物业公司实习报告范本

经过实习，让咱们发现自己的短少，知道自己的缺陷，在作业中逐渐改进，活跃进取，去完结自己的方针，为自己的将来斗争。下面听讼网小编带来了物业公司实习陈述范文，欢迎阅览!物业公司实习陈述范文一还记得是上一年的6月2号咱们随校园一同走的同学都一同满怀...想要了解更多关于物业公司实习陈述范本的常识，跟着听讼网小编一同看看吧。
物业公司实习陈述范文一
还记得是上一年的6月2号咱们随校园一同走的同学都一同满怀希望的来到xx物业公司，最开端的一个月最绵长，我做过收费员，做过门岗，做过监控员，基本上懂得了这些作业的流程，只需上班尽心就能够做好。可是一个月今后，我开端遐想了，我不能就这样接受这一切，我需求寻觅学习的时机，寻觅进步的时机，就在这个时分，公司给了咱们十个人一次时机——竞选物业处理员。咱们都尽心的预备了，借这次时机，我经过网络，加强自己对专业常识的了解。最终，功夫不负有心人，我被选拔到客服部实习了。
刚去客服部的时分，什么都不明白，仅仅接电话，前台招待，对客服部的相关事宜有了了解，可是，适得其反，没有过多久就把咱们调到了本来的岗位，心里开端不舒服了。不过在那里，我了解了最基本的装饰流程和这样处理入伙。比方，处理装饰流程为：
一、装饰请求
1、承认业主身份(如业主托付别人处理装饰请求手续，应提交身份证原件和授权托付书);正确辅导业主或装饰负责人填写《装饰请求表》;请业主提交装饰平面图。
2、与业主及装饰负责人签定《装饰处理协议》一式两份，如业主是自装应签定《装饰保证书》并盖章。
3、发放《装饰攻略》请业主阅览并签写《装饰承诺书》;发放《装饰、房子运用留意事项》、《装饰处理留意事项》并请业主签收，需口头奉告业主装饰处理的留意事项;
4、将业主装饰请求及图纸一起交给工程部进行审阅。
5、工程部审阅签写《装饰批阅告诉书》后由客服部一起将业户装饰请求悉数材料交总经理批阅，批阅经往后告诉业主与装饰负责人一起到处理处处理装饰手续。
二、处理装饰手续
1、请业主到物业财政交清费用：　1)装饰押金。2)装饰废物清运费：按建筑面积核算。
2、处理处签发《单元施工许可证》、《装饰批阅告诉书》给业主;需奉告业主《单元施工许可证》须张贴在入户大门口。
3、装饰单位须处理工人出入证：提交一寸彩照2张、身份证复印件1份、出入证押金、出入证工本费。
处理入伙的流程——
首要，业主收到入住告诉后，应当在规则的时刻内带齐有关证件和材料到出售中心、物业处理处处理入伙手续，假如在规则期限到来的前3天内，业主没有处理入住手续的，出售中心再次发函或致电告诉没有处理入住手续的业主前来处理入住手续，并做好相应记载。业主处理入住手续须带以下证件：《关于处理入伙手续的告诉》、《购房合同》原件和复印件各一份、 业主家庭成员的身份证原件及复印件各一份，一吋彩照每人各一张、 托付别人处理的，须带业主托付书。
其次，入住手续的处理。验证：物业处理员在业主之前未处理入住手续时，应首要对以下证件进行查看：《购房合同》原件、业主的身份证原件、 托付别人处理的，还须查看业主的托付书。查看无误后，物业处理员将《购房合同》原件，业主及家庭成员的身份证原件，单位营业执照副本回来业主，证件复印件及业主托付书存入档案。将业主供给的照片中的一张贴在《业主家庭状况登记表》内。再次，交纳入住费用：物业客户服务应指引业主到物业财政部交纳入住费用，财政部依据收款项目开具收款收据，一般状况下，入伙费用包含以下项目：煤气开户费(属代收代缴费用，小区无此配套项目的不予收费)、有线电视初装费、 装饰废物收拾费。 处理费：预收六个月物业费等等。再次，验房收档a) 物业客户服务在业主交完入住费用后交于工程组，由物业工程组带业主检验房子，并请业主将房子存在的问题填入《业主入伙验房表中》。b) 房子经检验合格的，处理员应请业主在《业主入伙验房表》中签字承认。c) 检验中发现问题，应立即洽谈整改。d) 整改结束，再告诉业主二次检验，二次检验不合格的，由客服中心盯梢改进，至合格停止。再次，发放钥匙。 业主收取钥匙时，应在《钥匙领用表》中签字。再次，签署《业主条约》再次，材料发放。处理员将以下材料发给业主保存：《住户手册》、 《服务攻略》、《业主条约》、 《住所运用说明》、《住所质量保证书》。
在xx物业公司作业了两个月今后，我当机立断地挑选了脱离， 不是因为我作业很累，而是因为我的心累了。经过一个星期的困难寻业，我在新地物业处理有限公司 应聘上了房管员，可是，公司领导说我是实习的，在毕业证拿到之前不给予转正，因为我在老练小区作业，所以，首要作业便是催费(尤其是下半年)，还有一些修理事宜要动用修理基金。
经过这长达大半年的时刻的实习，我觉得收费难的原因在于 ：
1、物业费太高，业主以为物业服务费的凹凸跟物业处理企业的资质有关 。
2、房子质量。
3、业主不了解物业处理的实践含义 。
为了加强收费功率，我觉得咱们应该对不同性情的业主进行不同的交流。比方：
1、理性型 ：这样的业主占绝大多数，凡事好说好商量，只需“晓之以理，动之以情”，打开胸襟，坦荡行事，因误解而发生的冲突、干戈自然会逐渐分裂、冰释。
2、郁闷型 ：这样的业主看什么都是灰色的，乃至处处只看到作业的阴暗面。他们或因家庭、婚姻呈现对立，或因作业或作业呈现变故，心境烦躁就找物业处理公司撒气，乃至无理取闹，作为供给物业服务的一方有必要勇于接受、自始自终地耐性服务。
3、 心境型 ：这些业主常常跟着心境改变而改变，在与物业处理人员交流时，情绪也跟着个人心境改变而崎岖改变。
4、大发雷霆型 ：这样的业主，往往在作业还没有讲清楚之前，就开端无理咒骂，拍桌子、瞪眼睛。整体来说，我觉得对待不同的业主采纳不同的交流办法，才干更有用地处理问题。活跃有用的“交流”是化解对立的最佳良策，作为一名胜任的物业处理人员，不只要求本身具有杰出的“交流”才干，更要在日常作业和点滴业务中不断地培育公司职工的“交流”才干、不断地训练他们，使一切物业处理人都能不断探究并把握“有用交流”的技巧，让“业主满足”长久定格。
其实，最要害的是要进步服务质量、加大收费处理 ，尤其是关于无理拖欠费用的业主可经过以下三种办法收取：
(1)一般性追缴。当上半年费用被拖欠时，物业公司鄙人半年向业主、住户发催款告诉单。此单将上半年费用连同滞纳金以及下半年费用一同告诉业主、住户，并经常以电话催缴和登门催缴。回访时以及在电话中要留意文明礼貌。
(2)区别性追缴。物业公司对拖欠费用的业主、住户，要区别不同状况，采纳不同办法。关于费用大户，要亲身登门，进行解说和劝导，争取其理解和支持。
(3)关于不是因为物业责任而不交物管费的一些“钉子户” ，要施行三步走：首要登门拜访业主，了解业主不交物管费的原因，针对原因对其动之以情晓之以理，情绪诚实的为业主解说不交物管费是不能处理问题的，并对其心中存在的不满之处逐个回答。假如业主仍然坚持不交物管费就施行第二步对他们发放律师函，期限交纳物管费，这样关于一些理亏的业主会自动交纳拖欠的物管费。假如业主、住户经收费员上门催缴仍然拒付，那就施行第三步由物业公司依据相关处理准则以及相应的法令程序处理。
最终，我觉得物业处理是服务行业的一起，也是一门艺术，是永久评论不完的论题。虽然咱们无法施行完美，可是咱们仍然不断探究，寻觅服务的真理。用咱们的专业常识和诚意处理为业主供给服务。这便是我一向寻求的方针。
物业公司实习陈述范文二
本年暑假，我在海森进行了物业处理实习作业。在实习期间，我顺次对设备处理、业务处理、保安处理进行了实习。在实习中，我在处理处辅导老师的热心辅导下，活跃参与物业处理相关作业，留意把书本上学到的物业处理理论常识对照实践作业，用理论常识加深对实践作业的知道，用实践验证所学的物业处理理论，根究物业处理作业的实质与规则。简略的实习日子，既严峻，又别致，收成也许多。经过实习，使我对物业处理作业有了深层次的理性与理性的知道。
回忆实习日子，感受是很深的，收成是丰盛的。实习中，我采用了看、问等办法，对伟柏花园处理处的物业处理作业的打开有了进一步的了解，剖析了处理处打开物业处理有关作业的特色、办法、运作规则。一起，对处理处的设备处理、业务处理、保安处理有了开始了解。
经过公司遍地的实习，我对遍地的物业处理状况有了开始的了解。在这一过程中，我学到了物业处理作业中的详细业务常识，丰厚了所学的专业常识。为今后正常工 作的打开奠定了坚实的根底。在实习期间，我深深领会到了海森物业的优势，以及在日照的影响位置。虽然海森物业仅经过了短短几年的展开，却取得了如此大的成果，这与海森人辛勤作业勇于立异，勇于应战的精力是分不开的。但在看到成果 的一起，我也发现了这其间存在的一些影响海森物业展开的问题，现总结收拾如下。
榜首，内部处理不标准。首要，海森物业受日照整个物业处理展开的影响，几处的物业处理差不多都沿用了旧有的处理模 式。部分分工不行清晰，准则不健全，罕见程序化、标准化的作业流程，大部分进行着简略粗豪的的处理。其次，因为物业处理牵扯到的问题很多，遍地体系不健 全，各种联系扑朔迷离，需求和谐、处理的联系很多，使得各物业处把很多的精力放在处理各种联系上，包含处理物业处与集团公司之间的联系，物业与行政部分的联系，与有关业主之间的联系。处理好这些联系当然有利与物业处理的展开，但 当因而而忽视了内部处理与对外服务时，就难免舍本求末了。这样就影响了物业处理的健康展开。
第二，责权力不明。责权力不明，是影响企业展开的首要妨碍。这包含两个方面，一方面是各物业处与总公司之 间。因为我公司物业处理的特殊性，遍地的物业处理，均是由作为开发商的总公司准备建立的，物业处理人员，大部分是由集团公司从各岗位分配的人员，这就导致 了建造与处理不分的局势，无形之中增加了物业处理的难度。虽然，这种建管一家的局势，也曾给物业处理带来过必定的优点，例如，一些房子修理问题、设备设备装备问题，都能够较好的洽谈处理。但更多的却是使物业处理作业无法独立打开。许多问题都需求层层批阅，造成了多头处理，影响了物业处理的服务质量的进步和物业处理企业的健康展开。另一方面，是各物业处理处内部、各岗位之间权责不明，岗位责任分工不合理，人员装备不科学，造成了作业功率低下，人员充裕，作业链断档，作业流程不顺利，使一些作业不能正常、方便有用的完结，大大影响了服务水平的进步。
第三，根底薄弱，正常运转困难。首要因为部分物业开发较早，设备、设备老化，使修理难度加大，修理本钱高，给各方面作业带来了很大压力。其次，前期遗留问题较多，物业处理仅凭自己的力气难以处理。物业处理与开发商之间，与建造单位之间，与业主之间对立重重， 物业处理收入菲薄，使物业处理收入不抵开销难以正常运转，企业寸步难行。这就使得物业处理难以改进设备，改进服务，导致了服务水平低，业主投诉率居高不下，对服务不满足，从而导致部分业主拒交物业处理费。这样就使得物业处理陷入了恶性循环之中。 第四，短少专业的处理人员。因为企业从业人员，相对短少专业常识，大部分是半途搞物业处理，虽然经历相对丰厚，但短少体系的理论常识。而且因为观念、资金等问题，企业很少引入专业的处理人员，这就导致了，服务认识较差，观念立异匮乏，使得物业处理难以进入良性展开的轨迹。
这些问题，影响着海森物业的展开，为改进我公司的物业处理状况，建立公司物业处理品牌，无妨采纳以下办法，以促进企业快速、健康展开。
1. 清楚权力和责任。海森物业欲走品牌之路，就有必要走独立展开之路，清晰与总公司之间的联系，辨明责任边界，享用独立打开各项作业的权力，承当其作为物业处理 企业应负的责任。别的，各物业处也应加强本身的处理，合理区分部分，科学组织岗位，标准各部分的责任，做到“人人有事关，事事有人关”理顺物业处理流程， 清晰各部分职工的责任与权力。
2.建立、健全规章、准则。一个成功的企业必定要有一套科学、合理、合适本企业特色的规 章、准则，来标准职工的行为。要建立海森物业品牌，有必要要健全规章、准则作为保证。这包含拟定质量保证准则、收收费处理准则、财政准则、岗位考核准则等一整 套必备的准则，还包含物业处理服务作业流程、投诉受理程序、报修修理程序、紧迫事端处理程序等一系 相对其他几处的物业，城市花园从硬件、配套设备设备上都是适当优胜的。不只美化到位，各种智能化体系，如防盗报警体系、可视电子对讲体系等配套完全。别的，该处的定位较高，物业接手较早，能够及早发现存在的问题，而且，处理人员服务认识较强。这些为城市花园物业处理的展开奠定了坚实的根底。这就要求此处的物业处理有必要高起点，严要求，创海森品牌的模范。能够斗胆的引入外地优异物业处理正规科学处理模式，定位要高，从建立之初，便以做优异物业处理企业要求自己，从处理准则、处理模式、人员要求、岗位装备都向最优异的物业处理企业看齐，竭力将城市花园做成海森物业的精品。城市花园将是海森物业最具潜力的一处，是海森物业创品牌的要害。难免从以下几方面下手。榜首、注重对内处理。杰出的内部处理，是企业生计的保证。加强企业内部处理拟定标准的处理准则，科学的岗位组织，合理的部分区分，引入专业技术强的处理人才。打造一个优异的团队，这一点对关于正在构成中的城市花园物业处理是极为要害的。第二、强化对外服务。进一步进步职工的服务认识，为业主供给全方位立体式人性化服务，为业主发明安全、舒适、快捷的日子、作业、学习环境。只要这样才干建立起企业的杰出形象，打造海森物业的经典品牌。
同发物业 求生计，促展开
同发物业因为开发较早，处理几回改变，前史遗留问题严峻，使其生计处在寸步难行的境地。首要，物业陈腐，房子、设备修理压力大，许多与业主的对立，物业是没有才干处理的，这就愈加加重了物业与业主的对立。其次，同发物业与公司联系错综，使得其在业主与公司之间困难的生计。关于同发物业独立生计将是其面对的要点问题。因而，有必要在尽量紧缩本钱的前提下，最大极限的为业主服务，而且和谐好各方面的联系，以求的生计促进企业正常运转。
总归，海森物业的品牌之路，虽然面对一系列的问题，但这必将是一条阳关大道，也是生计和展开的必定要求，信任经过整体海森人的尽力，必将取得成功!
以上便是小编为您收拾的相关材料，经过上述内容咱们对这些问题有了更进一步的了解。假如您状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您前来进行法令咨询。