在消费场所被保管的物品被窃，怎么办？
来源：听讼网整理 2018-09-30 14:51
顾客承受服务时，由服务单位代保管的物品被窃，服务单位应否承当补偿职责？
服务单位为顾客资产安全而拟定的有关准则，顾客是否应予恪守？
如因顾客不自觉恪守这种准则而形成自己的产业丢失，职责应由谁负？
下面是我办过的一个事例，略加修改，供各网友学习。
（画面一）
甲：今日单位发年终奖，我请你去“海天”浴场。
乙：好啊。
服务小姐：两位先生，请在这儿寄存皮鞋，并收取更衣箱的号牌。
服务生：两位先生，请将衣物放入自己的更衣箱。
服务生：每人的更衣箱上配有两把锁。一把为公锁，钥匙由我一致保管；另一把为私锁，钥匙由你们自己保管。开箱时，有必要由你和我将两把锁一起敞开方可。
服务生：给，这是你更衣箱上的钥匙。
（画面二）
甲：这个澡洗得真舒畅。
乙：咱们到大厅里去睡一觉吧？
乙：已是早上七点半了，快起来，上班要耽误了。
甲：啊！我的更衣箱已被翻开。里边的东西也不是我的。
乙：别急，先看看，箱号是否对？
甲：没有错。
乙：再看看，你的私锁钥匙是否丢了。
甲：钥匙到现在还挂在我脖子上啊！
甲、乙：司理……
（画面三）
司理：服务生，这是怎么回事？
服务生：下半夜三时许……（服务生回想）
（刺进画面四）
窃贼：服务生，我已翻开私锁，请帮我翻开公锁。
服务生：好。
窃贼：我再去洗把脸。
窃贼：对不住，我方才洗脸时不小心将更衣箱号牌弄丢了，找了良久都找不到。
服务生：总台小姐，这位先生……
服务小姐：那就按规则赔10元钱吧。
（回画面三）
服务生：一周前，同是这只箱子，一外地客人称被偷800元钱，但没介意。今日……
司理：咱们快报警。
司理：你其时看到什么？
服务生：我看到那窃贼将羊毛内衣、白色衬衫和黑色西式套装穿上，将手机、拷机放入，并从西装口袋里掏出一叠钱买单，那叠钱约有5000元左右。
甲：手机、拷机和5000元年终奖都是我的，还有西装、羊毛内衣等满是名牌，价值2万余元。这些你们都要补偿。
司理：不或许。
（画面五）
甲：法博士，我要求“海天”浴场全额补偿丢失，对方却认为是窃贼的职责，而窃贼却至今未被抓到。
法博士：作为顾客，你在承受服务时享有人身和产业安全的权力，即便被窃，“海天”浴场仍应先行补偿你的丢失。
甲：“海天”浴场又说我未恪守其贵重物品保管准则，失窃职责应由我一人承当。
法博士：假设为保证顾客的人身、产业安全，“海天”浴场拟定了相应的准则，而你又不自觉恪守这些准则，你就得负必定职责。“海天”浴场如不认真执行这些准则，如服务员不自动照顾顾客，“海天”浴场的职责相应就大一些。
法博土：你在“海天”浴场消费过程中，有否看到相关的警示牌，或有服务人员对你作出的相关正告？
甲：没有。现在，他们已在大堂内补上了警示牌。
法博士：你有否在事发后及时经过摄影等方法将该浴场无贵重物品寄存警示的情况固定下来，或能证明对方的警示牌是事后补的？
甲：没有。
法博士：有什么依据能证明你被窃资产的品种、质量、数量及其价值？
甲：我朋友和服务生能证明部分物品的品种、质量和数量。但除了手机、拷机和5000元现金外，因发票未存，其他物品的价值无法证明。
法博士：假如没有依据证明“海天”浴场的警示牌是事后补的，你就得承当部分职责。假如无法证明你失窃物品的价值，你仍无法得到足额补偿。
甲：那么说，除了搞清职责条款，依据不足，仍是不能打赢官司？
法博士：对。公民只要在加强权力认识的一起，强化依据认识，才有或许实在维护本身权益。
服务单位为顾客资产安全而拟定的有关准则，顾客是否应予恪守？
如因顾客不自觉恪守这种准则而形成自己的产业丢失，职责应由谁负？
下面是我办过的一个事例，略加修改，供各网友学习。
（画面一）
甲：今日单位发年终奖，我请你去“海天”浴场。
乙：好啊。
服务小姐：两位先生，请在这儿寄存皮鞋，并收取更衣箱的号牌。
服务生：两位先生，请将衣物放入自己的更衣箱。
服务生：每人的更衣箱上配有两把锁。一把为公锁，钥匙由我一致保管；另一把为私锁，钥匙由你们自己保管。开箱时，有必要由你和我将两把锁一起敞开方可。
服务生：给，这是你更衣箱上的钥匙。
（画面二）
甲：这个澡洗得真舒畅。
乙：咱们到大厅里去睡一觉吧？
乙：已是早上七点半了，快起来，上班要耽误了。
甲：啊！我的更衣箱已被翻开。里边的东西也不是我的。
乙：别急，先看看，箱号是否对？
甲：没有错。
乙：再看看，你的私锁钥匙是否丢了。
甲：钥匙到现在还挂在我脖子上啊！
甲、乙：司理……
（画面三）
司理：服务生，这是怎么回事？
服务生：下半夜三时许……（服务生回想）
（刺进画面四）
窃贼：服务生，我已翻开私锁，请帮我翻开公锁。
服务生：好。
窃贼：我再去洗把脸。
窃贼：对不住，我方才洗脸时不小心将更衣箱号牌弄丢了，找了良久都找不到。
服务生：总台小姐，这位先生……
服务小姐：那就按规则赔10元钱吧。
（回画面三）
服务生：一周前，同是这只箱子，一外地客人称被偷800元钱，但没介意。今日……
司理：咱们快报警。
司理：你其时看到什么？
服务生：我看到那窃贼将羊毛内衣、白色衬衫和黑色西式套装穿上，将手机、拷机放入，并从西装口袋里掏出一叠钱买单，那叠钱约有5000元左右。
甲：手机、拷机和5000元年终奖都是我的，还有西装、羊毛内衣等满是名牌，价值2万余元。这些你们都要补偿。
司理：不或许。
（画面五）
甲：法博士，我要求“海天”浴场全额补偿丢失，对方却认为是窃贼的职责，而窃贼却至今未被抓到。
法博士：作为顾客，你在承受服务时享有人身和产业安全的权力，即便被窃，“海天”浴场仍应先行补偿你的丢失。
甲：“海天”浴场又说我未恪守其贵重物品保管准则，失窃职责应由我一人承当。
法博士：假设为保证顾客的人身、产业安全，“海天”浴场拟定了相应的准则，而你又不自觉恪守这些准则，你就得负必定职责。“海天”浴场如不认真执行这些准则，如服务员不自动照顾顾客，“海天”浴场的职责相应就大一些。
法博土：你在“海天”浴场消费过程中，有否看到相关的警示牌，或有服务人员对你作出的相关正告？
甲：没有。现在，他们已在大堂内补上了警示牌。
法博士：你有否在事发后及时经过摄影等方法将该浴场无贵重物品寄存警示的情况固定下来，或能证明对方的警示牌是事后补的？
甲：没有。
法博士：有什么依据能证明你被窃资产的品种、质量、数量及其价值？
甲：我朋友和服务生能证明部分物品的品种、质量和数量。但除了手机、拷机和5000元现金外，因发票未存，其他物品的价值无法证明。
法博士：假如没有依据证明“海天”浴场的警示牌是事后补的，你就得承当部分职责。假如无法证明你失窃物品的价值，你仍无法得到足额补偿。
甲：那么说，除了搞清职责条款，依据不足，仍是不能打赢官司？
法博士：对。公民只要在加强权力认识的一起，强化依据认识，才有或许实在维护本身权益。