律师业务的拓展与专业化服务如何无缝对接
来源：听讼网整理 2018-06-29 10:51
摘要：
文/听讼网小编
现在大多数律师事务所的事务来历存在如下几个途径：一、熟人联系的介绍;二、执业时刻长、名望大的律师凭仗影响力，案源自动找上门;三、老客户的转介绍;四、年青律师的网络渠道拓宽;五、生疏客户的上门咨询(这类案子少之又少)。从这五种途径咱们不难看出，没有自动走出去请进来的案子，这便是一些有主意的律师事务所关于怎么“走出去拓宽案源”纠结之地点。
关于“走出去”，现在一些律师事务所选用了如下几种途径：一、走进企事业单位训练;二、组织研讨会。几乎没有律一切专门的团队专门从事品牌宣扬和事务拓宽作业。关于这一现象，律所遍及知道是：一、感觉律师是“巨大上”的作业，走出去营销有些“自掉身价”;二、拓宽来的事务在所内欠好分配，利益欠好平衡，服务欠好自毁形象。
跟着互联网及及多元化媒体的开展，现在有“高枕无忧”认识的律师事务所愈来愈感到推行的重要性，也在尝试以市场运作办法进行推行。下面自己就市场推行与律师的专业化服务对接依据自己心得进行一些共享：
推行的办法
1、陌拜式。
律所组成专业化的推行团队，这个团队的担任人最好具有适当的营销经历并相对了解劳作合同法等根本的法律法规。团队在陌拜前要进行严厉的训练，首要是礼仪和话术等相关营销常识的训练。该团队最好两人一小组，访问前两人进行清晰的分工(如：担任记载和访问方针的交流分工等);访问后要对访问方针根本状况建档，要对法律服务的需求程度进行判别(如:急需、一般、暂无需求等);后期进行定时盯梢回访，清晰到个人做好回访记载。
2、研讨式。
方针客户为各企事业单位，首要采纳“请进来”和“走出去”等办法，依据研讨的内容约请企业各方面的担任人选用“讲座 互动”办法，在企事业单位制作影响力，建立微信群、QQ群等相关互动渠道，并清晰在群内答疑解惑律师的分工，然后建立长效协作机制，建立律师事务所品牌形象。
3、联谊式。
这类联谊要使用节假日渠道，方针客户为单个私营企业主，以举行茶话会、新春团拜会等办法增进与客户之间爱情。这些会议内容要弱化营销，着重效果展现，“金杯银杯不如客户的口碑”，联谊会便是要让当事人为律所做责任宣扬员，构成转介绍。
开辟常年法律参谋单位不易，而怎么做好更难。俗话说“打江山简单，守江山难”，怎么守好“江山”，以下是笔者在作业实践中的一些心得体会：
一、服务情绪
开辟一个参谋单位不简单，应该说大多数律师的服务情绪仍是很好的，但实务中也存在打折的状况，简单呈现“前紧后松”的景象，即前期积极自动，“没事就去”;中期消沉被迫，“没事不去”或“有事才去”，顾着了问，顾不着就不问，极点的乃至“有事也不去”;到了后期即将续约时，又“没事就去”。构成“两头大，中心小”的被迫局面，长时刻下去，只会让自己的路越走越窄，咱们应引以为戒。
实务中服务情绪还存在两种极点：一是过于垂青参谋单位，二是小看参谋单位。前者当然是大的参谋单位，凡事必去，不管巨细，且情绪上过于尊重，过于当心，一点儿小事都劳师动众，动辄开会，动辄研讨;后者当然是小客户，觉得有无均可，漫不经心，得过且过。笔者以为，对一切参谋单位，咱们都应尊重，不管巨细，他们都是咱们的客户。但“从容不迫”很难做到，由于大客户给予的服务费更多，失掉大客户，将导致咱们失掉更多的个人利益，怎么拿捏好其间的标准，值得玩味。
二、律师的协作
与诉讼事务比较，非诉更需求协作。原因是，在参谋单位数量较多时，单个律师的时刻、精力有限，特别需求律师的协作。有时，参谋单位的专业性较强，而自己不具有相关专业常识时，也需求律师之间的协作。
有律师提出，律师的协作必定是根据“需求”的协作。现实确是如此。人脉资源与专业常识(专业才干)的协作是最好的一种协作办法。在协作初期，“有事一起做”，咱们都能做到。可协作时刻长了，最初的热情已然退化，互相之间更需求一种准则进行束缚，不然你的心思睬不平衡。遇到此种窘境，假如协作两边能够认识到问题的严重性，从而改善，则两边的协作会进入一种更高的境地;相反，假如不能正视问题，则协作会流于办法，乃至会导致协作的决裂。
三、专业常识和社会履历的堆集
律师是杂家，做非诉更要求律师除具有专业的法律常识外，还要掌握相关的作业常识。常年法律参谋做久了，你会发现在处理问题时用的法律常识少了，作业常识多了;理论常识少了，实务经历多了;专业常识少了，社会履历多了。还有，你觉得自己知道的越来越少了，有时会发生惊惧感，乃至置疑自己还能否持续为参谋单位供给服务了，发生了不自信心思。从某种程度上讲，这是功德，这样能够催促着自己不断学习、不断进步。
专业常识闲时堆集忙时用，厚积薄发。有人说，你闲暇时阅览的爱好地点，决议着你未来的开展方向。确实如此，闲暇时你研讨公司并购常识，意味着你的开展方向必定不会是婚姻家庭胶葛的处理。
处处留神--留心你的协作伙伴和你所服务的企业老总，与他们同前进。刚进律师事务所时，你和你的“同年”的专业常识相差不大，可一年两年后你们的间隔就逐步显现出来了，三年五年之后你们的专业常识或许就不在一个层次上了。假如你发现自己所谈所讲的内容，还停留在一两年前，乃至半年前，那么你或许就落后了;假如你发现协作伙伴的口里时不时蹦出几个“鲜词”，而这些“鲜词”是你没有听说过的或许尽管听说过但从未深入研讨过的，那么你就需求反思自己，而且向协作伙伴看齐了。
与企业一起生长--你所服务的企业老总，大多站在经济开展的前沿，他们会遇到许多别致、乖僻的问题，与他们一起处理这些疑难问题，也是律师进步自我的绝好机遇。参谋单位给律师学习的时机，还为律师付出参谋费，咱们应该感谢参谋单位给咱们的时机。企业老总身上，总有其过人之外。留心他们的亮光之处，对咱们从事律师作业以及做人，都是大有裨益的。言传不如身教，特别是他们处理疑难问题时的风格，无形中都会对咱们发生这样那样的影响，而咱们的才干便是这样得到进步的。
四、注意事项
1、保存参谋单位的商业秘密，特别是上市公司的商业秘密。有时，为显现自己的实力，你会在一个参谋单位面前说别的一个参谋单位怎么怎么。说者无心听者有意，说不定你会走漏一些商业秘密。别的，他们也会忧虑，你会不会在其他参谋单位把他们的商业秘密给走漏了，所以在评论秘要作业时，或许会对你有所隐秘或许谢绝你的参加，让你十分为难。
2、不了解的范畴，就坦白地说“不知道”或“知道不多”，待了解后再回复。千万不要为了显现自己博学而胡说，不懂装懂，特别是涉及到银行、稳妥、证券等金融范畴的专业问题，更需慎重。蒙对了算是幸运，假如回答错了，除了影响律师的执业名誉外，还或许给参谋单位形成严重经济丢失，这些丢失恐怕不是一句“对不住”能够拯救的。
3、合理组织时刻，进步功率。参谋单位数量较多时，更需求进步功率，能其时处理的问题其时就处理，不要延迟。好的习气养成了，对你会十分有好处。有时你在一个参谋单位开会或许在外出差，会接到另一个或几个参谋单位需求处理问题的告诉，怎么妥善组织时刻和作业，检测着你的才智。笔者的几个参谋单位，常常会呈现这种景象：要么都没事，要么全都有事，让人措手不及。后来，笔者当令干涉，提早介入，分散了时刻，为自己赢得了自动。
4、自动给参谋单位预警。大多时分是参谋单位有事给咱们打电话时，咱们才被迫去处理，很少做到“没事找事”。这儿面有多种原因，一是律师自身事务多，没时刻自动去问;二是其他参谋单位的事，未必合适别的一个参谋单位，没必要自动预警;三是律师在相关范畴的经历不足，无法提早预警。但不管哪种景象，只需用心去服务才干找到一些预警信息。“仔细”只能把作业做对，“用心”才干把作业做好，每一个参谋单位都值得咱们用心去对待。
5、多交流，多总结。事务做到必定阶段会遇到瓶颈，不断打破瓶颈的进程，也是不断进步自我的进程，而瓶颈的打破需求交流总结。多与那些在相关范畴有经历的人进行交流，而不是抱残守缺。交流是双向的，不能变成你单独的讲演。当然，单独讲演有多方面的原因：一是对方不想交流，怕交流时丢了经历;二是对方没有经历或经历不足，只能听你讲。交流时，必定有许多信息是堆叠的，但哪怕有一句话对你有启示，那么这种交流便是值得的。
6、不是一切的问题都能够经过法律手段来处理，也不是一切的问题都能够由律师来处理--在做法律参谋之初，就要给参谋单位灌注这样的思维。许多参谋单位以为律师应处理一切的胶葛，但有些胶葛本质上不能算是胶葛，而是和谐联系。这些作业，假如你处理好了，当然大快人心;假如你没有处理好，将给你未来的续约减分，乃至导致续约失利。
7、加强训练，不然身体吃不消。参谋单位的数量多，作业也会许多，加班是常常的事儿。假如身体不训练好，就会呈现“一加班就伤风”的怪状，单个律师超强度加班，乃至呈现“脑痉挛”而需求打点滴的严重后果。律师事务自身便是高强度的脑力劳作，劳心劳力，需求律师有健旺的体魄。
五、人脉联系处理
与法务司理、联络人以及参谋单位老总归间除了作业上的联络外，与他们还要有生活上的联络。人都是有爱情的，周末或节假日给他们发个祝愿的短信;他们患病时买上小礼物去看望一下;没事时约上他们吃顿便饭加深一下爱情;他们个人升官或读研(博)时，除表明口头恭喜外还能够请他们“搓一顿”表明一下，以缩小互相的间隔等等。只需用心你总能发现互相交流的最佳办法。与他们的联系处理好了，还愁来年的续约吗?
说起人脉联系还有一类人不能忘掉--“介绍人”。律师事务是“熟人经济”，“吃水不忘打井人”，不管是做人仍是干事，都是需求遵从的一个准则，但其间的标准怎么掌握，又值得讨论。
总归，一个优异的律师事务所除了硬件之外，还要“表里兼修”--外修“人脉”，内修“专业”，做到客户抱着期望来满怀感谢走，这才是律师事务所的阳关大道。
文/听讼网小编
现在大多数律师事务所的事务来历存在如下几个途径：一、熟人联系的介绍;二、执业时刻长、名望大的律师凭仗影响力，案源自动找上门;三、老客户的转介绍;四、年青律师的网络渠道拓宽;五、生疏客户的上门咨询(这类案子少之又少)。从这五种途径咱们不难看出，没有自动走出去请进来的案子，这便是一些有主意的律师事务所关于怎么“走出去拓宽案源”纠结之地点。
关于“走出去”，现在一些律师事务所选用了如下几种途径：一、走进企事业单位训练;二、组织研讨会。几乎没有律一切专门的团队专门从事品牌宣扬和事务拓宽作业。关于这一现象，律所遍及知道是：一、感觉律师是“巨大上”的作业，走出去营销有些“自掉身价”;二、拓宽来的事务在所内欠好分配，利益欠好平衡，服务欠好自毁形象。
跟着互联网及及多元化媒体的开展，现在有“高枕无忧”认识的律师事务所愈来愈感到推行的重要性，也在尝试以市场运作办法进行推行。下面自己就市场推行与律师的专业化服务对接依据自己心得进行一些共享：
推行的办法
1、陌拜式。
律所组成专业化的推行团队，这个团队的担任人最好具有适当的营销经历并相对了解劳作合同法等根本的法律法规。团队在陌拜前要进行严厉的训练，首要是礼仪和话术等相关营销常识的训练。该团队最好两人一小组，访问前两人进行清晰的分工(如：担任记载和访问方针的交流分工等);访问后要对访问方针根本状况建档，要对法律服务的需求程度进行判别(如:急需、一般、暂无需求等);后期进行定时盯梢回访，清晰到个人做好回访记载。
2、研讨式。
方针客户为各企事业单位，首要采纳“请进来”和“走出去”等办法，依据研讨的内容约请企业各方面的担任人选用“讲座 互动”办法，在企事业单位制作影响力，建立微信群、QQ群等相关互动渠道，并清晰在群内答疑解惑律师的分工，然后建立长效协作机制，建立律师事务所品牌形象。
3、联谊式。
这类联谊要使用节假日渠道，方针客户为单个私营企业主，以举行茶话会、新春团拜会等办法增进与客户之间爱情。这些会议内容要弱化营销，着重效果展现，“金杯银杯不如客户的口碑”，联谊会便是要让当事人为律所做责任宣扬员，构成转介绍。
开辟常年法律参谋单位不易，而怎么做好更难。俗话说“打江山简单，守江山难”，怎么守好“江山”，以下是笔者在作业实践中的一些心得体会：
一、服务情绪
开辟一个参谋单位不简单，应该说大多数律师的服务情绪仍是很好的，但实务中也存在打折的状况，简单呈现“前紧后松”的景象，即前期积极自动，“没事就去”;中期消沉被迫，“没事不去”或“有事才去”，顾着了问，顾不着就不问，极点的乃至“有事也不去”;到了后期即将续约时，又“没事就去”。构成“两头大，中心小”的被迫局面，长时刻下去，只会让自己的路越走越窄，咱们应引以为戒。
实务中服务情绪还存在两种极点：一是过于垂青参谋单位，二是小看参谋单位。前者当然是大的参谋单位，凡事必去，不管巨细，且情绪上过于尊重，过于当心，一点儿小事都劳师动众，动辄开会，动辄研讨;后者当然是小客户，觉得有无均可，漫不经心，得过且过。笔者以为，对一切参谋单位，咱们都应尊重，不管巨细，他们都是咱们的客户。但“从容不迫”很难做到，由于大客户给予的服务费更多，失掉大客户，将导致咱们失掉更多的个人利益，怎么拿捏好其间的标准，值得玩味。
二、律师的协作
与诉讼事务比较，非诉更需求协作。原因是，在参谋单位数量较多时，单个律师的时刻、精力有限，特别需求律师的协作。有时，参谋单位的专业性较强，而自己不具有相关专业常识时，也需求律师之间的协作。
有律师提出，律师的协作必定是根据“需求”的协作。现实确是如此。人脉资源与专业常识(专业才干)的协作是最好的一种协作办法。在协作初期，“有事一起做”，咱们都能做到。可协作时刻长了，最初的热情已然退化，互相之间更需求一种准则进行束缚，不然你的心思睬不平衡。遇到此种窘境，假如协作两边能够认识到问题的严重性，从而改善，则两边的协作会进入一种更高的境地;相反，假如不能正视问题，则协作会流于办法，乃至会导致协作的决裂。
三、专业常识和社会履历的堆集
律师是杂家，做非诉更要求律师除具有专业的法律常识外，还要掌握相关的作业常识。常年法律参谋做久了，你会发现在处理问题时用的法律常识少了，作业常识多了;理论常识少了，实务经历多了;专业常识少了，社会履历多了。还有，你觉得自己知道的越来越少了，有时会发生惊惧感，乃至置疑自己还能否持续为参谋单位供给服务了，发生了不自信心思。从某种程度上讲，这是功德，这样能够催促着自己不断学习、不断进步。
专业常识闲时堆集忙时用，厚积薄发。有人说，你闲暇时阅览的爱好地点，决议着你未来的开展方向。确实如此，闲暇时你研讨公司并购常识，意味着你的开展方向必定不会是婚姻家庭胶葛的处理。
处处留神--留心你的协作伙伴和你所服务的企业老总，与他们同前进。刚进律师事务所时，你和你的“同年”的专业常识相差不大，可一年两年后你们的间隔就逐步显现出来了，三年五年之后你们的专业常识或许就不在一个层次上了。假如你发现自己所谈所讲的内容，还停留在一两年前，乃至半年前，那么你或许就落后了;假如你发现协作伙伴的口里时不时蹦出几个“鲜词”，而这些“鲜词”是你没有听说过的或许尽管听说过但从未深入研讨过的，那么你就需求反思自己，而且向协作伙伴看齐了。
与企业一起生长--你所服务的企业老总，大多站在经济开展的前沿，他们会遇到许多别致、乖僻的问题，与他们一起处理这些疑难问题，也是律师进步自我的绝好机遇。参谋单位给律师学习的时机，还为律师付出参谋费，咱们应该感谢参谋单位给咱们的时机。企业老总身上，总有其过人之外。留心他们的亮光之处，对咱们从事律师作业以及做人，都是大有裨益的。言传不如身教，特别是他们处理疑难问题时的风格，无形中都会对咱们发生这样那样的影响，而咱们的才干便是这样得到进步的。
四、注意事项
1、保存参谋单位的商业秘密，特别是上市公司的商业秘密。有时，为显现自己的实力，你会在一个参谋单位面前说别的一个参谋单位怎么怎么。说者无心听者有意，说不定你会走漏一些商业秘密。别的，他们也会忧虑，你会不会在其他参谋单位把他们的商业秘密给走漏了，所以在评论秘要作业时，或许会对你有所隐秘或许谢绝你的参加，让你十分为难。
2、不了解的范畴，就坦白地说“不知道”或“知道不多”，待了解后再回复。千万不要为了显现自己博学而胡说，不懂装懂，特别是涉及到银行、稳妥、证券等金融范畴的专业问题，更需慎重。蒙对了算是幸运，假如回答错了，除了影响律师的执业名誉外，还或许给参谋单位形成严重经济丢失，这些丢失恐怕不是一句“对不住”能够拯救的。
3、合理组织时刻，进步功率。参谋单位数量较多时，更需求进步功率，能其时处理的问题其时就处理，不要延迟。好的习气养成了，对你会十分有好处。有时你在一个参谋单位开会或许在外出差，会接到另一个或几个参谋单位需求处理问题的告诉，怎么妥善组织时刻和作业，检测着你的才智。笔者的几个参谋单位，常常会呈现这种景象：要么都没事，要么全都有事，让人措手不及。后来，笔者当令干涉，提早介入，分散了时刻，为自己赢得了自动。
4、自动给参谋单位预警。大多时分是参谋单位有事给咱们打电话时，咱们才被迫去处理，很少做到“没事找事”。这儿面有多种原因，一是律师自身事务多，没时刻自动去问;二是其他参谋单位的事，未必合适别的一个参谋单位，没必要自动预警;三是律师在相关范畴的经历不足，无法提早预警。但不管哪种景象，只需用心去服务才干找到一些预警信息。“仔细”只能把作业做对，“用心”才干把作业做好，每一个参谋单位都值得咱们用心去对待。
5、多交流，多总结。事务做到必定阶段会遇到瓶颈，不断打破瓶颈的进程，也是不断进步自我的进程，而瓶颈的打破需求交流总结。多与那些在相关范畴有经历的人进行交流，而不是抱残守缺。交流是双向的，不能变成你单独的讲演。当然，单独讲演有多方面的原因：一是对方不想交流，怕交流时丢了经历;二是对方没有经历或经历不足，只能听你讲。交流时，必定有许多信息是堆叠的，但哪怕有一句话对你有启示，那么这种交流便是值得的。
6、不是一切的问题都能够经过法律手段来处理，也不是一切的问题都能够由律师来处理--在做法律参谋之初，就要给参谋单位灌注这样的思维。许多参谋单位以为律师应处理一切的胶葛，但有些胶葛本质上不能算是胶葛，而是和谐联系。这些作业，假如你处理好了，当然大快人心;假如你没有处理好，将给你未来的续约减分，乃至导致续约失利。
7、加强训练，不然身体吃不消。参谋单位的数量多，作业也会许多，加班是常常的事儿。假如身体不训练好，就会呈现“一加班就伤风”的怪状，单个律师超强度加班，乃至呈现“脑痉挛”而需求打点滴的严重后果。律师事务自身便是高强度的脑力劳作，劳心劳力，需求律师有健旺的体魄。
五、人脉联系处理
与法务司理、联络人以及参谋单位老总归间除了作业上的联络外，与他们还要有生活上的联络。人都是有爱情的，周末或节假日给他们发个祝愿的短信;他们患病时买上小礼物去看望一下;没事时约上他们吃顿便饭加深一下爱情;他们个人升官或读研(博)时，除表明口头恭喜外还能够请他们“搓一顿”表明一下，以缩小互相的间隔等等。只需用心你总能发现互相交流的最佳办法。与他们的联系处理好了，还愁来年的续约吗?
说起人脉联系还有一类人不能忘掉--“介绍人”。律师事务是“熟人经济”，“吃水不忘打井人”，不管是做人仍是干事，都是需求遵从的一个准则，但其间的标准怎么掌握，又值得讨论。
总归，一个优异的律师事务所除了硬件之外，还要“表里兼修”--外修“人脉”，内修“专业”，做到客户抱着期望来满怀感谢走，这才是律师事务所的阳关大道。