机动车出险要怎么维护自身利益

许多车主总结买稳妥的心得时都会说到，稳妥购买简单理赔难，实际上，理赔难问题不只与稳妥公司的服务质量亲近相连，还与车主对稳妥的了解联系严峻。怎么在出险时争夺最有用的索赔，这是车主们重视的焦点问题，可是囿于经历的短缺，有些车主在报案时疏忽了一些细节，然后产生了理赔胶葛。针对这种状况，记者特别采访了一些有报案经历的车主以及理赔人员，让他们给咱们“传道解惑”。
出险时车主也可录音
没有购买涉水险，车辆涉水也能得到稳妥公司索赔?这听起来难以想象，可是车主王先生就遇到了这样的作业。他在爱车发起机进水大修后，以“稳妥公司在销售车险时没有尽到奉告责任”为由将回绝赔付的稳妥公司告上法庭，而且顺畅从稳妥公司处追回11.2万元的发起机修理费用，谈及打赢官司的心得，王先生通知记者，因为购买稳妥时稳妥公司没有尽到奉告责任，他不知道涉水险免责条款的存在，这是事端发作的直接原因。而为了证明这一点，他向法院供给了详实的材料，除了修理发票、保单、行驶证、驾照、车险索赔材料回执等惯例材料外，细心的他还出具了与该稳妥公司的服务热线通话记载、与稳妥业务人员的通话记载以及依据这两份记载所收拾的书面材料。而这些都是协助他打赢官司的辅佐依据。
在报案进程中，稳妥公司接报案人员会问询报案人员具体的名字、联系方法以及车牌号，出事的地址、是否有人员伤亡、是否现已报了交警等等问题。而且会对报案通过进行录音，因而车主在电话、现场描绘事端通过期必定要慎重，假如两种描绘方法不同过大，稳妥公司或许会对作业通过进行核对。
发作双方事端应摄影“纪念”
与王先生比较，小李则有些倒运。他的车在某百货商厦门口被一辆转弯车撞到车侧门，因为其时是下午5点钟，车流量十分大，他便赞同了对方提出的“两辆车靠边后再洽谈处理”的做法，成果一不留神肇事车便开溜了，小李只好自己吃了哑巴亏。
具有多年理赔经历的孙小华剖析道，这是新车主常犯的过错之一。有些车主为了省劲，发作事端后会脱离事端现场，并暗里洽谈出别的一个“事端”地址。但这简单被作为骗保案子，因为稳妥公司的查勘人员为了避免骗保案的发作，会对事端现场进行细心检查，许多时分从现场的细节能够看出事端有无古怪之处，例如事端车有玻璃破碎，可是现场却没有碎片，或者是车辆有液体流出，现场地上却没有受污染等等状况，简单令理赔人员以为该案子是假事端。
因而，车辆移出现场前必定要经稳妥公司赞同，而且摄影片保存依据，不然的话很难得到稳妥公司的赔付。据孙小华介绍，摄影片也有许多技巧，车主要注意所拍的相片明晰而且反映事端的原因以及受损部位。“咱们公司规则理赔人员所拍的相片要有当天日期;相片要包含全车丢失照、车架号码、发起机号码(现场尽量拍，丢失1万以上的定损时必定要拍)、铭牌(尽量)等等;相片中要有前后45度角的整车照，车尾相片需明晰反映车型，相片必定要能反映出磕碰部位、丢失程度、配件未拆件前在原部位的丢失状况，而大灯、尾灯、中网等配件拆件前，在能敞开头盖、尾盖、门时，要对内部部件进行摄影。假如车主能供给这样的相片，那么理赔进程会轻松许多。 ”
车主也需察言观色
查勘公司有一套完善的理赔流程，但查勘人员在作判别时会受各种人为因素影响，这就需求车主在理赔时“察言观色”，杰出的交流能够削减一些不必要的误解，而且令车主利益最大化，这点陈小姐感触十分深入，她向咱们叙述了一宗令她哭笑不得的理赔事例：她的车辆在倒车时撞到花坛，稳妥杠以及车大灯都显着受损，她以为事端较为严峻，因为其时急着去开会，为节省时刻便直接打电话向稳妥公司报案。在查勘人员到现场后，她惦记着公司的作业，所以说话语速很快，而且神色有些不耐烦。成果对方并未说到怎么定损理赔的事，反而通知她这种事端可自行到4S店修理，无需报案。陈小姐觉得很古怪，便打电话一个曾做理赔作业的朋友求救。该朋友通知陈小姐，查勘人员应以为这是一宗假赔案，因而不愿意进行理赔。“据我的经历，若查勘人员以为报案人存在报假案的嫌疑，在情节不算恶劣的状况下，查勘人员一般不会报警，只会劝说车主不要报案。听你的描绘，我觉得这宗案子的赔付不会低于1500元，因为你表达不清楚，对方有此主意很正常的。 ”
通过朋友的提示，陈小姐茅塞顿开，她安静了心境，细心回忆起事端发作的通过，并具体向查勘人员做解说与演示，终究获得了稳妥公司的赔付。