阿胶造假,消费者如何维权

阿胶，信任是很多人送给老一辈的挑选，我们当然不喜欢假货，但这种状况有时难免会发作，那么阿胶造假,顾客怎样维权?下面听讼小编为我们整理了这方面的常识，欢迎阅览!
【案情简介】
据张先生称，11月20日，他在一家网站上发现了一个卖福牌阿胶的广告帖，帖子里宣称，卖家有人在福牌阿胶厂里作业，有一批价格很低的阿胶出售。在与卖家进行了短信交流后，两边约定在清江华府小区门口碰头。
见到人后，张先生先从邻近一家银行网点给对方转账18520元，随后卖家从车子的后备厢里取出了一个大盒子，总计44盒，其间2013年出产的40盒，每盒价格425元，2012年出产的4盒，每盒380元。“价钱仍是很廉价的，一盒便是一斤，一般福牌阿胶批发价一斤也得500多块钱。”
为了避免买到假货，张先生还特意刮开了外包装盒上的防伪涂层并拨打了上面的电话验证，结果是正品，可等张先生回家后翻开这些阿胶，却发现与往常吃的有很大不同。
张先生称，在置疑买到假货后，他首要报了警，民警说，“这事应该去找工商。”紧接着，张先生又联系了工商部分，得到的答复为“对方没有工商注册，无法处理，仍是主张去找公安机关处理。”26日下午，张先生也得到了食药监部分执法人员的回复，“他们说要我供给对方的详细信息，不然无法查办，对方的信息我怎样能够搞得到?”让张先出发生质疑的不是他买到了假货，而是买到假货之后却没有人管，“莫非真的是投诉无门了吗?”
针对张先生所遇到的问题，也联系了12315热线，182号客服人员在经过请示相关担任人后表明，触及食物和药品冒充伪劣的，归食药部分监管，触及到仿冒别人品牌和盗用商标的归工商部分监管，但张先生所遇到的状况，由于其供给不出对方详细工作地址，因而无法受理。
青岛市食物药品监督办理局12331作业人员也表明，市民购买到冒充伪劣产品的的确可到该部分投诉，一般状况下，执法人员在前往查办时，需求投诉人供给对方工作地址，无法供给的则需求供给库房地址，不然执法人员无法进行查办。
针对此问题，拨打了12345热线，191号客服人员表明，依据网上信息进行线下买卖的，由于没有买卖凭据，也无法供给对方工作地址，行政执法人员无法执行，市民要维权的话主张报警。记者就此也咨询了市北警方，相关担任人表明，该种状况公安机关欠好直接干预，需求由相关部分先进行确定，涉嫌犯罪的，终究可移交给公安机关进行处理。
【律师说法】
山东雅君律师事务所律师**了解此过后介绍，顾客购买到了冒充名牌的阿胶，此事牵扯到了冒充伪劣药品、冒充名牌，所以工商部分、食药监部分都应该进行办理。“冒充伪劣药品或许会引起难以预料的结果，所以查办十分必要。”
**以为，以“不知对方工作地址”为由将问题推给顾客，这样做是不合适的，“顾客或许不具备查询清楚这些信息的才能，假如他没有，莫非任由冒充药品持续出售?”因而，相关行政部分应该去查询办理，假如真实存在很大的困难，也能够经过多部分联合的方法解决问题。