对内资保险公司诚信问题的深层思考

“理赔难”一直是困扰每一位顾客购买稳妥的最大心理障碍，因而，“理赔难”也成为各稳妥公司进行商场竞争、进步商场份额的切入点。跟着稳妥商场的日趋活泼，顾客稳妥认识的日渐增强，各稳妥公司无不使出浑身解数，企图破解“理赔难”难题，取得更多的商场份额。但是，不管各稳妥公司作出怎么美丽的许诺，当真实遭受顾客理赔时，“理赔难”问题又会再度浮出水面。长时间以往，顾客在投保之前不得不对各稳妥公司的诚信划个问号，投保热心受到了极大的按捺。伴跟着我国稳妥业入世保护期的完结，很多外资稳妥公司将涌入国内商场，不可思议，内资稳妥公司不彻底解决诚信问题将怎么应对汹涌而至的外资稳妥公司。下面笔者就以最近处理的一同稳妥理赔案作为开场，打开对内资稳妥公司不诚信或许带来的问题的讨论。
【事例回放】    2007年8月，韩女士经过稳妥署理人王某某在国内某闻名产业稳妥公司为自己的爱车购买了车辆丢掉险、全车盗抢险、乘客座位职责险、车身划痕丢掉险、第三者职责险等车辆全套稳妥，算计花费稳妥费两万余元人民币。想到自己的爱车有了保证，韩女士并未介意昂扬的保费。2008年4月的一天，韩女士驾驭爱车不小心发作剐蹭，形成车身呈现划痕，韩女士随即依照规则报结案，之后依照稳妥公司的要求，韩女士到该稳妥公司定点修理单位进行了定损和修理，并付出了相关费用。但当韩女士持相关手续到稳妥公司进行理赔时，却被理赔员奉告体系显现韩女士的稳妥费尚未到账，无法理赔。韩女士当即提出其已将稳妥费交给稳妥署理人王某某，王某某也已将稳妥公司出具的保费发票及稳妥单交给韩女士的现实，但稳妥公司仍坚持以公司未收到保费为由回绝向韩女士理赔。无法，韩女士只好挑选诉讼途径来保护自己的合法权益。终究，韩女士讨回了自己应得的稳妥赔款，但该稳妥公司视客户合约为儿戏的做法却使韩女士深感绝望，紧接着，韩女士与这家稳妥公司解除了车辆稳妥合同。   【法理分析】    依据《中华人民共和国稳妥法》的相关规则，稳妥是指投保人依据合同约好，向稳妥人付出稳妥费，稳妥人关于合同约好的或许发作的事端因其发作所形成的产业丢掉承当补偿稳妥金职责，或许当被稳妥人逝世、伤残、疾病或许到达合同约好的年纪、期限时承当给付稳妥金职责的商业稳妥行为；稳妥署理人是依据稳妥人的托付，向稳妥人收取署理手续费，并在稳妥人授权的范围内代为处理稳妥业务的单位或许个人。从上面的事例来看，韩女士作为投保人，就其购买的车辆经过稳妥署理人王某某向稳妥公司投了保，向稳妥公司付出了稳妥费，稳妥公司赞同承保并向韩女士出具了稳妥单及稳妥费发票。至此，韩女士与稳妥公司依法建立了车辆稳妥合同法律关系。现韩女士依照合同约好履行了付出稳妥费的责任，车辆发作稳妥事端时，稳妥公司却以稳妥费仍在稳妥署理人手中，公司未收到保费为由回绝向韩女士理赔。且不说稳妥公司向韩女士开具稳妥单及稳妥费发票依法已可证实稳妥公司赞同承保且已收取稳妥费这一现实，退一步讲，即使稳妥公司因为内部管理问题实践并未收到稳妥费，但因为王某某为稳妥公司的稳妥署理人，完全是在稳妥公司授权范围内代其处理稳妥业务，韩女士向王某某付出稳妥费的行为依法也应当以为韩女士已向稳妥公司付出了稳妥费，故当发作稳妥事端时，稳妥公司依法负有付出稳妥金的责任。   【负面影响】    正如前面介绍的那样，事情发作后，无法的韩女士终究经过司法诉讼途径保护了自己的合法权益，而且与这家稳妥公司解除了车辆稳妥合同，改投他家。经过这一事例，咱们能够看到，稳妥公司无理回绝赔付的行为不只严峻违反了稳妥合同的约好，更伤害了顾客的爱情，损害了本身的商业诺言。但是，更为可怕的是，乃至走到这个境地，或许稳妥公司也并没有认识到这一事情或许会给自己带来的丢掉。是的，假如看到丢掉的仅仅是一个顾客，那的确没有多大丢掉可言；但假如长时间以往不守诚信，不顾及顾客的爱情，稳妥公司将或许会因而而失掉无可估计的商场，这不得不说是这家稳妥公司的丢掉。