怎么与经营者协商解决消费纠纷

顾客在找经营者洽谈之前，应咨询或学习《顾客权益保护法》、《产品质量法》、新“三包”规则及其他相关的法令、法规，澄清经营者在哪些方面损害了自己的权益；是退货、换物仍是修补，能得到多少补偿等。然后带着法规和什物、发票去找商场负责人，陈说自己购物及发现质量问题通过，并依法提出自己的补偿要求。通过洽谈能得到满足处理最好。如洽谈不成，可寻求其他处理途径。