保护消费者权益的意义
来源:听讼网整理 2018-11-17 11:58与生产运营者比较,相对涣散的顾客因为以下原因而常常成为被危害的弱者:
榜首,顾客经济力气的微小。在产品买卖中,以个人力气独立从事买卖的顾客与作为生产者的大公司、大企业尤其是大的垄断集团比较,其经济力气极为微小,造成了买卖双方买卖才能的不平衡。
第二, 顾客产品常识的缺少。 顾客只为满意日子需求而购买种类多、规模广的多类产品,而运营者以盈利为意图而专营特定的产品,两者之间有关产品的常识存在着固有的差异, 又加上科学技术的飞速发展, 生产技术和工艺日益高度复杂化,使顾客越来越难以对所购产品的质量作出判别,因而不得不形成对运营者的全面依靠。
第三,顾客固有的人道缺点。顾客购买产品不具有盈利性,故其购买中缺少运营者的理性,而是根据个人兴趣喜爱、虚荣心及侥幸心理等来选购产品。这些心理上的缺点最易被具有现代营销手法的运营者所使用因而导致对其利益的危害。
第四,顾客安排上的缺少。顾客在各项买卖中力气本已极为微小又向来缺少安排,不能经过集体的力气来与运营者安排体相抗衡,致使成为经济上的隶属者,简单遭到运营者的危害。
因为这些原因,在现代经济条件下,顾客在强壮的运营本钱面前,呈现出明显无力的状况,少量生产运营者为了寻求赢利而不择手法,使顾客置身于损失产业乃至生命的风险之中。因而,要对处于弱势的顾客进行维护。维护顾客权益具有十分重要的含义,详细可以归纳为以下几点:
(一)维护顾客权益有利于鼓舞公平竞赛,约束不正当竞赛
危害顾客权益的行为实际上便是不正当竞赛行为,有必要约束和冲击。假如听任运营者危害顾客利益,就会使广阔合法、诚笃的运营者的利益遭到危害,污染竞赛环境。
(二)维护顾客权力有利于进步人民日子水平和日子质量
在曩昔方案经济体制下,因为供给缺少、顾客很难顾及到产质量量,对服务状况也无法提出较高的要求。这实际上是日子水平低下的反映。在市场经济条件下,经过维护顾客权力,让顾客可以购买到左右逢源的产品和服务,便是进步了人民日子水平。试想,一个顾客在购买产品和服务时假如不能自由选择,假如他因不能自由选择而买到了冒充伪劣产品,假如他买到不合格产品而商铺回绝退换,乃至遭到商铺的诈骗时,他们会是一种什么感觉?