12319城建服务热线

城建是对城市人居环境进行改造，完善城市的各项设备，以供给给居民一个更舒适的寓居环境。城建是一项浩大的工程，仅仅依托政府的力气是不行的，需求大众的帮忙，由于只要大众自己才知道怎样的日子环境才是最舒适的，基于此，政府特意设立了12319城建服务热线，包含公交、供水、燃气、供热、修建商场等，大众能够进行投诉，主张和咨询。那12319能投诉什么？听讼网小编将为您具体回答。
一、12319是什么
12319是城建服务热线，是国家建造部和信息产业部确认的全国建造职业公益服务专用电话号码，包含公交、供水、燃气、供热、修建商场等各个方面。目前国内已有20个左右城市在运用，作用不错。曩昔此类服务热线形形色色，14个职业便是14个热线，大众记起来很不便利。
二、12319的受理规模
112319城建服务热线，是国家建造部和信息产业部确认的全国建造事业服务热线特服号码，为广阔市民供给与城市建造、办理相关的方针咨询和问题投诉服务，也是为广阔市民供给参加城市建造、办理服务的一致热线渠道，服务内容包含了建造体系中的供水、市政、供气、排水防汛、房地产开发与办理、园林美化、城市交通、市容环卫、修建建材业办理、城管督查等7个相关功用部门的多种职业。首要功用:承受职业投诉、咨询、主张及报修事务。
1、水务方面包含:防汛、河道、排水、供水等方面的投诉、咨询、主张和报修。
2、交通方面包含:公共交通、租借汽车、轨道交通、陆管(远程客运、货物运输、货运署理、货运租借、停车场及机动车驾驶员训练)等方面的投诉、咨询、主张及报修。
3、房地产方面包含:修建用地、集体土地、房地产开发、房地产评价、房地产测绘、房地产生意、房地产权籍、商品房预出售、存量房生意、房子租借商场、公房租借办理、廉租解困、房子修理、小区办理、业委会作业、修理基金、违章修建、房改作业、旧房改造、房子拆迁、私房落政、地质矿产、应急修理等方面的投诉、咨询、主张及报修。
4、市政方面包含：高速公路、市管路途、城市路途、桥梁及其隶属设备、地下通道、地上路途、高架路途、路途管线施工、市政工地和燃气职业等方面的投诉、咨询、主张及报修。
5、市容环卫方面包含：全市市容环境卫生作业，城市办理法律督查作业、日子废弃物和特定污染物、机动车辆清洗保洁、市容环境卫生配套设备、水域和特定区域有关市容环境卫生、景象灯火、户外广告等方面的投诉、主张、咨询及报修。
6、美化方面包含:美化维护办理、公园办理、损坏美化及美化建造等方面的投诉、咨询和主张。
7、修建建材业办理方面包含：修建商场各方主体包含业主和拗察、规划、施工、监理等单位的办理，上海市修建建材业企业、工程勘测、工程规划企业资质请求、增项、晋级等行政批阅；修建工地的施工安全、文明施工；修建工地内的修建建材办理等方而的投诉、咨询和主张。
三、12319的服务时刻
12319是全天24小时为市民供给服务，每天上午9：00～12：00、下午14：00～18：00、晚上22：00～01：00，是市民拨打12319热线的高峰期，遇到暂未能接通人工服务的时分，可按语音提示进入语音电话投诉功用，留下需求反映的事项、地址、联系方法等。
四、12319的投诉方法
1、拨打12319热线；
2、发送邮件；
3、登录城市12319官网进行投诉。
五、12319的受理成果查询
1、登录官网查询；
2、拨打12319查询。
六、拨打12319的注意事项
凡契合国家法律法规、方针的需求得到服务的公民均可拨打服务热线；逐级依法给予受理。12319能够匿名投诉，能够选用的方法是：
1、用公用电话，这样无法获取到你的手机或电话信息，然后得到你的身份信息
2、用声响转换器，这样能够在对方录音的时分，也不会走漏你的原始声响信息
3、对方要求你供给身份信息，你回绝泄漏。仅仅供给相关信息，要求他们进行查验。
城建与咱们每个人的日子休戚相关，其成效直接影响咱们的日子体会。所以当咱们发现损坏城市环境的行为时，这儿的环境包含生态环境和物质日子环境，要及时向有关部门反映，一起完善咱们的寓居环境，进步日子的舒适度。如果您还有什么疑问，能够咨询听讼网律师。