消协如何帮助消费者维权

当咱们遇到相关的消费不公相等现象的时分是能够向顾客协会寻求协助，确保咱们自己的合法权益，顾客协会在协助顾客进行维权的时分是需求结合实际情况，依据证进行相关的程序的。那么消协怎么协助顾客维权？下面就让听讼网小编为我们具体的解说吧。
消协协助顾客维权的办法
消费过程中，因为各方面的要素，顾客的权益经常遭遭到某些损害并引起矛盾胶葛。那么，顾客平常该怎样做才干免遭其害呢?以下四点可供参考：
一、理解自己的权力。依据《顾客权益保护法》、《产品质量法》、《民法通则》等法律规则，顾客在购买产品或承受服务时，首要享有以下权力：安全权、知情权、自主挑选权、公平交易权、求偿权、保护本身合法权益权、取得常识权、人格尊严权和监督告发权。
二、不忘索要发票。发票不仅是购物的凭证，更是顾客维权的根本依据。因而，顾客在购物时千万不要忘掉索要发票并予以妥善保管。除此之外，还有保修卡、诺言卡、产品运用阐明书、产品合格证、警示标志等凭证，都要保管好，以备急用。
三、紧记维权时限。依据国家《部分产品修补替换退货职责规则》，国家对部分产品修补替换退货时刻做了如下规则：
(1)“7日”规则。产品自售出之时起7日内发作功能毛病，能够挑选退货、换货或修补;“
(2)“15日”规则。产品自售出之日起15日内发作功能毛病，顾客能够挑选换货或修补;
(3)“三包有效期”规则。三包有效期自开具发票之日起核算。在国家发布的第一批施行三包的18种产品，如彩电、冰箱、自行车、空调、手表等的三包有效期，整机分别为半年至1年，首要部件为1至3年。三包有效期应扣除因修补占用的时刻，换货后的三包有效期自换发之日起从头核算。
(4)“30日”和“5年”的规则。修补者应确保修补后的产品能正常运用30日以上。生产者应确保在产品停产后5年内持续供给契合技能要求的零配件。
四、运用维权途径。
《顾客权益保护法》第34条明确规则，顾客和经营者发作顾客权益争议的能够经过五种途径处理：
(1)与经营者洽谈宽和;
(2)恳求顾客协会调停;
(3)向有关行政部门申述;
(4)依据与经营者达到的裁定协议提请裁定组织裁定;
(5)向人民法院提起诉讼。一起，还要留意和把握诉讼时效。依据我国《民法通则》的有关规则，身体遭到损害要求民事补偿和存放资产丢掉或许毁损的诉讼时效期间为一年;因产品存在缺点形成损害要求补偿的诉讼时效期间为两年。据此，当顾客的权益遭到损害时，一定要及时地向法院提出诉讼恳求。不然，有理也会输掉官司。
经营者之间购、销活动方面的胶葛;顾客个人私下交易胶葛;产品超越规则保修期和确保期;产品标明是“处理品”的(没有实在阐明处理原因的在外);未按产品运用阐明装置、运用、保管、自行拆动而导致产品损坏或人身损害的;被投诉方不明确的;争议两边曾达到调停协议并已履行，并且没有新情况，新理由的;法院、裁定组织或有关行政部门已受理调查和处理的;不契合国家法律、法规有关规则的。
以上便是小编为我们解说的关于消协协助顾客维权的办法有哪些。通顾客协会在协助顾客进行维权的时分一定要公平公平的进行处理，避免呈现不公平的现象，并且顾客协会在协助顾客进行维权的时分是需求搜集相关的牢靠依据。了解更多的法律常识请上听讼网进行专业的咨询。