约定条款与格式条款冲突的，要按照约定优先

非格局条款优先于格局条款。如果在一个合同中,既有格局条款,又有非格局条款(即由两边当事人通过一起洽谈、达到共同后所拟定的条款),而且两种条款的内容不共同,那么选用不同条款,会对两边当事人的利益发生严重、不同的影响。在这种情况下,依据该准则应当选用非格局条款,这也是充沛尊重两边当事人的意思,而且在一般情况下也更有利于维护广阔顾客。