消费申诉应采用什么形式

顾客申述应选用书面形式，一式两份，并载明下列事项：
1、顾客的名字、地址、电话号码、邮政编码；
2、被申述人的称号、地址；
3、申述的要求、理由及相关的事实根据；
4、申述的日期；
5、顾客托付代理人进行申述活动的应向工商行政管理机关提交授权托付书。