顾客试衣间丢失财物商场有无责任?

河南梅溪律师事务所郎建勇
    顾客在商场购买服装试衣时，放在试衣间的资产、衣服被盗，商场有无职责？应不应该补偿呢？
    针对这个问题，咱们首先得澄清顾客与商场之间存在怎样的联系。商场作为经营者，作为产品和服务的提供者，顾客走进商场，不论其是否购买产品，其与商场之间均构成顾客与经营者的联系。根据相关法律法规的规则，自顾客走进时起，商场即负有保证其人身和产业安全不受危害的职责。顾客的资产在商场里丢掉，商场当然负有不可推卸的职责。可是商场的试衣间通常是不加锁的，顾客从试衣间出来，将脱下来的衣服、资产放在里边，顾客自己应尽到慎重保管之职责，应要求商场工作人员对自己的资产进行保管。在此状况下，若衣服、资产丢掉，差错在商场，商场当然应予补偿。假使顾客未对商场工作人员提出保管要求，顾客本身亦存在差错，未尽到慎重之职责，衣服、资产丢掉，显然是出于商场和顾客自己的混合差错，顾客自己亦应承当必定的职责。当然，顾客没有明确提出保管要求，并不意味着商场就没有保证安全的职责，仅仅这种保证职责的程度相对减轻罢了。关于商场粘贴的“请妥善看守本身资产，丢掉概不负责”的店堂告示，该免责条款依法应为无效。
    别的，关于资产的丢失状况，尤其是现金，因难于举证，故索赔存在较多困难。商场在承当了补偿职责后，依法可就补偿金额向偷盗者追偿。