年的一般诉讼时效和1年的特别诉讼时效(见下引法条)，从知道或许应当知道之日起算。
3.最终，有关索赔的途径，能够分为三步走，首要能够找到生产商或许运营者洽谈，假如洽谈不成能够考虑向顾客协会以及质量监督部分投诉，寻求协助。最终依然无法妥善解决的话，能够挑选向法院申述。
【相关法令法规集成】
1.《中华人民共和国顾客权益维护法》
第49条 运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢掉，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的一倍。
2. 中华人民共和国民法总则榜首百八十八条对诉讼时效的规则：向人民法院恳求维护民事权力的诉讼时效期间为三年。法令还有规则的，按照其规则。
《中华人民共和国民法通则》
第136条下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体遭到损伤要求补偿的;
(二)出售质量不合格的产品未声明的;
(三)延付或许拒付租金的;
(四)存放资产被丢掉或许损毁的。
第137条诉讼时效期间从知道或许应当知道权力被损害时起核算。可是，从权力被损害之日起超越二十年的，人民法院不予维护。有特别状况的，人民法院能够延伸诉讼时效期间。
原告：王先生;被告：xx购物中心
2008年10月，王先生申述至一审法院称，2007年将表送修时，劳力士特约修理店以表非原厂出品回绝修理。同年9月26日，经中国商业联合会挂钟眼镜产品质量监督检测中心判定，该表为拷贝劳力士手表。xx购物中心隐秘手表为拷贝劳力士手表的实际属诈骗行为，故要求xx购物中心交还货款，添加一倍补偿，补偿利息丢掉19.1万元，赔礼道歉，承当因诉讼发作的误工、交通、住宿等费用共1000元，2500元手表检测费和270元翻译费，并承当案子诉讼费用。
【裁判】
一审法院经审理判定驳回王先生的诉讼恳求，王先生不服，上诉到二中院。二中院终审驳回了王先生上诉，保持了原判。
【法理剖析】
本案为顾客在购买产品的过程中遭受拷贝的冒充产品恳求补偿的景象，在审理中，争辩的焦点在于两点，被告的消费诈骗是否建立以及原告恳求双倍补偿是否已过诉讼时效，故在剖析本案时需求整理如下头绪：
本质确定：即消费诈骗的界说及构成要件等要素的相关确定。
所谓消费诈骗是指在消费的过程中，存在一方当事人成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况，诱使对方当事人作出过错意思表明的行为。消费诈骗的确定需求构成以下几个要件：首要，诈骗方片面上具有诈骗的成心，亦即其明知自己通知对方的状况是虚伪的而且会使对方堕入过错认识而期望或许听任这种成果发作的片面成心;其次，诈骗方实施了诈骗行为，一般表现为成心奉告对方虚伪状况，或许成心隐秘实在状况诱使对方当事人做出过错表明，这种行为是违反了向顾客照实陈说产品实在信息的法界说务的;最终，受诈骗方因为诈骗而堕入了过错，而且因此而做出了意思表明。
详细到本案中，原告王先生在购买本案所涉劳力士手表时存在这样一个细节：xx购物中心将国内贸易部北京挂钟眼镜产品质量监督检测中心于1995年5月26日对该表作出外观件通过改装的查验判定证书交给了王先生，这表明关于该手表并非原装而是通过了改装的实际通知了原告王先生，而王先生对此并未提出异议，可知被告并未隐秘该产品的详细状况，原告王先生关于手表的实在状况是知晓的，其也并未做出过错的意思表明。故本案不存在消费诈骗的景象。
时效确定：即诉讼时效的实际确定。
所谓诉讼时效是指民事权力遭到损害的权力人在法定的时效期间内不行使权力，其时效期间届满时，人民法院对权力人的权力不再进行维护的准则。除掉法令规则的四种特别景象下诉讼时效为1年以外，诉讼时效一般为3年。故本案的诉讼时效亦为3年，从其知道或许应当知道权力遭到损害之日起算。
在本案中，原奉告晓权力遭到损害之日是1995年11月18日，其应当在尔后的三年里建议补偿，方享有胜诉权，可是原告并未及时向法院建议权力，现在申述现已超越了诉讼时效，也便是说其现已失去了胜诉的权力。
2017年10月1日实施的中华人民共和国民法总则榜首百八十八条对诉讼时效的规则：向人民法院恳求维护民事权力的诉讼时效期间为三年。法令还有规则的在外。上述案子诉讼时效相应作出修正。
【法令危险提示及防备】
“顾客便是天主”的告诫于我们来说都不生疏，可是在实际的生意商场内，顾客因为信息不对称等先天的缺乏而处于弱势位置，关于赢利的寻求使得很多的生产商和经销商忘记了这句话的意义，消费诈骗与质量缺点举目皆是。关于顾客来说，在进行购物或许承受服务的过程中，若要防止权益受损，需求留意如下几点：
1.首要，购买产品时，要留意货比三家，比较不同厂家的产品的质量和诺言，挑选性价比高、诺言有保证的产品，一起要留意某些产品应当具有的安全标识以及质量认证标识、保质期限等。
2.其次，购买产品必须索要发票或许购物凭据，这是在呈现产品质量上的瑕疵或许缺点时讨取补偿的最佳依据，一起要留意索赔的诉讼时效，包含2年的一般诉讼时效和1年的特别诉讼时效(见下引法条)，从知道或许应当知道之日起算。
3.最终，有关索赔的途径，能够分为三步走，首要能够找到生产商或许运营者洽谈，假如洽谈不成能够考虑向顾客协会以及质量监督部分投诉，寻求协助。最终依然无法妥善解决的话，能够挑选向法院申述。
【相关法令法规集成】
1.《中华人民共和国顾客权益维护法》
第49条 运营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢掉，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的一倍。
2. 中华人民共和国民法总则榜首百八十八条对诉讼时效的规则：向人民法院恳求维护民事权力的诉讼时效期间为三年。法令还有规则的，按照其规则。
《中华人民共和国民法通则》
第136条下列的诉讼时效期间为一年：
(一)身体遭到损伤要求补偿的;
(二)出售质量不合格的产品未声明的;
(三)延付或许拒付租金的;
(四)存放资产被丢掉或许损毁的。
第137条诉讼时效期间从知道或许应当知道权力被损害时起核算。可是，从权力被损害之日起超越二十年的，人民法院不予维护。有特别状况的，人民法院能够延伸诉讼时效期间。