消费者权益争议责任承担方式有哪些

顾客享有知情权、挑选权、公平交易权，假如经营者在经营活动中，有危害顾客权益的，需求承当法令职责。顾客争议能够经过裁定、诉讼的办法处理。那么，顾客权益争议职责承当办法有哪些呢?今日，听讼网小编整理了以下内容为您答疑解惑，期望对您有所协助。
(一)侵略顾客合法权益的民事职责
一般规则。经营者供给产品或许服务有下列景象之一的，除本法还有规则外，应当按照产品质量法和其他有关法令、法规的规则，承当民事职责： (1)产品存在缺点的;(2)不具有产品应当具有的使用性能而出售时未作阐明的;(3)不契合在产品或许其包装上注明选用的产品规范的;(4)不契合产品阐明、什物样品等办法标明的质量状况的;(5)出产国家明令筛选的产品或许出售失效、蜕变的产品的;(6)出售的产品数量缺乏的;(7)服务的内容和费用违背约好的;(8)对顾客提出的修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许赔偿损失的要求，成心延迟或许无理回绝的;(9)法令、法规规则的其他危害顾客权益的景象。
当侵略顾客权益的行为一起契合顾客权益维护法和民法通则、合同法等一般民事法令的民事职责要件时，顾客有权挑选适用顾客权益维护法恳求维护。
(二)顾客权益维护法的行政职责
应承当行政职责的景象。有下列景象之一的，经营者应承当行政职责：(1)出产、出售的产品不契合保证人身、产业安全要求的;(2)在产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，或许以不合格产品假充合格产品的;(3)出产国家明令筛选的产品或许出售失效、蜕变的产品的;(4)假造产品的产地，假造或许冒用别人的厂名、厂址，假造或许冒用认证标志、名优标志等质量标志的;(5)出售的产品应当查验、检疫而未查验、检疫或许假造查验、检疫成果的; (6)对产品或许服务作引人误解的虚伪宣扬的;(7)对顾客提出的修补、重作、替换、退货、补足产品数量、交还货款和服务费用或许赔偿损失的要求成心延迟或许无理回绝的;(8)侵略顾客人格尊严或许侵略顾客人身自由的;(9)法令、法规规则的对危害顾客权益应当予以处分的其他景象。
(三)顾客权益维护法中的刑事职责
违背顾客权益维护法，构成犯罪的行为包含：(1)经营者供给产品或许服务，形成顾客或其他受害人受伤、残疾、逝世的;(2)以暴力、要挟等办法阻止有关行政部门工作人员依法履行职务的;(3)国家机关工作人员玩忽职守或许庇护经营者危害顾客合法权益的。对这些行为应根据情节依法追究刑事职责。
当侵略顾客权益的行为一起契合顾客权益维护法和民法通则、合同法等一般民事法令的民事职责要件时，顾客有权挑选适用顾客权益维护法恳求维护。构成犯罪的，需求承当刑事职责。假如你状况比较复杂，听讼网也供给律师在线咨询服务，欢迎您进行法令咨询。