消费维权：新办存折每月被“短扣”5元 可要求退钱

“‘短扣’是什么，怎样每个月都扣了我5元。”10月20日，家住昆明市南昭苑的张大爷打进本报热线说，他老伴办的存折除了存取钱，从未办过其他事务，怎样就平白无故地被扣钱了呢？张大爷说，上一年11月，他老伴在邮政储蓄所办了张存折。本年10月19日，他陪老伴去处理事务时，才发现从上一年11月至今，每月16日都被扣除一笔名为“短扣”的费用5元，至今现已10笔，被扣了50元。
“咱们连‘短扣’是什么都不知道，就被扣了50元，很不可思议呀。”张大爷带着老伴赶到存折开户地地点的绿色家乡邮政储蓄所问询，工作人员答复他们：短扣，便是储蓄账户变化时，储户手机上接纳短信奉告的费用。这可让张大爷配偶疑惑了：他们本年3月才有手机，并且底子不会看短信。因而，他们是在不知情的状况下“被”服务的，储户所应该交还这笔短信费。　　对此，绿色家乡储蓄所工作人员解说说，这项事务是在处理存折时主动注册的，可免费运用一个月，若用户不需要能够退订。假如试用期内没有撤销，从前扣除的短信费不能退，但撤销后从下个月开端便不再收取。现在，只能先挂号储户的存折账户和手机号码。工作人员将核实这一状况是否事实，并要报上级部门批阅，至于能不能退到钱，何时退钱，都说不定，用户只能等候。云南鑫金桥律师事务所的主任律师刘爱国说，储户在不知情的状况下，被注册了某项事务然后发生的费用，归于强制消费服务，储户有权向储蓄所要求交还这笔费用。若是储蓄所回绝交还，用户则可拨打12315向消费者协会反映，进行维权。