1、发生意外损伤或住院后应及时拨打保险公司的客户服务电话，了解需求预备的单证，以便保险公司快速理赔，需在3日内向保险公司报案。2、被
保险人因意外损伤处理理赔时所须手续(
住院医疗保险需在保险公司规则的认可的二级(含二级)以上医院住院就诊)：（1）医学确诊证明；（2）有关部门出具的意外损伤
事故证明；（3）
医疗费原始收据及处方；（4）自己身份证或户籍证明复印件。3、保险公司在所有单证完全的情况下，在7日内会作出结案告诉，被保险人或受益人接到告诉后，可凭自己身份证和户籍证明到保险公司收取赔款。