网上购物买到劣质产品时怎样运用法律来维护自己的权益

网上购物买到残次产品时，能够先和商家交流要求换货或许退货并承当相应的补偿职责。假如商家回绝顾客的合理要求的话，顾客能够向供给网上买卖服务渠道的经营者投诉或许带上相关的买卖凭据到商家所在地的顾客协会投诉，让顾客协会出头调停。或许顾客也能够直接向商家所在地的工商行政办理部门投诉，让工商行政办理部门依据商家的详细违法行为进行处分。
依据《合同法》榜首百一十一条规则，质量不符合约好的，应当依照当事人的约好承当违约职责。对违约职责没有约好或许约好不明确，依照本法第六十一条的规则仍不能确认的，受危害方依据标的的性质以及丢失的巨细，能够合理挑选要求对方承当修补、替换、重作、退货、削减价款或许酬劳等违约职责。
《合同法》第六十一条规则，合同收效后，当事人就质量、价款或许酬劳、实行地址等内容没有约好或许约好不明确的，能够协议弥补;不能达到弥补协议的，依照合同有关条款或许买卖习气确认。
《顾客权益保护法》第十条规则，顾客享有公平买卖的权力。顾客在购买产品或许承受服务时，有权取得质量确保、价格合理、计量正确等公平买卖条件，有权回绝经营者的强制买卖行为。
《顾客权益保护法》第二十二条规则，经营者应当确保在正常运用产品或许承受服务的情况下其供给的产品或许服务应当具有的质量、功能、用处和有效期限;但顾客在购买该产品或许承受该服务前现已知道其存在瑕疵的在外。
《网络产品买卖及有关服务行为办理暂行办法》第十二条　网络产品经营者和网络服务经营者向顾客供给产品或许服务，应当恪守《顾客权益保护法》和《产品质量法》等法令、法规、规章的规则，不得危害顾客合法权益。